Новое дело против операторов «большой тройки» («Мегафон», «МТС» и «Билайн») возбудило Управление Федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу. Сотовые компании уличены в навязывании клиентам платных услуг сторонних фирм.
Поводом послужили многочисленные обращения абонентов, с лицевых счетов которых в пользу контент-провайдеров списывались немалые суммы за якобы оказанные информационно-справочные и развлекательные услуги с коротких номеров. В такой ситуации, по мнению ФАС, виноваты операторы и контент-провайдеров – созданная ими система «может привести к нарушению антимонопольного законодательства и ущемлению интересов других лиц (абонентов), поскольку позволяет операторам связи навязывать своим абонентам услуги контент-провайдеров, в которых абоненты не заинтересованы или которые они не заказывали».
Помимо петербуржцев на сотовые компании жаловались жители других регионов, поэтому возбужденное в Северной столице дело было передано в центральный аппарат ФАС.
Напомним, что многочисленные нарекания потребителей вызывает технология подключения к дополнительным услугам посредством так называемого «пассивного согласия»: абоненту высылается SMS-сообщение об оформлении платной подписки, которая считается одобренной, если клиент не заявит об отказе (больше всего таких жалоб поступает на МТС). Причем сотовые компании списывают деньги даже если уведомление не было получено (например, sim-карта была вставлена в устройство охранной сигнализации или вообще не использовалась). Не проверяет оператор и подписки, подключенные контент-провайдерами без согласия самих абонентов и т.д. Кроме того, не всегда владельцы мобильных телефонов могут отказаться от навязываемых платных информационно-справочных и развлекательных услуг, заблокировав доступ на короткие номера.
