Пулково: штатная работа систем регистрации восстановлена. Но нужно время на «нормализацию обслуживания»

В аэропорту Пулково в 17:18 сообщили о восстановлении штатной работы систем регистрации. Аналогичные сообщения стали приходить и из других аэропортов — например, из столичного Жуковского. Информацию подтвердили в Росавиации.

Незадолго до этого время обслуживания пассажиров в Пулково было увеличено в связи с глобальным сбоем в системе бронирования Leonardo. По информации пресс-службы воздушной гавани Северной столицы, службам аэропорта все еще требуется некоторое время на «нормализацию обслуживания пассажиров». В терминале агенты по гостеприимству предоставляют информацию по рейсам и помогают направлять пассажиров.

Были открыты дополнительные стойки регистрации пассажиров.

Администрация аэропорта просила «с пониманием отнестись к сложившейся ситуации», заверив, что представители авиакомпаний и аэропорта делают все возможное для обслуживания рейсов.

Масштабный сбой в системе бронирования Leonardo сегодня уже сказался на работе авиакомпаний и аэропортов России. В Ростехе заявили, что сбои фиксируются в работе сетевой инфраструктуры, проблемы наблюдаются на стороне провайдера — компании «Сирена Трэвел».

Минтранс и Росавиация усилили мониторинг за работой отечественного воздушного транспорта. О возможных задержках рейсов из-за сбоя предупреждают и аэропорты. В частности, об ограничении возможности регистрации пассажиров и багажа предупреждают в аэропортах Сочи и Краснодара.

«Аэрофлот» предупреждает о возможных корректировках в расписании, а то и отмене некоторых рейсов по всей маршрутной сети. После восстановления работы системы Leonardo пассажиры отмененных рейсов смогут перебронировать билеты на следующие самолеты, вылетающие в ближайшие 10 дней от даты отменённого, или оформить вынужденный возврат. Регистрацию пассажиров и багажа на рейсы перевели в ручной режим. Об этом, например, сообщили авиакомпании «Аэрофлот», «Победа» и Nordwind.

Московская межрегиональная транспортная прокуратура проводит надзорные мероприятия в связи со сбоем в системе бронирования авиабилетов. При наличии оснований будут приняты меры прокурорского реагирования.

Для анализа произошедшего, минимизации последствий сбоя для пассажиров на площадке Росавиации сегодня пройдет совещание оперативного штаба с участием руководства Минтранса.

Масштабный сбой затронул Leonardo не впервые — нечто подобное происходило в конце 2024 года.