Многие клиенты услуги «Авангард» остаются без связи уже сутки

Утром 29 января у клиентов ОАО «Северо-Западный Телеком», подключенных к услуге «Авангард-DSL», отключился интернет. Авария затронула абонентов с номерами серий 265-, 567-, 596- и 717-.

Информационная служба не может предоставить точную информацию о перспективах устранения неполадок – первоначально обещанный срок многократно откладывался. В 10 часов утра вторника операторы предлагают недовольным пользователям звонить во второй половине дня.

Также клиентам не разъясняют, как получить компенсацию убытков, обещая сделать лишь перерасчет (то есть вернуть примерно 1/30 абонентской платы – 17-30 рублей).

С другой стороны, у пользователей есть все основания воспользоваться предоставляемой тем же «Северо-Западным Телекомом» услугой «интернет в кредит» (звонок на номер 572-7272, логин и пароль – ptn), потребовав потом аннулировать счета. Это полностью соответствует закону «О защите прав потребителей» и избавит от необходимости доказывать откуда, когда и по какой цене осуществлялся вызов.