Вставная челюсть и кольцо с бриллиантами. Что теряют посетители в петербургском Эрмитаже

Объявлений об утерянных вещах в петербургском Эрмитаже не услышишь, но забывают там что-то завороженные посетители нередко. Владельцев сотрудники ищут почти как детективы. О необычных находках, и что с ними происходит дальше, рассказали 25 сентября в пресс-службе музея.

Однажды в Большом дворе на траве нашли предмет, похожий на коробку, накрытый тканью. Согласно регламенту, вызвали проверку безопасности. Она показала, что под тканью — металл, но предмет не опасен. Когда ткань подняли, оказалось, что под ней клетка с кроликом.

Вечером выяснилось, что хозяйка всюду путешествует со своим питомцем, но поскольку в Эрмитаж с животными нельзя, она оставила кролика во дворе на травке — «на свежем воздухе».

Гость из арабской страны как-то обронил в Эрмитаже обручальное кольцо. Он обратился к сотрудникам, по-английски перечисляя приметы: платина, бриллианты. Но из находок было только грязное, невзрачное кольцо, которое обнаружили в Большом дворе Зимнего дворца. Оно было таким запачканным, что посетителю его показывали, нанизав на шариковую ручку. Явно не «платинум виз даймондз».

Однако гость при виде находки возликовал, стер грязь и показал внутреннюю поверхность украшения: там были вмонтированы бриллианты.

• Возглавляют хит-парад потеряшек мобильные телефоны, очки и зонты. Почти всегда что-то из этих находок лежит на стойке администраторов или на контрольно-досмотровом пункте.

• Документы. Например, студентка петербургского медицинского колледжа обронила в музее студенческий билет, а член экипажа старейшей в мире авиакомпании — свое удостоверение. Документы остались невостребованными, а спустя годы стали экспонатами на витрине «забытых вещей» на выставке, располагающейся на чердаке Главного штаба. Она соседствует с витринами археологических находок XVIII–XX веков, которые обнаружили на территории Главного штаба во время реставрации.

• Средства самообороны: кастеты, перцовые баллончики и тому подобное. В музей их проносить запрещено, поэтому при входе их на время изымают. Однако владельцы не всегда забирают свои вещи, уходя.

• Сменная обувь. В Эрмитаже не требуется переобуваться или надевать бахилы, но некоторые посетители все равно делают это просто для удобства. Кто-то в итоге покидает музей, так и оставив уличную обувь в гардеробе. При этом были случаи, когда спустя месяцы в музей звонили с фразой: «Я опять собираюсь в Эрмитаж, у меня как раз с прошлого посещения обувь у вас осталась».

• Кошельки, банковские карты и деньги. Бывало, что теряли очень крупные суммы — больше миллиона.

• Напитки и продукты. В Эрмитаже забывали сумки с картошкой, перцами, кабачками.

• Ценные вещи. Помимо мобильных телефонов, забывали, например, фотокамеры.

• Есть и совсем незаурядные находки: англоязычный путеводитель по нью-йоркскому музею Метрополитен, костыли, курительные трубки, накладные косы, парики, вставные челюсти.

Музейные смотрители не только помогают посетителям ориентироваться в Эрмитаже, но и проверяют вверенные им залы на предмет посторонних вещей. То же делают сотрудники службы безопасности во время обходов.

Найденные вещи поступают в Отдел по обслуживанию посетителей. Там каждую находку фиксируют в «Книге учёта потерянных вещей» с указанием места и времени обнаружения. Вещи хранятся в помещении, куда нет доступа посторонним.

Срок хранения составляет один месяц. Есть исключения: продукты и напитки не хранят совсем, а ценные вещи и документы через 14 дней передают в полицию или Городской центр утерянных документов и средств связи. Остальное же спустя месяц вывозится в ПУХТО и составляется акт об утилизации.

В Эрмитаже налажена громкая связь, но о найденных вещах по ней не сообщают, чтобы не вызывать ненужного ажиотажа, особенно если утеряно что-то дорогостоящее. Объявление «Кто потерял миллион?» явно привлечет внимание далеко не только владельца.

Но владельцев ищут. Если по находке можно попытаться установить ее хозяина, сотрудники делают это сразу, стараясь застать его еще в музее, отмечают в пресс-службе. Если гость иностранец — пытаются найти его через консульство, если есть визитка (например, оказалась в забытой сумке) — звонят на работу, если банковская карта — в банки.

«Искали даже через поликлинику — в паспорте была указана группа крови и стояла печать медучреждения», — рассказали в Эрмитаже. А гостя из ближнего зарубежья, забывшего сумку с «несусветной суммой» денег, вычислили через соцсети по фамилии на кредитке. Благодарность он выразил своеобразно: «Если вы что-то и взяли, я всё равно ничего не смогу доказать».