Если хотите вернуть билеты на концерт Канье Уэста — что делать

«Газпром Арена» 24 августа сообщила, что никаких договоренностей о проведении резонансного концерта Канье Уэста на этой площадке нет. Вместе с тем, большая часть билетов на него раскуплена за десятки тысяч рублей. Что делать тем, кто хочет вернуть деньги — «Фонтанка» обсудила с экспертами.

Руководитель общественной организации по защите прав потребителей «Потребнадзор» Александр Виноградов считает, что сейчас есть все основания для требований возврата денег за билеты. Предупреждения о том, что «возврат сейчас недоступен», могут говорить только о необходимости действовать решительно. Их можно было бы учитывать, если бы концерт был действительно проведен на «Газпром Арене» — уверен он.

«Не верить руководству площадки „Газпром Арена“ нет оснований. Если она заявила об отсутствии договора, его действительно нет. Интересно, как вообще люди начали продавать билеты, если подписанного соглашения с площадкой нет. Эта история попахивает, мне кажется, большой аферой», — отмечает Александр Виноградов.

Он обращает внимание на то, что проведение концерта в Петербурге оценивали в миллиард рублей, билеты должны были окупить эту затею, это значит, что их общая стоимость должна быть оценочно больше. По последним подсчетам СМИ, общая стоимость проданных билетов якобы достигла трёх миллиардов рублей.

Наиболее эффективным порядок действий, по его мнению, следующий:

• направить досудебную претензию юрлицу, у которого куплен билет;

• если деньги не возвращены — обращаться в суд (если сумма больше 100 тысяч рублей, то в районный, если меньше — к мировому судье) с иском о возмещении средств.

«Всё, по-другому это не работает никак. Можно начинать прямо сегодня, ссылаясь на официальное заявление „Газпром Арены“ и публикации СМИ. В прокуратуру и Роспотребнадзор, конечно, можно обращаться, но мы говорим о том, что быстрее и эффективнее», — отмечает Виноградов.

По его мнению, в ситуации, когда билеты продаются без разрешений и договора с площадкой, есть также признаки нарушения закона, поэтому при желании можно обращаться в правоохранительные органы.

«А вообще, на мой взгляд, уже попахивает здесь 159-й статьёй Уголовного кодекса, „Мошенничество“. Потому что общий ущерб на сегодня можно оценить в миллионы рублей, это крупный объем. На каком основании продавали билеты — не понятно», — говорит Виноградов.

По информации источников «Фонтанки», проведение концерта Канье Уэста в России не было согласовано во всех необходимых на такой случай инстанциях. Гонорар музыканта оценивают в 1,5 млрд рублей.

«Агентство может потребовать компенсацию в случае, если „Газпром-Арена“ недобросовестно прервала переговоры о заключении сделки на аренду стадиона на дату концерта», — говорит юрист Илья Чамуха, руководитель юридической фирмы Sample Legal, сооснователь Сообщества Юристов музыкальной индустрии.

«В Гражданском кодексе есть статья 434.1, согласно которой сторона, которая ведет или прерывает переговоры о заключении договора недобросовестно, обязана возместить причиненные убытки. Если до заключения договора вдруг вы резко отказались заключать договор, то я, как сторона потерпевшая, в связи с этим недобросовестным прекращением переговоров могу требовать возмещения убытков. Это расходы, которые были понесены агентством. То есть, если не будет никакой площадки для проведения концерта, то агентство может требовать в том числе и гонорар, который они заплатили Канье Уэсту.

Для того, чтобы успешно эти убытки взыскать, нужно собрать все доказательства, приобщить письмо о готовности заключить договор, сам договор, который они прислали на корпоративную почту, и уже требовать эти убытки сначала в претензионном порядке, а потом через суд, если они не договорятся досудебно. Пойдут ли они на это? Будет ли агентство этим заниматься? Но основания есть», — сообщил юрист.

По словам юриста, непосредственно зрители, которые купили билеты, имеют право их сдать по закону.

«Изначально в оферте организаторы мероприятия прописали условие о том, что билеты акционные. Что значит акционный билет? Акционный билет — это билет, который продается в рамках акции и его нельзя просто так сдать и вернуть деньги. Допускается возврат только в отдельных случаях. Среди них — смерть и болезнь близкого человека, а также перенос или отмена мероприятия организатором. В данном случае у нас нет точной информации об отмене. Однако уже известно, что изменено место, где будет проводиться мероприятие, а это существенное условие», — говорит Чамуха.

Он добавил, что требовать нужно через письма юрлицу, которое указано организатором. Если ответа на него не получено, можно обращаться в Роспотребнадзор или сразу в суд.

Адвокат Сергей Жорин в своем телеграм-канале пишет, что если концерт отменят или перенесут, то зрители могут потребовать возврата полной стоимости билета.

«Кроме того, если отмена мероприятия повлекла дополнительные расходы, теоретически можно ставить вопрос и о взыскании убытков. Например, невозвратной стоимости билетов на самолёт или поезд, гостиницы и иных непосредственно связанных с поездкой расходов. Такое право следует из статьи 15 ГК РФ и статьи 13 Закона РФ „О защите прав потребителей“. Но здесь уже придётся доказывать сами расходы, их размер и прямую причинную связь с отменой концерта», — добавляет юрист. Если деньги добровольно не возвращаются и права потребителя нарушены, возможно также требование о компенсации морального вреда.

При этом Жорин добавляет, что «юридически концерт ещё не объявлен отменённым. Возможно, мы наблюдаем обычный конфликт на стадии согласования договора между организатором и площадкой, который стороны ещё успеют урегулировать».