Милиционеров обязали не пропускать ни одной жалобы граждан

Министр внутренних дел Рашид Нургалиев подписал инструкцию, которая, по мнению милиционеров, должна преодолеть несовершенство механизма приема заявлений, пишет «Российская газета».

«Инструкция по работе с обращениями граждан в системе МВД России» регламентирует действия сотрудников милиции, сроки обработки заявлений, а также определяет круг ответственности различных должностных лиц, вплоть до министра. В частности, документ предписывает фиксировать в специальном журнале любое обращение, передает «Lenta.ru».

Инструкция предусматривает только три основания для отказа в регистрации письменного заявления. Отклоняются те документы, которые написаны анонимно, некорректно или оскорбляют милиционеров. В остальных случаях правоохранители обязаны принять заявление и выдать его подателю специальный талон.

В инструкции приведены формы документов, которые должны заводиться при рассмотрении обращений граждан. А в приложении описаны правила работы с почтовыми отправлениями, в которых могут находиться опасные вещества.

В МВД рассчитывают, что новая инструкция заставит милиционеров внимательнее относиться к жалобам граждан. Это не первая подобная инициатива министерства. Год назад руководители сразу нескольких ведомств, в том числе МВД, издали совместный приказ, обязывающий правоохранительные органы принимать и регистрировать любые обращения граждан.