Росссвязьнадзор по СЗФО за 6 месяцев рассмотрел 102 жалобы на связистов

Федеральная служба по надзору в сфере связи (Россвязьнадзор) активизирует работу подразделений, принимающих обращения граждан по вопросам качества услуг связи, работы операторов связи по обслуживанию абонентов, защиты прав потребителей и другим.

Как сообщили корреспонденту «Фонтанки» в пресс-службе Федерального агентства печати и массовых коммуникаций, за первые 6 месяцев 2005 года в органы Россвязьнадзора поступило 1460 обращений – писем, заявлений и жалоб юридических и физических лиц, индивидуальных предпринимателей, представителей органов государственной власти. Из них в территориальные Управления Россвязьнадзора по Северо-Западному федеральному округу в Петербурге – 102 обращения.

Почти половина поступивших обращений была связана с жалобами на неудовлетворительное качество оказываемых услуг, более трети обращений касались нарушения прав потребителей.

Плановая проверка работы операторов связи и соблюдения ими условий, указанных в лицензиях на оказание услуг связи, а также внеплановые проверки по обращениям граждан показали, что больше всего нарушений (29% от общего числа нарушений) было связано с введением в заблуждение своих клиентов (несоблюдение срока начала предоставления услуг; нарушение правил оказания услуг; предоставление услуг, не отвечающих условиям договора с клиентом).

По результатам надзора и контроля выдано 8856 предписаний об устранении выявленных нарушений, 914 предупреждений о приостановлении действия лицензий. Вынесено 945 постановлений по делам об административных нарушениях, по серьезным нарушениям направлено 80 исков в суд.

Федеральная служба по надзору в сфере связи (Россвязьнадзор) – федеральный орган исполнительной власти в области связи, уполномоченный контролировать соблюдение требований и правил в сфере информационных технологий и связи. Россвязьнадзор был образован в июле 2004 года и в настоящее время объединяет 77 территориальных управлений.