46 комментариев к публикации

Генпрокуратура, Роспотребнадзор и Банк России проводят проверку маркетплейса Wildberries

12 октября 2023, 16:04

Гость

13 октября 2023, 04:51

Это фирма не понятная, решить вопрос не возможно. Я столкнулась с тем, что товары были в корзине и вдруг все сразу оказались в заказе на 16 т.р. причем некоторые с платным возвратом, хотя я лично не заказывала. Пользуюсь я одна смартфоном и стоит пароль, т.е. никаких детей нет, уже выросли. Обнаружив я написала 8 обращений и жалоб, отвечает автоответчик разную ерунду. Сейчас стоит долг 900 за платный отказ, к которому я не имею никакого отношения, чё у них там за сбой произошел, пытались снять 2 раза, хорошо что я установила запрет на снятие. В итоге WB потерял своего клиента, там творится бардак, сначала бы порядок в логистике навели, и научились решать вопросы при разных обстоятельствах, а сбои у них бывают. А им чё вози брак, до собирай платный отказ.

Гость

13 октября 2023, 00:10

Гость

12 октября 2023, 18:41

280298954

12 октября 2023, 18:35

А что все так возбудились? У Озона вообще все , что оплачено не с их карты ( свой банк завели...) дороже. Эти хоть до этого не додумались. У нас все карты - это Мир. Логичнее было бы банки заставить перевыпустить карты с Визы и др. на Мир. Мне не нравится политика Озона с их картами и банком- не покупаю. У вб- удивилась, привязала другую карту и все. Нет этих 3 процентов. Мне удобно- я покупаю. Не беру товары с платным возвратом. Они всегда помечены при покупке, не беру никакую технику- "попалась".

Цепной пёс кровавого прижима

12 октября 2023, 19:31

Гость

12 октября 2023, 22:54

Гость

13 октября 2023, 02:43

houspi

12 октября 2023, 17:48

Гость

12 октября 2023, 17:45

Гость

12 октября 2023, 17:43

Гость

12 октября 2023, 17:26

Цепной пёс кровавого прижима

12 октября 2023, 17:03

Насчёт взимания платы за возврат товаров сам давно хотел пожаловаться. Согласно ч. 4 ст. 26.1 ЗоПП продавец вправе удержать с покупателя РАСХОДЫ на обратную доставку товара. Расходы, а не цену. Это разные сущности. Расходы - это сумма, которую продавец потратил на транспортировку конкретного товара: аренда грузовика, услуги грузчика, услуги водителя и т.п. Эти расходы вряд ли могут быть установлены заранее и жёстко зафиксированы. Более того, скорее всего, их юридически нет или их невозможно вычленить. Например, явно продавец не вывозит товар по одной штуке и не гоняет грузовик порожняком. Наверняка он арендует на день грузовик за 100 рублей, набивает в нее товары, привозит их на ПВЗ, выгружает, а на освободившееся место загружает возвратные товары и увозит. Хотите сказать, что его расходы составили 100 рублей? Нет. Он потратил эти деньги не ради вывода одной единицы товара, а на услуги, никак не связанные с возвратом товара.

Цепной пёс кровавого прижима

12 октября 2023, 17:09

А поскольку эта плата комплексная, то вывести долю в ней этого единственного возвращенного товара невозможно. Потому что 100 рублей - это плата не за вывоз конкретного количества мест, а за аренду грузовика. И продавец заплатил бы эту сумму в любом случае, даже если бы в тот день у него не оказалось возвратов. Правда, неизвестно, кто и как там вообще доставляет товары на ПВЗ. Может, этим занимается ВБ по договору с продавцом, и тогда он в договоре может прописать любую цену услуги, которая и станет расходами продавца на обратную доставку. Но это должны раскрыть сами ВБ или продавцы.

Гость

12 октября 2023, 17:28

Цепной пёс кровавого прижима

12 октября 2023, 17:09

280274738

12 октября 2023, 17:01

Гость

12 октября 2023, 16:56

Гость

12 октября 2023, 16:47

280298954

12 октября 2023, 18:37

Гость

12 октября 2023, 20:56

Гость

12 октября 2023, 16:40

Гость

13 октября 2023, 10:26

Гость

12 октября 2023, 16:36

Гость

12 октября 2023, 16:33

VKuser7110377

12 октября 2023, 16:45

Гость

12 октября 2023, 22:47

Гость

12 октября 2023, 16:29

280298954

12 октября 2023, 18:40

Гость

12 октября 2023, 22:56

alexpv

12 октября 2023, 16:16

Ну и что такого, если при использовании этих карт у магазина больше накладных расходов, чем при использовании других? Или он должен был поднять цену на 10% сразу для всех клиентов? ну дождетесь, так и сделает, если не понимаете по-человечески. А так то, извиняюсь, в элитных ресторанах КинздаПрожект предлагают заплатить наличными с 10% скидкой, вместо карт. Это только по Путину с экономикой все ок, а в реальности все куда по-другому.