Рейс задержали — что делать? Авиакомпании России отвечают

Пассажирам, чьи рейсы отменили из-за временных ограничений 18 июня в Москве, посоветовали вовсе не приезжать в аэропорт. С такой рекомендацией к людям обратились «Аэрофлот», «Победа» и «Россия». Об этом 18 июня сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР).

Авиакомпании напомнили, что билет можно обменять дистанционно — с помощью чат-бота на сайте или в разделе «Управление бронированием». Таким же образом можно вернуть вовсе не использованные билеты, которые пассажиры купили на сайте или в контакт-центре. При покупке у агента необходимо обратиться по месту приобретения.

Компания сообщает пассажирам — необходимо проверять статус рейса через бота Витю, на сайте аэропорта вылета, а также по электронной почте и SMS, указанным при бронировании.

Пассажирам доступен сервис вынужденного возврата, в том числе по невозвратным тарифам.

1. Внуково;
   

2. Домодедово;
   

3. Жуковский;
   

4. Шереметьево.

Расписание корректируют авиакомпании, в терминалах задействован дополнительный персонал, также на местах работают инспекторы Ространснадзора.

Пассажирам раздают коврики и матрасы, в аэропортах они могут воспользоваться питьевыми фонтанчиками, кулером с водой, комнатой матери и ребенка, а задать вопрос можно в справочно-информационную службу и кол-центру аэропорта.