ПоделитьсяС произволом и аферистами простые люди стали все чаще бороться самостоятельно. Стихийность мероприятий сменяется четкой разработкой методов и способов борьбы с обидчиками. «Дело рук утопающих» производит нужный эффект. Так, на минувшей неделе матери детей, больных ДЦП, отстояли их больничные места, а потерявшие десятки тысяч рублей россияне провели атаку на компанию, рассылающую лжелекарства.
Виртуальный самосуд
Три дня понадобилось пользователям блогового сервиса livejournal.com, чтобы Федеральная антимонопольная служба обратила внимание на БАД «ГравиКолл 21», рекламируемую как чудодейственное средство для лечения суставов. Кампанию против продавцов «ГравиКолла 21» начали после того, как пользователь Бес написал в своем блоге, как его пожилая мать «в слезах» просила деньги - чуть более 20 тысяч рублей - на покупку лекарства. Бес про-смотрел реестр лекарственных средств, лекарства с таким названием не обнаружил и «не стал связываться».
А вот петербурженка Клара Аникина рекламе поверила. Лжелекарство ей доставил якобы курьер «петербургского филиала» компании «Фармит», распространяющей «ГравиКолл 21». Обнаружив на большинстве бутыльков непонятные наклейки, Клара Аникина начала звонить по телефону, данному ей как контактный, «Консультационного центра в Петербурге», но ни рекомендованного врача, ни самого «филиала» по данному номеру не нашла. «ТС» позвонил по указанному номеру, и нам коротко ответили, что не имеют отношения к «Фармиту», хотя пользователи блогов утверждают: номер (812) 448-08-38 «Фармит» преподносит как контактный с филиалом компании в Петербурге. Препарат Клара Аникина заказала в августе этого года, а в октябре она была вполне «отомщена» следующим способом.
После того как Бес изложил свои факты в сети, появилась инструкция, как дать отпор аферистам. И понеслось. Для самосуда был вы-бран метод «телефонного хулиганства». Распространителям «ГравиКолла 21» позвонили более 14 миллионов раз (по данным пользователя delicateline). Звонили в Москву и в «филиалы» компании в Петербург, Ростов-на-Дону, Саратов, Воронеж и Краснодар. Вот выдержки весьма изощренной инструкции, как при помощи телефона довести обидчика (из блога Беса brockhurst. livejournal.com):
- На сайтах о сдаче недвижимости разместите объявления о том, что сдаете квартиру... (Далее следует выгодный вариант. - Ред.) Это гарантирует минимум 500-600 звонков в день на указанный телефон. Еще они поторгуют нужными и полезными вещами на других досках объявлений... Указывайте в объявлениях фамилии сотрудников «Фармита».
- Заказывайте курьеров. Задача - нарушить работу всей схемы.
- При звонке у вас попросят телефон для обратной связи. Не стесняйтесь, оставляйте телефоны дежурной части УВД, Федеральной антимонопольной службы, Минздравсоцразвития России и т. д.
- А еще в этом центре с нетерпением ждут проституток, доставщиков цемента и настройщиков пианино.
- Аудиозапись «Ты проклята, сука!», услышанная в течение дня по телефону, тоже не прибавит оптимизма хамящим впаривателям.
«Когда жж-сты только обратили свое внимание на этот лохотрон-центр и начали звонить по-хорошему, то сотрудница «Фармита» рассмеялась: «Ну вы понимаете, у нас тут «горячая линия», 400 операторов. Чтобы вы нам хотя бы надоели, вас должно быть минимум 400 человек, а так мы даже не чихаем сейчас…» Сейчас мою запись продублировали уже более тысячи человек. Да и звонки в колл-центр - это только первая волна, - объясняет логику и последовательность действий Бес в своем блоге. - Вторая волна будет, когда им начнут звонить покупатели «ВАЗ» почти без пробега, разные желающие снять недорого квартиру и прочие. Третья волна - когда их курьеры будут днями напролет ездить впустую. Четвертая волна - когда придут журналисты и телевизионщики. Пятая - проверки из прокуратуры, СЭС, антимонопольной службы, налогового контроля и разной пожарной инспекции».
