«Людей кормят обещаниями». Что говорит поклонница Канье Уэста, чей иск принял суд Петербурга

В Петербурге зарегистрирован первый иск к ООО «Сей Эдженси» — организатору шоу американского рэпера Канье Уэста в России. Его подала 23-летняя петербурженка Алена, одна из сотен других горожан, кто пытается вернуть деньги за билет на осенний концерт. О тернистом ходе разбирательства и своей позиции девушка рассказала в беседе с корреспондентом «Фонтанки» 19 сентября.

До концерта Канье Уэста осталось меньше месяца. Выступления на «Газпром Арене» были заявлены на 10 и 11 октября, но состоятся ли — так до сих пор и неизвестно. Вскоре после старта продажи билетов арена сообщала, что никакого договора аренды нет, а без него мероприятие не состоится. Утром 18 сентября «Фонтанка» заметила, что в списке городов на сайте концертного тура рэпера остались только иностранные. Глава Say Agency Анна Субчева в ответ на вполне ожидаемые и логичные вопросы поспешила заверить: все вернется в исходный вид.

«Сейчас произошла такая реакция на тот хаос, который у нас происходит в стране вокруг его концерта. И как только все эти нюансы, весь этот хаос будет истреблен, он, конечно же, все вернет обратно», — сказала Субчева.

При этом официального объявления об отмене концертов пока не поступало.

Поклонники тем временем еще усерднее пытаются вернуть деньги за купленные билеты. 4 сентября люди создали чат, где обмениваются информацией и инструкциями по возврату денег за билеты. На момент подготовки материала в чате — 1902 подписчика.

По словам Алены, после публикации документов «Газпром Арены» и «Зенита», на основании которых началась продажа, владельцы билетов стали изучать условия оферты, оформлять чарджбэки и направлять досудебные претензии организатору Say Agency и сервису INTICKETS. Банки пока предупреждают, что оспорить платежи можно будет после официальной отмены концерта или оформления возврата.

Большинство ответов поступает от INTICKETS — сервис отказывает в возврате, ссылаясь на условия оферты и отсутствие официального объявления об отмене мероприятия. Say Agency, по словам Алены, на обращения не отвечает. После предостережения Роспотребнадзора участники чата начали массово направлять индивидуальные жалобы в ведомство.

В Петербурге о регистрации первого иска к ООО «Сей Эдженси» стало известно 19 сентября. Дело рассматривает Выборгский районный суд. Иск подала 23-летняя петербурженка Алена, купившая билет на концерт. Девушка намерена вернуть стоимость билета и сервисного сбора.

«Билет я купила 17 августа: 17 тыс. рублей — стоимость и 1,7 тыс. рублей — сервисный сбор агрегатора, всего 18,7 тыс. рублей одной операцией. Билеты продавались на площадку, о которой не договорились, и нас об этом не предупредили. Сейчас больше месяца людей кормят обещаниями: то информация будет вечером, то в понедельник» — сказала Алена.

Отдельно Алена оспаривает отказ в возврате билета, купленного в рамках акции «СТАРТ». По ее словам, организатор ссылается на невозвратность акционного билета, однако скидки при покупке не было.

«Мы покупали билеты на особых условиях, по акции. По факту ее не было: цены после акции остались такими же. Права на возврат нас лишили, ничего не дав взамен. Ожидаю благоприятного исхода. Надеюсь, что судья подробно изучит мои доводы и встанет на сторону потребителя», — сказала Алена», — добавила наша собеседница. По ее словам, участники чата ожидают, что к концу сентября количество судебных обращений увеличится.

Надлежащими ответчиками в исковом заявлении Алена называет и СЭЙ ЭДЖЕНСИ, и ООО «ИНТИКЕТС», которое указано в качестве агента. Она подчеркивает, что добиться возврата в досудебном порядке ни там, ни там не удалось. ООО «ИНТИКЕТС» адресовало все вопросы организатору, который не дал ему полномочий на возврат, а после — ответило, что билеты невозвратны без отмены мероприятия. Официальная претензия в адрес «СЭЙ ЭДЖЕНСИ» до сих пор без ответа, а диалог в группе с Субчевой результата не дал.

Первый иск к агентству SAY Agency поступил в воронежский суд, он был зарегистрирован 9 сентября. В качестве истца выступает Евгений Р. Ответчик — ООО «Сэй Эдженси», третье лицо — ООО «Зенит Арена». Исходя из этих данных можно предположить, что иск может быть связан с концертом рэпера в Петербурге, но подтверждений этому пока нет. SAY Agency иск не комментировал.

Как уточнил ТАСС со ссылкой на Центральный районный суд Воронежа, иск к организатору концерта Канье Уэста связан с невозможностью вернуть билеты общей стоимостью 145 тысяч рублей.

Предварительное судебное заседание назначено на 7 октября.

Следом гражданский иск о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и присуждении штрафа к ООО «Сей Эдженси» зарегистрировал судебный участок № 105 в Сокольниках.

Поводом для обращения в суд послужил факт уклонения ответчика от возврата 46 000 рублей за акционные билеты на концерт Канье Уэста и сбора, связанного с их оформлением в размере 4 200 рублей.