Малый бизнес в России: расти нельзя остановиться

Что мешает развиваться малому и среднему бизнесу (МСБ) и где он видит точки роста — в ходе дискуссии, организованной Авито, рассказали предприниматели и те, кто помогает им развиваться.

Паблик-ток прошел в кафе «Авито Бизнес 360» на Петербургском международном экономическом форуме. По замыслу организаторов, на ПМЭФ-2025 площадка должны стать местом нетворкинга, общения и обучения с фокусом на представителей малого и среднего бизнеса.

Несмотря на рост числа предприятий, малый и средний бизнес в России формирует лишь около 20% ВВП — этот показатель не меняется в последние годы, отметил Илья Дудковский, директор бизнес-направления «Авито Бизнес 360», в то время как в развитых странах он составляет от 60 до 70%.

При этом на фоне рекордного количества регистраций новых ИП и юрлиц в 2024 году может показаться, что всё хорошо. Но стоит «спуститься с небес на землю», и мы увидим совсем другую картину, отметил Илья Дудковский

А ведь именно сегмент МСБ сегодня остается главным драйвером роста клиентов, напомнил директор по маркетингу «билайн бизнес» Сергей Субботин, ведь число крупных корпоративных клиентов не увеличивается, поэтому интерес со стороны поставщиков услуг к МСБ растёт. Однако вместе с этим увеличивается и количество вызовов.

«Привлечение клиентов, рост трафика, эффективная коммуникация с аудиторией — основные запросы МСБ сегодня. Особенно — у микробизнеса и самозанятых», — говорит он. По результатам опроса, проведённого компанией, 40% предпринимателей ищут продвижения в соцсетях, ещё 40% — на досках объявлений, таких как Avito. При этом менее 15% используют собственные сайты, но почти половина хотела бы их создать.

С этим согласен и Илья Дудковский: «Мы видим, как растет рынок — только в 2024 году зарегистрировано более миллиона новых ИП и юрлиц». И новое поколение предпринимателей ищет новые пути коммуникации. так, молодежь чаще выбирает переписку, представители более старшего поколения — звонки, а кто-то продолжает быть фанатом видеосвязи, подчеркивает Сергей Субботин.

Развитие цифровых каналов — один из основных путей развития бизнеса.

«B2B рынок в целом догоняет B2C по всему миру. Отставание B2B от B2C — где-то 3–5 лет, — пояснил Илья Дудковский, — Новое поколение, которое становится руководителями, уже привыкло пользоваться цифровыми каналами. И они хотят так же нативно пользоваться ими в бизнесе. Поэтому мы взяли понятный всем механизм Авито и переложили его в плоскость B2B». Созданное в рамках платформы мультифункциональное пространство «Авито Бизнес 360» помогает ощутимо экономить ресурсы и закрывать бизнес-задачи за счет того, что все нужное на B2B-сегмента собрано в одном пространстве, пояснил он.

Главная проблема предпринимателей сегодня — это кадры.

«По последним данным, численность занятых в секторе МСП составила почти 29,5 млн человек, или 39% от общего числа работающего населения страны, — рассказывает Илья Дудковский. — Малого и среднего бизнеса в России становится всё больше, это настоящий драйвер экономики страны. Но при этом малый и средний бизнес сейчас перегружен, почти 70% его представителей работают свыше 60 часов в неделю, поэтому время — самый ценный ресурс для бизнеса».

«В эконом- и среднем сегменте общепита сегодня большие трудности, и ключевая из них — персонал, — рассказывает Павел Крупин, основатель федеральной сети стрит-фуда VLAVAШЕ, — Поколение Z и тем более „Альфа“ не готовы к рутинной работе: даже по графику два через два уже не хотят». По его словам, бизнесу не хватает линейного персонала, а рост зарплат и стоимости сырья напрямую влияет на финальную цену продукта. «Наш топовый продукт — шаверма — должна стоить 450 рублей, а продаём за 340. Мы не можем повысит цену до 1000 рублей — её просто не купят», — признается он.

У Антонио Фреза, бренд-шефа и ресторатора (Sea, Signora, Saviv), фокус противоположный: он работает в сегменте luxury. Средний чек в его ресторанах — от 5000 до 12 000 рублей. Но даже при высокой марже значительная часть средств уходит на обучение персонала и развитие клиентского сервиса. «Мы недавно взяли в команду специалиста из Dior, чтобы выстраивать качественный подход к гостю. Это путь — дорогой, но устойчивый», подчеркнул он.

Павел Крупин отметил, что в нынешних экономических условиях средний сегмент практически исчез: клиенты, которые раньше были готовы тратить на бизнес-ланч 1200 рублей, сегодня отдают 800, а для luxury плюс 2000 рублей не ощущается. «Останется только эконом и лакшери. Всё остальное — под угрозой исчезновения», — считает он.

Бизнес Антона Балыклова, основателя бренда лимонадов Lapochka, на границе между малым и средним бизнесом. При команде из 70 человек оборот его компании более 1 млрд рублей в год. «Мы работаем в городе с населением 30 тысяч. Чтобы масштабироваться — автоматизируем всё, что можно: HR, логистику, закупки», — делится он. Уже сейчас часть функций в отделе персонала и разработке новых вкусов выполняет искусственный интеллект. При этом если раньше персонал вне больших городов стоил дешевле, то сейчас зарплаты догоняют, а людей — не хватает. Компания готова активно привлекать всех желающих, включая студентов, чтобы они работали в цехах. Но молодежь в цех не идет.

