Пожарные закончили работы в здании Морского вокзала на площади Морской Славы (Василеостровский район Санкт-Петербурга) около часа ночи 24 марта.
Как стало известно «Фонтанке», поздно вечером 23 марта произошло небольшое возгорание в сувенирной лавке на первом этаже: вероятно, из-за короткого замыкания вспыхнул электрический кабель за подвесным потолком. Здание бетонное, распространения огня не произошло. Однако дым был сильный, он поднялся до седьмого этажа, где находится отель.
Служба безопасности отеля оперативно сработала до прибытия МЧС: людей вывели на улицу, приняли меры к первоначальному тушению. Как рассказал один из сотрудников гостиницы, к моменту приезда пожарных постояльцы отеля, китайцы, сообщили, что не могут досчитаться одного человека. Пожарные проверили весь этаж, пострадавших не обнаружено.
Во время тушения (повреждений в сувенирной лавке почти нет) и проветривания гости города грелись в машинах. Около часа ночи их запустили в номера.
На месте работали сотрудники МЧС и городской противопожарной службы.