Банк России разъяснил, как пользоваться пластиковыми карточками. Но проблемы остались

Центральный банк России издал памятку «О мерах безопасного использования банковских карт». Чиновники главной финансовой организации страны уверены, что ее соблюдение позволит защититься от мошенников. В то же время в памятке нет ответов на многие спорные вопросы, передает корреспондент «Фонтанки».

Кроме общих правил, известных большинству клиентов (не сообщать PIN-код третьим лицам, в том числе сотрудникам банка, кассирам, хранить его отдельно от карты), в памятке указаны другие полезные советы. Например, иметь при себе (в записной книжке, мобильном телефоне) телефон банка – это поможет оперативно заблокировать карту в случае ее утери.

Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитной организации предлагается предоставить персональные данные. «Осмотрите банкомат на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора PIN-кода и в прорези, предназначенной для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата», – напоминает Банк России.

При оплате через Интернет предлагается пользоваться только известными и проверенными организациями, а также убедиться в правильности адресов сайтов – похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий. Банк России также предлагает совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности вводимых данных.

Для безопасности расчетов в сети рекомендуется использовать отдельную, так называемую виртуальную, банковскую карту с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели.

В то же время много спорных вопросов, которые зачастую приводят к конфликтам, не разъяснены. Например, может ли владелец карты (самой распространенной в России платежной системы), совершая покупку в магазине, отказаться вводить PIN-код, а удостоверить свои права предъявлением паспорта? Такой порядок предусмотрен правилами самой платежной системы, но очень часто не известен или игнорируется кассирами многих магазинов и других торгово-сервисных организаций.

Также не поясняется, вправе ли кассир переписывать персональные данные клиента (номер паспорта и т.д.), снимать копии документов, а зачастую фиксировать даже CVC-код (трехзначное число на обороте карты). Ведь сбор этих сведений позволяет нечистоплотному сотруднику магазина расплачиваться чужой картой, совершая покупки через Интернет. В памятке нет никаких советов по решению этих вопросов.

Своим территориальным учреждениям Банк России предлагает провести с кредитными организациями «дополнительную работу, направленную на повышение информированности держателей банковских карт о мерах по сохранности банковской карты ... включая размещение памятки в местах обслуживания держателей банковских карт, в доступной для ознакомления форме».