Петербургский аэропорт Пулково автоматизирует отображение процедур обслуживания. Речь о предоставлении пассажирам информации о том, где и когда можно получить напитки и питание, если рейс задерживается.

Проект стартовал 11 июня, рассказали в пресс-службе воздушной гавани. Новый цифровой сервис позволяет при задержках рейсов автоматически отображать на информационных табло данные о предоставлении пассажирам напитков и питания, а также о местах, где их можно получить. То же самое дублируется на стойках регистрации и гейтах.
«В рамках проекта мы автоматизировали ключевые процедуры предоставления сервисов пассажирам при задержках и обеспечили их корректное отображение на табло. Это позволяет аэропорту оперативно информировать пассажиров и снижает нагрузку на персонал», — отметил представитель компании KYFO, в партнерстве с которой Пулково реализует проект.
На начальном этапе проекта новая информация для пассажиров отображается на табло в терминале аэропорта. Позже ее добавят в онлайн-табло на сайте Пулково, а также в чат-бот в мессенджере МАХ. В будущем сервис планируют расширять с учетом отзывов пассажиров и сотрудников аэропорта.
















