На "горячую линию" по льготам на железной дороге чаще всего обращались петербуржцы и жители области

За две недели работы на «горячую линию» ОАО «РЖД» по вопросам монетизации льгот на железнодорожном транспорте поступило более 22 000 обращений. Как сообщает пресс-служба ОАО "РЖД", пики активности абонентов пришлись на 29-30 декабря 2004 г. (было принято 2 622 и 2 702 звонка, соответственно) и 4-5 января 2005 г. (2 667 и 2 293 звонка соответственно).

Большинство звонков за период с 28.12.04 по 09.01.05 касалось новых правил предоставления льгот на поезда пригородного сообщения (75%). Общая доля вопросов о проезде на поездах дальнего следования составила 25%.

Первое место по доле звонков на «горячую линию» среди регионов занимают Санкт-Петербург и Ленинградская область. Второе место в топ-рейтинге регионов «горячей линии» с большим отрывом занимает Воронежская область. По 100 и более звонков за первую неделю было принято из Ростовской, Свердловской, Нижегородской и Самарской областей. В целом, наибольшая активность населения наблюдается в регионах западноевропейской части России.

Большинство вопросов от абонентов «горячей линии» за истекший период касалось нового порядка проезда на ж/д транспорте для конкретных категорий льготников (инвалидов, ветеранов войны и труда, «чернобыльцев», студентов, школьников, военных).
За истекший период работы «горячей линии» 70% звонков поступило от федеральных категорий льготников; на долю региональных льготников приходится 30%.

Напомним, что все граждане, которым в соответствии с новым федеральным Законом N122 ФЗ сохранены льготы на проезд в железнодорожном транспорте, с 1 января 2005 года получают в специальных кассах особые проездные документы – «безденежные» билеты или абонементы. Они выдаются бесплатно, по предъявлению документов, подтверждающих право на льготу и удостоверяющих личность гражданина.