Арбитраж: Штрафовать покупателей за возврат товара нельзя

Торговые компании не вправе накладывать штрафные санкции на покупателей, которые решили вернуть купленный товар. К такому выводу 18 ноября пришел Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Конфликт разгорелся вокруг деятельности ООО «Нано Платинум», занимающегося продажей корейских ионизаторов на дому. Компания работает по опробованной схеме: менеджер берет пробы воды из-под крана, которая почти всегда оказывается «опасной». Испуганные за свое здоровье пожилые петербуржцы соглашаются подписать договор на покупку дорогостоящей (более 100 тысяч рублей) техники, причем в кредит. Когда же они осознают ошибку, исправить ситуацию сложно: в отличие от большинства других видов товаров, исправная электробытовая техника не подлежит возврату или замене. Сама компания готова ее принять, но при условии уплаты штрафа в размере 50 процентов (то есть удержав половину стоимости).

Проанализировав условия спорного договора, чиновники Роспотребнадзора указали на незаконность ряда условий. Например, помимо штрафа, ООО «Нано Платинум» ограничило возможность покупателей предъявлять претензии. Оценив такие условия как ограничивающие права потребителей, надзорное ведомство наложило на компанию штраф в размере 10 тысяч рублей.

Постановление о привлечении к административной ответственности ООО «Нано Платинум» оспорило в суде, но служители Фемиды не поддержали большинство его доводов. Ведь законодательством не предусмотрено взимание с покупателя штрафных санкций при расторжении договора по соглашению сторон. Незаконным арбитраж признал и включение в договор условия о претензионном порядке разрешения спора между покупателем и продавцом без указания на альтернативную возможность обращения в суд. «Доказательства принятия ООО «Нано Платинум» мер по недопущению правонарушения в деле отсутствуют. Следовательно, оно правомерно привлечено к административной ответственности», – заключила судья Екатерина Александрова, отклоняя заявление компании. Вынесенное решение может быть обжаловано в апелляционной инстанции.

Напомним, что ООО «Нано Платинум» неоднократно оказывалось в центре скандалов: многие согласившиеся купить «суперионизаторы» расценивают его деятельность как мошенническую. Попытка фирмы защитить свою репутацию от таких обвинений не увенчалась успехом. Причем юристы самой компании не отрицают использование для обзвона потенциальных покупателей нелегальных телефонных баз данных.