«Скоро всё заработает». Сбой в Альфа-Банке затянулся до вечера

Сбой в работе Альфа-Банка, начавшийся днем, продолжился и вечером. Несмотря на заверения пресс-службы кредитной организации о проведении «технических работ», о которых днем сообщала «Фонтанка», проблемы у клиентов так и не были решены.

Как свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector, пик жалоб пришелся на дневные часы, однако к 20:00 их количество вновь стало расти, достигнув только за последний час 1571 сообщения о проблемах. За последние сутки набралось уже более 16 тысяч обращений.

Читатели «Фонтанки» сообщают, что до сих пор не могут войти в мобильное приложение «Альфа-Онлайн», не работают переводы по номеру телефона, а также возникают сложности с оплатой картами. В самом приложении клиенты видят сообщение: «Функционал временно недоступен. Повторите попытку через несколько минут».

В чате поддержки «Альфа-Помощник» парирует отложенным ответом: «Сейчас не смогу ответить вам в чате. Скоро всё снова заработает».

Ранее днем в пресс-службе Альфа-Банка заявили «Фонтанке», что масштабного сбоя нет, а проблемы с входом в приложение у части клиентов связаны именно с техническими работами, пообещав, что работа сервиса скоро восстановится. Однако, судя по графику инцидентов, проблемы носят затяжной характер и длятся уже несколько часов.