Где ты есть? Петербуржец спорит с платной парковкой, которая его не увидела в упор

Проблемы с оплатой парковки в период отключения мобильного интернета — это уже обыденность для Петербурга. Теперь вот еще одна задача: доказать системе, что ты стоишь именно там, где стоишь.

Своей историей с редакцией поделился глава агентства TelecomDaily Денис Кусков — постоянный эксперт «Фонтанки» по вопросам цифровых технологий, и в том числе отключения интернета. Теперь ему достался еще один повод для комментария, на этот раз личный.

«15 марта приехали в „Театр на Фонтанке“. Открываю приложение, мне показывают, что я на противоположной стороне реки, на нечетной (северной. — Прим. ред.). Понятно, проблемы с геолокацией, бывает. Переставляю точку на правильное место (четная, южная сторона Фонтанки. — Прим. ред.), оплачиваю, — рассказал он. — Через несколько дней приходит штраф на 3 тысячи рублей».

По словам Кускова, он отправил жалобу в электронном виде, ему позвонили из комитета и подтвердили, что жалоб сейчас хватает. Тем не менее три недели не могли принять решения. Кусков направил еще одну жалобу: «Если бы я один был такой, — это одно дело. Но, судя по всему, это массовая история. И водитель либо должен заплатить несправедливый штраф, либо тратить время, доказывать, извиняться».

Центр управления парковками регулярно предупреждает о проблемах с оплатой через мобильный интернет в период его отключений — в последний раз буквально 13 апреля. Но для этого хотя бы есть альтернативные способы транзакций, пусть не все с ними знакомы.
Кроме того, когда падала сама информационная система парковочного пространства, ЦУП вводил мораторий на выставление штрафов.

Однако в данном случае все иначе. В распоряжении «Фонтанки» есть скрин с парковочного счета Кускова. В нем видно, что парковка была оплачена — но по первому местоположению, которое запеленговала система, на нечетной стороне реки (зона 2157). И есть постановление о штрафе — на другой стороне Фонтанки, где реально стояла машина (зона 2528).

«Еще раз, я припарковался у театра, на четной стороне, я же в своем уме. Поэтому и переставил руками точку на правильное место, — говорит Кусков. — Но система приняла оплату по первой геолокации, так, как она меня позиционировала. А по правильной посчитала, что я не платил».

Предположить опечатку сложно: чтобы набрать 2157 вместо 2528, надо иметь очень специфическую моторику. Самостоятельно поставить точку на неправильной стороне реки Кусков, по его словам, не мог, все было ровно наоборот. Он считает, что приложение просто осталось на своей изначальной версии с ошибочной геопозицией, хотя он вручную указал верное место.

Недоверие к системе парковок у Кускова не врожденное. В январе ему пришел штраф за то, что его машина якобы стояла на Кирочной улице без оплаты утром 1 числа. На самом деле она была в Ленобласти. Приглядевшись к фото в постановлении, он обнаружил на снимке авто совершенно другой марки и другого типа салона, и с номером, который отличается первой буквой от его настоящего. Тогда удалось отбиться.

В целом администрация последними действиями показывает, что у нее нет задачи любой ценой стрясти штраф с водителя. Из последнего — разрешили в приложении до конца дня исправлять ошибки в оформлении парковочной сессии, менять время, номер зоны или автомобиля. Это, в частности, отсекает довольно большой объем штрафов из-за разрыва парковочной сессии — когда у человека заканчивается оплаченный час и он буквально через три минуты оплачивает следующий: раньше это бы стоило ему 3 тысячи, сейчас можно исправить время общей сессии.

«Фонтанка» направила запрос в комитет по транспорту. Судя по ответу, там кивают на неаккуратность самого водителя: «Случаи, при которых владельцы автомобилей допускают ошибки при вводе ГРЗ и парковочной зоны, являются самыми частыми в рейтинге поводов для вынесения штрафов за нарушения правил пользования ЕГПП. Именно поэтому с 27 марта пользователи платной парковки получили возможность корректировать эти данные в приложении „Парковки Санкт-Петербурга“. Вносить изменения можно до окончания суток, в которые была внесена оплата».

«Оплата списывается только после того, как пользователю было предложено проверить корректность вводимых параметров платежа (государственный регистрационный номер транспортного средства, номер зоны платной парковки, продолжительность размещения транспортного средства в зоне платной парковки, сумму и способ оплаты), после чего подтверждается оплата парковки, — говорят в комитете. — При подтверждении оплаты пользователь тем самым согласился на проведение операции».

Вскоре после вопросов «Фонтанки» Кускову пришли ответы на обе его жалобы. С отказом.

Комитет видит то же, что и мы: парковка оплачена по одной зоне (нечетная сторона Фонтанки), а машина стояла в другой (четная). А уж почему так получилось — расследования не будет. Вряд ли водитель искал выгоду — обе зоны сейчас «сторублевые», но это и неважно, считают чиновники.

«Корректный ввод государственного регистрационного номера транспортного средства, номера зоны при оплате парковки является обязанностью владельца транспортного средства, — говорится в ответе. — При должной внимательности и максимальной предусмотрительности заявитель должен был знать и соблюдать относящиеся к нему требования Правил пользования парковками и размещения на них транспортного средства и предвидеть наступление негативных последствий своих действий». Понятно, что возвращать оплату, которую Кусков внес за несуществующую парковку на другом берегу, ему не планируют.

Если корень проблемы в сбое геолокации, то здесь как с погодой: изменить не получится, но можно приспособиться. Общий вывод такой: в наше странное время со слепнущими спутниками и нестабильным интернетом перед нажатием кнопки «оплатить» лучше все перепроверить.