Число жалоб перевалило за 30 тысяч. Что известно о сбое в работе Ozon Банка?

Технические трудности в работе Ozon Банка, возникшие 6 ноября, продолжаются. По данным сервиса Downdetector, за последний час на работу банка поступило 33 тысячи жалоб, за сутки — столько же. На сам маркетплейс за час пожаловались 2 тысячи пользователей, за сутки — 2,1 тысячи.

Пользователи Ozon Банка чаще всего сообщают о сбое сервиса (40%), проблемах с личным кабинетом (27%) и мобильным приложением (21%). В облаке тегов пользователи отмечают, что у них «не работает» приложение банка, они не могут войти.

Жалобы поступают в основном из Петербурга, Самарской и Новосибирской областей, Московской области и Москвы. Среди устройств, с которых сообщают о проблемах, преобладают Android и iOS. Добавим, что жалобы на сбой самого маркетплейса частично также связаны с проблемами пользователей Ozon Банка. Пользователи отмечают, что не могут оплатить покупки, либо воспользоваться банковскими услугами.

В Ozon Банке констатируют, что у части клиентов «могут возникать сложности со входом в приложение и оплатой».

«Мы знаем о ситуации и делаем всё возможное, чтобы всё заработало как можно скорее», — говорится в сообщении банка.