С проводниками «Невского экспресса» работают психологи

С проводниками «Невского экспресса» начали работать психологи – пока только с дублирующей бригадой, так как сами участники трагических событий всё ещё находятся на отдыхе.

Напомним, меньше месяца назад неподалеку от Малой Вишеры фирменный петербургский состав сошёл с рельсов в результате подрыва. Жертв удалось избежать. И в основном, как признают специалисты, именно благодаря слаженным действиям поездной бригады.

Как выяснилось, проводники и начальник «Экспресса» проходили специальную подготовку - уже год при Октябрьской железной дороге работает профессиональный психолог. Сотрудников железной дороги учат, как успокоить пассажиров и избежать паники в экстренной ситуации, передают петербургские «Вести».

Кстати, ещё один полезный эффект подобных занятий состоит в том, что вероятность нервных заболеваний после перенесенных психологических травм снижается в несколько раз. Впрочем, знание психологии помогает проводникам и в обычные дни: конфликтов и жалоб от пассажиров стало в три раза меньше.