В понедельник, 2 марта, около 16.10 сотрудники Октябрьской железной дороги обнаружили неисправность локомотива поезда № 747 «Невский экспресс», который следовал из Петербурга в Москву. Это произошло на перегоне Торфяное — Чудово, сообщает ОЖД.
«Специалисты ОЖД прикладывают все усилия для скорейшего устранения неисправности и минимизации времени задержки поезда», — говорится в сообщении.
Предприятие отмечает, что пассажиры имеют право на компенсацию за опоздание поезда. За опоздание сроком 30 – 60 минут ее размер составляет 25% стоимости проезда. За опоздание сроком 60 – 120 минут — 50% стоимости билета. Опоздание более чем на 120 минут — 100% стоимости проезда.
Выплаты компенсаций не производятся, если опоздание поезда произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности технических средств, которая возникла не по вине РЖД, а от независящих от железнодорожного монополиста обстоятельств.
Срок рассмотрения заявлений пассажиров на получение компенсации — 7 рабочих дней. Подать жалобу можно прямо в поезде, его начальнику.