Результата долго не ждали - уже через три дня, 15 октября, на «ГравиКолл 21» обратила внимание Федеральная антимонопольная служба, которая теперь проверит рекламу этой пищевой добавки на соответствие Закону о рекламе. Кроме того, блоггеры создали два сообщества с типовыми правилами, как вести себя, если ты стал жертвой мошенников (там же формируются народные «черные списки» недобросовестных компаний и подмеченные пользователями нарушения в рекламе медицинских препаратов). Также пользователи сняли «кино» про «ГравиКолл 21».
Был пройден путь и официальной борьбы. Один из депутатов, тоже блоггер, направил запрос в Генпрокуратуру и ФАС.
Восьмидесятилетняя Клара Аникина признается, что сама она, оказавшись в результате болезни практически обездвиженной, является активным пользователем Интернета и за скандалом вокруг препарата, который она так и не решилась использовать, активно следит. По большому счету, если бы не поднятый в виртуальном мире скандал, шансов, что на псевдолекарство обратят внимание в реальном мире, было мало.
Невольный лидер этой кампании Бес объясняет:
- Начало было стихийным, как и во всех остальных случаях, когда блоггеры собирались для того, чтобы отстоять... свои права и справедливость... Потом уже наиболее креативные и подкованные координировали действия. Как один из способов координации был создан специальный сайт, куда могут обращаться за консультацией и советом, - http://www.antibad.info.
Однако и народные защитники признают, что все эти флешмобы - один из способов привлечь внимание правоохранительных органов к проблеме.
- Тут дело не в разочарованности в работе правоохранительных органов. Так как в итоге к ним и обратились для реагирования на ситуацию, - говорит Бес. - Думаю, они сработают нормально. Просто до этого не было такого масштабного прецедента... Надо было обратить внимание.
Мамочки: метод гласности
Единственное в Петербурге отделение для детей (до трех лет), больных ДЦП, находится в детской городской многопрофильной больнице Святой Ольги. 24 октября, по словам одной из матерей, ребенок которой проходит там курс лечения, руководство больницы приняло решение переселить больных детей. Предполагалось, что отделение займут инфекционные больные, численность которых в Выборгском районе увеличилась. По крайней мере, так руководство больницы объяснило причину своих действий.
- Заранее никого из матерей не предупредили. Утром во вторник нас собрали и сказали - к вечеру отделение надо освободить. Объяснили, что наших детей переведут в другие больницы. А ведь здесь лежат дети из области, из пригородов. Просто так не сорвешься и не «покинешь помещение». Да и вещей много: коляски, раскладушки... Это было просто нереально, - рассказала «Тайному советнику» Наталья Алексеева, мать ребенка, проходящего в отделении курс лечения. - Нам сказали, что в районе увеличилось число детей, больных гриппом, и отделение ДЦП временно закроют; когда его откроют вновь - не рассказали. А ведь это единственное в своем роде отделение в городе, лечение там бесплатное и уровень очень хороший.
Мамочки, поддерживаемые персоналом отделения ДЦП, не растерялись и начали оперативные действия (ведь детям с таким диагнозом нужны регулярные процедуры). Во-первых, они установили, кто принял столь странное решение.
- Изначально ссылались на то, что это решение «сверху», - продолжает Наталья. - Тогда заведующая отделением позвонила в Комздрав. Там ответили - такого распоряжения не было.
Следующим шагом стал тщательный обзвон СМИ. Родители подняли телевидение и прессу. На Земледельческую улицу, где находится больница, приезжает первая съемочная группа.
- Телевидение начинает вмешиваться, и проблема решается, - продолжает Наталья Алексеева. - Выяснилось, что в больнице есть другие помещения, их просто переоборудуют для инфекционных больных, поставят боксы и прочее. А отделение ДЦП все-таки оставят. Ведь нельзя просто так нас выкинуть - каждый день здесь новые поступления детей, запись на процедуры расписана на два месяца вперед. К решению оставить отделение без временных перемещений пришли только после того, как мамочки и персонал нашего отделения начали принимать меры. И этого хватило.
Для решения проблемы родителям понадобился всего один неполный день.
Эвелина Барсегян
Полностью материал читайте в свежем выпуске газеты "Ваш тайный советник" от 29 октября
