В программной системе Федеральной налоговой службы произошел сбой

Некоторые граждане России по полгода не могут вернуть неправильно уплаченные налоги из-за сбоев в программной системе Федеральной налоговой службы (ФНС), узнала радиостанция Business FM.

Радиостанция приводит рассказ москвички Дарьи, которая в сентябре 2015 года оплатила за мужа налоги — 17 тысяч рублей. Когда она узнала, что нельзя заплатить налоги за другого человека, то стала пытаться вернуть эту сумму. После подачи соответствующих заявлений в ФНС ей сообщили, что деньги найдены, но их перевод невозможен в связи со сбоем системы.

На вопрос о сроках устранения проблемы ей ответили: «Федеральная налоговая служба в курсе, это по всей России происходит. И, в общем-то, мы ждем, вот, со дня на день решения». Последний звонок Дарья совершила 18 мая.

Как объяснила Налоговая служба радиостанции, в декабре 2015 года налоговые органы переходили на новое программное обеспечение, и локальные сбои не позволяли оперативно проводить операции по возврату денег. Но, как подчеркивает ФНС, плательщиков об этом информировали через личный кабинет, и сейчас все в штатном режиме.

На вопрос о том, почему в мае москвичке Дарье в налоговой заявили, что сбой все еще есть, в ФНС ответили: «Проблема, указанная в обращении, носит локальный характер и возможно связана с некачественным выполнением обязанностей отдельными сотрудниками».

В начале прошлого года бизнес жаловался на проблемы с регистрацией предпринимателей и компаний в системе ФНС. СМИ тогда писали, что это связано с переходом ФНС на новый программно-технический комплекс «Налог-3».

В ФНС принесли извинения за такие инциденты и посоветовали плательщикам, которые несколько месяцев не могут вернуть суммы, направить обращение в вышестоящие подразделения: в Управление ФНС по субъекту Федерации или прямо в ФНС России.