«Алиса ошиблась, но мы её научим». «Яндекс» объяснил, почему пенсионеру из Твери звонили с требованием пропусков в Конаково

Компания «Яндекс» объяснила, почему бывший мэр города Тверь, ныне пенсионер, стал получать массовые звонки граждан с требованием оформить пропуска на въезд в город. Как сообщили «Фонтанке» 18 мая в компании, это произошло из-за того, что на нескольких сайтах в Интернете телефон бывшего главы Твери указан как контактный телефон администрации города Конаково.

«Яндекс» не влияет на содержание этих сайтов, но показывает их в выдаче. В отличие от поиска, где есть возможность посмотреть разные источники, Алиса иногда выбирает, называет и цитирует один из ответов. В данной ситуации она ошиблась, озвучив источник с некорректной информацией, и мы это уже исправили — ответ Алисы больше не содержит мобильный телефон Валерия Павлова. Мы планируем научить Алису брать ответы на подобные вопросы только из проверенных источников», — сообщает «Яндекс».

О том, что телефон Павлова оказался круглосуточно перегружен звонками, рассказала «Медуза». Павлов несколько лет назад занимал должность главы администрации Твери, а до этого возглавлял райцентр Конаково в том же регионе. Еще четыре месяца назад ему на личный номер поступали жалобы граждан, но они были единичные. После введения коронавирусных ограничений администрацией города Конаково (был ограничен въезд и введены пропуска) телефон бывшего чиновника перегрелся:

«На мой вопрос, где они взяли этот телефонный номер, многие отвечали: этот номер как номер администрации Конаково выдает на «Яндексе»... робот Алиса. Обратился к Алисе сам... и тоже получил свой номер. Мои обращения к операторам «Яндекса» «отнять» у Алисы мой номер остались без ответа. А телефонные звонки на мой номер продолжались... На вопрос: «Как мне проехать в город Конаково?» — я стал отвечать: «Проезжайте спокойно и сошлитесь на этот телефонный номер»... Но, судя по нескольким вновь перезвонившим и сказавшим спасибо за помощь, народ в Конаково успешно попадал».