Онищенко вновь заступился за клиентов сотовых компаний

Роспотребнадзор уличил операторов мобильной связи в нарушении тайны связи – напомним, недавно пересылаемые их абонентами SMS-сообщения появились в открытом доступе на интернет-сайтах. Пострадавшим клиентам чиновники рекомендовали подавать иски о взыскании нанесенного морального вреда. Такие разъяснения опубликовала Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В надзорном ведомстве отмечают, что законодательство обязывает операторов связи обеспечить соблюдение прав абонентов на тайну телефонных переговоров и передаваемых по сетям сообщений. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких обязательств оператор несет имущественную ответственность, в том числе возмещает по требованию абонента причиненные убытки, а также моральный вред.

Правда, желающим взыскать компенсацию потребителям придется запастись терпением: в первую очередь им нужно отправить оператору претензию с приложением копии договора, а также представить подтверждающие факт нарушения и размер причиненного ущерба документы. Рассматривать петицию сотовая компания может в течение двух месяцев. Только при отклонении претензии либо неполучении ответа в установленный срок абонент имеет право предъявить иск в суд: «Роспотребнадзор или его территориальный орган могут быть привлечены судом к участию в деле или вступать в него по своей инициативе или по инициативе участвующих в деле лиц (в том числе потребителя), для дачи заключения в целях защиты его прав», – констатировали в надзорной службе.

Где и какие SMS-сообщения появились в публикации, кем и как они были перехвачены, в Роспотребнадзоре не разъясняют. Также в федеральной службе не поясняют, как пострадавший абонент сможет подтвердить факт перехвата, публикации сообщений и иные обстоятельства, которые ему предстоит доказывать. Тогда как по утверждению большинства сотовых компаний базовое шифрование стандарта GSM гарантирует полную защиту передаваемых сообщений, и до сих пор никому не удалось ее взломать.

В то же время благодаря недобросовестности работающих в Санкт-Петербурге сотовых компаний в середине июня злоумышленникам было намного проще перехватить сообщения абонентов и даже прослушивать их разговоры – по требованиям спецслужб на период проведения Петербургского экономического форума операторы отключили базовое шифрование. Подобная ситуация повторяется уже не первый год, но до сих пор связисты не подтвердили, что нарушают права абонентов по настоянию силовых структур.

Кроме того, у всех операторов связи установлена аппаратура СОРМ (системы оперативно-разыскных мероприятий), обеспечивающая возможность сотрудникам ФСБ и МВД России бесконтрольно прослушивать и записывать разговоры любых абонентов, а также снимать иную информацию с каналов связи. Вопрос незаконности проводимой компаниями связи политики игнорирования конституционных прав абонентов на тайну связи в скором времени будет разрешен Европейским судом по правам человека в рамках уже рассматриваемого дела «Захаров против Российской Федерации».