В ближайшие годы малый бизнес будет активно цифровизоваться, полагает Сергей Субботин. Но не для удобства, а из-за давления на рентабельность и нехватки ресурсов.

«МСБ растет, но помочь всем мы не можем, так как у нас тоже не хватает кадров, — пояснил он. — Поэтому мы уходим в цифровизацию клиентских путей. Чем меньше нам нужно людей на привлечение и сопровождение, тем дешевле сервис для клиента».

Субботин отмечает, что поставщики давят на бизнес ростом стоимости, а диджитал-инструменты позволяют удерживать экономику проектов.

Павел Крупин делает ставку на диверсификацию: собственная производственная база позволяет держать цены и масштабироваться, несмотря на давление поставщиков, поднимающих расценки. Так у компании появились производства курицы, соусов, а с недавнего времени — кулинарии. Последнее связано в том числе с тем, что культура «домашней кухни» уходит с рынка.

— Люди покупают квартиры без плит и духовок, и просто негде и не хочется готовить, поэтому кулинария будет только расти, — рассказывает он, отмечая, что налаженное сотрудничество с крупными диджитал-платформами вроде «Самоката» или «Лавки» поможет выжить даже без оффлайн-точек.

Крупин также рассказал, что в компании внедрили ИИ в отдел закупок — чат-бот ведёт тендеры, раньше этим занимались 5–6 сотрудников, в результате — экономия до 500 тысяч рублей в месяц.

Взаимодействие с поставщиками — действительно сложный вопрос.

«Сервис „Каталог поставщиков“ появился, исходя из просто запроса наших пользователей, — рассказал Илья Дудковский. — Мы с ними общались и неоднократно слышали: мы не ищем товар, мы ищем поставщика, мы хотим с ним наладить долгосрочные отношения. Поэтому мы выпустили продукт, который сейчас позволяет искать именно поставщика, а не товар».

Вторая история — это сервис запроса предложений, который также должен упрощать жизнь малого бизнеса. Он позволяет получит предложение сразу от нескольких поставщиков в одной таблице, сравнить цены и быстро связаться с тем, кто понравился больше, вместо того, чтобы просмотреть 10 сайтов, позвонить всем, получить предложения и сравнивать их, добавил он.

Антонио Фреза тоже смотрит в сторону диверсификации, но в luxury это делать сложнее.

— Мы делаем ставку на качество и на личный бренд, — рассказал он. — Но мы планируем запустить и франшизу, это будет корейская пекарня.

При этом он советует рестораторам не размываться:

— Надо делать то, что умеешь. Мы пробовали идти в доставку — и это был ужас. Лучше сосредоточиться на качестве и потоке гостей, — подытожил Фреза.

Антон Балыклов, напротив, сторонник экспериментов. Его команда выпустила первый в России лимонад, вкус которого создал искусственный интеллект — на основе анализа потребительских предпочтений.

— Мы подошли с аналитической стороны. Собрали отзывы, изучили, что людям нравится. Получился вкус, который не описать словами. Но он точно необычный, — рассказал он.

Бренд также разработал лимонад без сахара и калорий — по сути, это газированная вода с экстрактами и пребиотиком.

— Пока это свободная в России ниша, но весь мир идёт туда. Надо вырастить её здесь и объяснить, зачем это нужно, — подчеркнул Балыклов.

Советы для развития у каждого свои. Так, Сергей Субботин, считает, что нужно уделять больше времени на этап исследований, чтобы не внедрять то, что нужно клиенту. Но одновременно нужно понимать, что «быстрый побеждает умного» — и если вы что-то делаете, то конкуренты, скорее всего, делают что-то похожее.

«Самое важное — скорость, — соглашается Павел Крупин. — Сейчас принцип „7 раз отмерь и 1 раз отрежь“ не работает. Нужно резать и мерить одновременно».

При этом он отметил роль собственника и его вовлеченность в процесс: он должен и проверку гипотез осуществлять, и бизнес-модель менять и адаптировать, и команду собирать.

Антон Балыклов добавил, что преимущество малого бизнеса заключается в мобильности: у крупных производителей на внедрение нового продукта уходит не меньше года, тогда как небольшая компания может это сделать за несколько недель.

Дискуссия на форуме показала: малый бизнес остается самой живой и чувствительной частью экономики. Он первым реагирует на перемены, первыми чувствует давление — и первыми пробует новые решения. Сегодня у предпринимателей нет запаса времени или лишних ресурсов, но есть главное — способность быстро меняться, пробовать, перестраиваться и искать партнёрства. Именно на этих принципах может строиться новая модель развития — не сверху вниз, а от реальных запросов и практик, которые уже работают.

XXVIII Петербургский международный экономический форум проходит 18–21 июня 2025 года. Главная его тема в этом году заявлена так: «Общие ценности — основа роста в многополярном мире». Участие в ПМЭФ-2025 подтвердили 20 тысяч представителей 140 стран и территорий. Центральным событием традиционно станет пленарное заседание с участием президента России Владимира Путина, оно состоится 20 июня.