«Почему у меня дороже?» Пользователи сравнили цены в «Яндекс Лавке»

В соцсетях все чаще звучат шутки о том, что скидки Яндекс.Лавка делает в зависимости от пола и модели смартфона. Это случилось после того, как пользователи в очередной раз заметили, что цены на одни и те же продукты в этом сервисе для разных клиентов заметно отличаются.

Например, цена на пачку нектара с бананом, которую заказали два человека на один адрес, различается на 32 рубля. Упаковка замороженной малины в шоколаде у соседа стоит на 75 рублей меньше. «Почему у меня товары дороже, чем у моего парня?» — спрашивает одна из пользователей соцсетей.

Редакция «Фонтанки» решила провести эксперимент и сравнила цены на несколько одинаковых товаров в аккаунтах сотрудников, указав один адрес доставки и проверив предложения одновременно.

Мы промониторили цены на замороженную малину, нектар и мороженое — из манго и с шоколадом.

Оказалось, что у коллег нектар стоит 199 или 159 рублей, у кого-то цена совпадает. Цены на ягоды в шоколаде показывают более значительный разброс: 810, 699, 679 и 737 рублей.

Мороженое с манго Яндекс.Лавка предлагала нам по 341 и 335 рублей за банку. А мороженое с бельгийским шоколадом стоило, кстати, одинаково — по 529 рублей за упаковку.

Интересно, что самые высокие цены на продукты были у тех сотрудников, которых нельзя причислить к постоянным пользователям Яндекс.Лавки.

Чем могут объясняться такие различия, «Фонтанка» спросила у главы ИАА «Рустелеком» Юрия Брюквина.

«Дополнительные льготы предоставляются клиентам, которые пользуются системой Яндекс.Плюс, которая объединяет доступ к нескольким развлекательным сервисам Яндекса», — добавляет Юрий Брюквин.

Дополнительные объяснения также прислала пресс-служба Яндекс.Лавки. «Базовая цена (черная или зачеркнутая серая) товара в Яндекс Лавке одинакова для всех покупателей в пределах одного даркстора. Между дарксторами цены могут различаться так же, как в разных магазинах одной торговой сети. На это влияют затраты на операционные расходы, стоимость аренды и так далее», — пояснили в пресс-службе.

«Яндекс Лавка также может предоставлять скидки для покупателей — на первый заказ, а также персональные промо-предложения», — добавили в Яндекс.Лавке.

Прямого ответа на вопрос, влияют ли на предложения пол покупателя и модель смартфона, компания не дала.

Однако далеко не всегда новым пользователям предоставляются скидки, тут все зависит от того, насколько велика у сервиса клиентская база и приток новых пользователей. Если в моменте с этим все хорошо, то «приветственными» бонусами можно и пренебречь, считает Юрий Брюквин. Хотя в целом обычно сервисы Яндекса работают в сегментах, где конкуренция достаточно велика, напоминает он.

Проверка «Фонтанки» подтвердила: при выборе одного адреса доставки в одно время пользователи могут видеть разные цены на одинаковые товары. В «Яндекс Лавке» объясняют, что базовая цена в пределах одного даркстора одинакова, а скидки могут быть персональными. Однако от чего зависит размер этих скидок и почему конкретному покупателю достается более высокая или низкая цена, из ответа компании не ясно.