ФПК прокомментировала ситуацию с собакой и двумя переносками в поезде Петербург — Москва

Поездная бригада соблюдала действующий порядок перевозки домашних животных в поездах дальнего следования, сообщили «Фонтанке» 28 июля в пресс-службе Федеральной пассажирской компании, комментируя ситуацию, о которой мы рассказывали накануне.

Пассажирке поезда Петербург-Москва Кристине пришлось купить для своей собаки переноску ФПК, так как проводница сказала женщине, что с прежней переноской посадить в «Аврору» она ее с питомцем не может. Женщина пояснила, что в этой переноске возит свою собаку в поездах по разным городам России уже два года, и ранее вопросов ни у кого не возникало, так как у сумки есть водонепроницаемое дно, фиксатор и карман для головы.

«Он [начальник поезда] сказал, что-либо мы покупаем эту переноску за 2 550 рублей, либо остаемся на перроне», — говорит Кристина.

После поездки Кристина в своих соцсетях рассказала о том, что собака в купленную у перевозчика переноску не влезала. По словам женщины, она не могла застегнуть ее до конца, так как у питомца из переноски торчала голова. Стоит отметить, что голова у собаки вылезала и из старой переноски. Кристина утверждает, что в переноске, приобретенной перед поездом, питомец не мог нормально двигаться как того требуют правила.

«Я позвала проводницу и спросила, соответствует ли сейчас провоз животного правилам, на что она ответила: „Нет, но если начальник поезда сказал, что да, значит, соответствует“», — говорит Кристина.

Позже, «ближе к Москве», к пассажирке, по ее словам, снова подошел начальник поезда. «Он просто превратил нашу поездку в ад. Он стал требовать, чтобы мы везли собаку в переноске, которая была приобретена. Не разрешал поместить собаку в нашу переноску. Дальше он начал говорить, чтобы мы запихивали её туда [собаку в купленную переноску]. Она [собака] верещала, страдала. За свои собственные деньги я купила унижение», — поделилась Кристина.

«Перевозка животных осуществляется в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утверждёнными приказом Минтранса России от 05.09.2022 № 3522», — сообщили в компании.

В пресс-службе ФПК отметили, что технология перевозки домашних питомцев разработана с учетом рекомендаций зоозащитных организаций. В ходе проверки установлено, что поездная бригада соблюдала действующий порядок перевозки домашних животных в поездах дальнего следования.

«Переноска пассажира не соответствовала требованиям, поскольку животное перевозилось в сумке, в которой собака не помещалась полностью, также не был обеспечен доступ кислорода», — утверждают в ФПК.

В пресс-службе компании заявили, что пассажиру (Кристине) разъяснили предъявляемые требования и предложили купить переноску, которая им соответствовала, что хозяйка питомца и сделала.

«Соотношение габаритов животного и приобретенной переноски позволили пассажиру комфортно разместить собаку внутри, что подтверждается записью с видеорегистратора начальника поезда», — уточнили в пресс-службе ФПК.

В компании также прокомментировали слова Кристины о том, что якобы проводница и начальник поезда «забыли проверить» ее документы при посадке и сделали это «только спустя 20-30 минут после отправления».

«Информация об отсутствии проверки документов данного пассажира при посадке в поезд не нашла подтверждения после просмотра систем видеонаблюдения», — заключили в ФПК.