«Нам известно о проблеме»: Apple прокомментировала жалобы на трещины экрана складного iPhone Duo

Складной смартфон iPhone Duo — одна из самых значимых новинок компании Apple за последние годы, представленная на презентации 9 сентября, поступила в продажу 23 октября и сразу же вызвала шквал жалоб покупателей. По данным Bloomberg, у многих владельцев телефона внутренний дисплей устройства треснул всего через несколько часов или дней использования.

К сообщениям о проблемах с экраном было приковано особое внимание — не в последнюю очередь из-за высокой стоимости устройства: так, например, в России самый простенький iPhone Duo на 256 ГБ стоит 399 990 рублей. За устройство на 512 ГБ придется отдать 449 990 рублей, а на 1 ТБ — все 529 990.

После жалоб на трещины внутренних экранов iPhone Duo Apple в заявлениях для Bloomberg и 9to5Mac сообщила, что ей известно о «проблеме, затрагивающей внутренний дисплей» на «небольшом количестве iPhone Duo». Покупателям, столкнувшимся с этой проблемой, Apple рекомендовала обратиться в AppleCare* для замены.

Причину появления проблемы в Apple пока не назвали.

Полностью комментарий звучит так: «Отзывы первых пользователей об iPhone Duo невероятно позитивны, и мы видим много интересного от разработчиков, которые быстро обновляют свои приложения, чтобы воспользоваться преимуществами его уникального форм-фактора. Нам известно о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей на небольшом количестве устройств iPhone Duo. Если у пользователей возникнут проблемы с дисплеем iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare для замены».

Сообщения о проблеме появились на Reddit и других форумах в выходные дни. Пострадавшие пользователи сообщают, что внутренние экраны треснули вдоль центральной линии шарнира. Хотя ряд сообщений пользователей на Reddit, демонстрирующих эту проблему, являются достоверными, было также несколько ложных сообщений, сгенерированных искусственным интеллектом.

Покупатели также сообщали о хрусте при открытии телефона, за которым следовало образование большой трещины вдоль центральной складки или белого пятна в правой части экрана.

Специалисты iFixit указали на несколько потенциальных причин проблем, в частности, на то, что некоторые компоненты могут оказывать чрезмерное давление на дисплей.

Генеральный директор Apple Джон Тернус ранее назвал конкурирующие складные Android-смартфоны «дешевыми и некачественными».

* AppleCare — это фирменная программа технической поддержки и расширенного гарантийного обслуживания от компании Apple для ее устройств. Официально программа AppleCare+ и расширенная поддержка Apple не работают в России.