Для составления рейтинга ведущих мировых воздушных гаваней AirHelp попросила пассажиров оценить 76 международных аэропортов по различным критериям: качество обслуживания, комфорт терминала, удобство регистрации на рейс и другим. По итогам голосования аэропорт финской столицы стал пятым в мировом рейтинге, пропустив вперед только аэропорты Копенгагена, Гонконга, Мюнхена. Причем датскому «коллеге» Хельсинки-Вантаа, набрав в общем зачете 8,03 балла, уступил всего 0,01 балла. Лидерство же в мировом рейтинге сохранил сингапурский аэропорт Чанги (9,07 балла).
Российскими участниками рейтинга стали два московских аэропорта. Шереметьево занял 23 место, а Домодедово стал 65-м из 76 возможных, едва не попав в десятку самых худших аэропортов мира. Аутсайдерами рейтинга AirHelp стали воздушные гавани Нью-Йорка, Манчестера и Лондона, занявшие предпоследние четыре позиции. Худшим же в мире признан аэропорт Кувейта, который расположился на последнем 76-м месте.