Защита от коллекторов: подать жалобу на кредиторов теперь можно через «Госуслуги»

Столкнувшиеся с неправомерными действиями коллекторов или кредиторов россияне могут подать обращение через портал «Госуслуги». Там заработал новый цифровой сервис, позволяющий оперативно направить жалобу на назойливые звонки и угрозы напрямую в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), сообщает пресс-служба Минцифры 12 марта.

Воспользоваться функцией могут не только сами должники, но и те, кто пострадал от действий коллекторов косвенно.

Подать заявление вправе следующие категории граждан (как резиденты, так и иностранцы):

• Сам должник, на имя которого оформлен кредит;

• Родители, опекуны или попечители несовершеннолетнего либо недееспособного должника;

• Официальный представитель должника, действующий на основании нотариальной доверенности;

• Граждане, которым звонят по ошибке (например, предыдущим владельцам номера), а также лица, согласившиеся общаться с кредитором по долгам знакомого или родственника (поручители или третьи лица).

Для успешной подачи жалобы важно понимать, какие именно действия законодательство считает противоправными.

• Нарушение тайны: разглашение сведений о наличии долга третьим лицам (соседям, коллегам).

• Психологическое давление: угрозы физической расправы, уничтожения имущества, нецензурная брань, оскорбления и иные формы запугивания.

• Время звонков: взаимодействие в нерабочее время.

  • В рабочие дни: с 22:00 до 08:00.

  • В выходные и праздничные дни: с 20:00 до 09:00.

• Частота взаимодействия: превышение допустимого лимита звонков и сообщений.

Заявление нужно подписать электронной подписью, представив имеющиеся доказательства. После отправки жалобы она будет направлена на рассмотрение в территориальный орган ФССП. Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней.