Сестре писателя Самуила Лурье выдали пенсию брата в отделении "Сбербанка".
"Я знаю, что в настоящее время проблема решена, Ваши пенсионные средства выданы по доверенности в полном объеме", – написал в блоге на "Эхо Москвы" председатель правления "Сбербанка" Герман Греф. Напомним, что к нему накануне обратился тяжелобольной писатель, проходящий лечение от рака в США.
Лурье в обращении к Грефу сообщал, что ему осталось жить несколько дней или несколько недель, в связи с чем он составил доверенность и попросил сестру снять со счета его пенсионные сбережения. "Сестра пришла с доверенностью в Сбербанк. Где ее, конечно, завернули: попросили подождать десять дней. Которые необходимы для проверки. Потому что, – сказала старухе оператор или как ее, длинноногую: – Такую бумажку может изготовить любой"".
На проверку бумаги затребовали "едва ли не больше, чем всем банкам Европы понадобилось на проверку долга Греции". По мнению Лурье, он умер бы раньше, чем бумагу проверили, а деньги списали бы как выморочные. "Правы они, а не мы – несчастное поколение родившихся при Сталине, умирающих при Путине. Мы не боролись с этим государством, а работали на него, рабы", – отметил литератор. Он также добавил, что, скорей всего, Греф даже и незнаком с его творчеством.
"Ваша ситуация – пример недопустимости формализма в отношении клиентов. Мы действительно очень много делаем для того, чтобы нашим клиентам было комфортно общаться со Сбербанком. Да, получается это не всегда, но мы стараемся каждый день меняться к лучшему, – ответил на письмо Греф и добавил, что с творчеством писателя знаком. – Знаю, что Вы – не только талантливый, но и сильный человек. От всей души желаю Вам побороть Ваш недуг!" – добавил он.