Отель «пять звезд» или «четыре»? Что должно быть в каждой категории гостиницы: краткий обзор

Неважно, путешествуете вы по России или выбрались за границу — вероятнее всего, для поездки придется забронировать отель. Как понять, какого сервиса ожидать в гостинице, ориентируясь на ее «звездность»? В каких случаях вас просто обязаны накормить, а в каких могут заселить в номер без удобств? Объясняют наши коллеги из «Вокруг света».

В России «звездность» отелей регулируется специальным порядком классификации, утвержденным Минкультом. В других странах — правила свои. Однако многие гостиницы по всему миру стараются придерживаться принятого Всемирной туристической организацией разделения на категории.

Бывают исключения. К примеру, в арабских странах алкоголь официально под запретом, поэтому в номерах нет мини-баров, хотя это обязательное условие для получения знака высшей категории. Соответственно, такой отель может иметь только четыре звезды, но на деле это полноценный De Luxe.

Другая особенность часто встречается в Турции: там гостиницы 3* нередко предоставляют комфорт, как в объектах с четырьмя и пятью звездами, но повысить класс не могут из-за небольшой площади номеров.

Ниже расскажем, каких условий ждать в гостиницах, если вы путешествуете по России.

В каких пятизвездочных отелях Петербурга бывали вы? Где в нашем городе вам нравится отдыхать и заниматься спортом? Поделитесь адресами с нами! «Фонтанка» запустила третий сезон проекта «(От)Личный Петербург» — именно вы подсказываете нам лучшее место в предложенных номинациях. Переходите на сайт премии — предлагайте и делитесь историями!

0* — спартанские условия

Без звезд — самая простая категория: ее обычно присваивают хостелам и мини-гостиницам. Дополнительных услуг тут почти нет. Исключения: сейф у администрации, общий утюг, хранение багажа, побудка к определенному часу. В вестибюле должен быть телефонный аппарат; туалеты и душевые — общие, но на каждые десять комнат должно быть не менее одного санузла.

Кстати, в хостелах расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка должно быть не менее 75 см — при случае проверьте.

Отели с одной звездой — это, как правило, маленькие дешевые гостиницы с минимальным набором услуг. Номера довольно тесные, мебель самая скромная. Удобства чаще всего общего пользования.

Вот характерные особенности однозвездочных гостиниц:

• стойка регистрации работает с 07:00 до 22:00;

• кровати односпальные, 90х190 см;

• уборка и смена постельного белья после каждых пяти ночей;

• один туалет и одна ванная или душ на каждые десять комнат;

• завтрак с холодными блюдами.

Если у объекта две звезды, то это тоже небольшая гостиница с базовыми услугами. Но здесь уборка уже ежедневная, а санузлы присутствуют в номерах.

В таких отелях, где больше 50 комнат, может даже быть собственная прачечная. Постельное белье меняют каждые четвертые сутки. Администраторы за стойкой работают с 07:00 до полуночи.

3* — лифт, Wi-Fi, ресторан

Три звезды или категория В — это самый распространенный на сегодня тип отелей. Тут удобства в номере, есть кондиционер, фен, холодильник, телевизор, иногда мини-бар. «Жилплощадь» просторнее, чем в дешевых местах, — меньше 12 квадратных метров обычно не бывает. У такого отеля чаще всего есть свое кафе или ресторан, а еще бизнес-центр с переговорными, прачечная, тренажерный зал, бассейн.

Особенности:

• Wi-Fi;

• на все этажи выше второго можно доехать на лифте;

• конференц-зал;

• смена постельного белья после трех ночей проживания;

• все номера с душем и туалетом;

• питание гостей в ресторане при отеле.

Четырехзвездочные отели предлагают расширенный набор услуг, в том числе СПА-процедуры. В таких местах обычно есть несколько разных ресторанов и конференц-залов. У обслуживающего персонала свой лифт, с клиентами они нигде не пересекаются.

Скорее всего, вы найдете в отеле класса 4*:

• полный набор средств личной гигиены в ванной;

• собственную парковку (иногда предлагается и прокат автомобилей);

• мини-бары в номерах;

• завтрак с большим выбором блюд, включая горячие.

Пять звезд, или De Luxe, — это отели высочайшего класса. В таких заведениях бывают собственные поля для гольфа, вертолетные площадки, личная прислуга в номере, двери открывают швейцары. Эти отели задуманы таким образом, чтобы у гостей не было необходимости выходить за территорию.

Особенности:

• по несколько лифтов на всех этажах;

• эксклюзивные сувениры;

• машины для льда на этажах или наличие льда в номерах;

• кондиционеры во всех номерах;

• ежедневная смена постельного белья;

• банный халат для каждого гостя;

• Wi-Fi;

• бальный зал или ночной клуб;

• несколько тематических ресторанов;

• парикмахерская и салон красоты (если в отеле более ста номеров);

• крытый бассейн, фитнес-центр, оздоровительный центр, раздевалки и душевые кабины, сауна и зона отдыха;

• игровая площадка, комнаты для детей и спецменю для маленьких постояльцев.