«У нас нет обязательства по выплатам». Wildberries ответил на вопрос о компенсациях продавцам

Число продавцов, получивших от Wildberries компенсацию за утраченный товар, не изменилось с конца прошлой недели. Об этом в эфире телеканала РБК рассказала директор по клиентскому опыту и сервису RWB Анна Аверина 6 августа.

«Несмотря на то что юридических обязательств у нас нет по выплатам, мы провели два добровольных транша выплат в качестве мер поддержки для нашего малого и среднего бизнеса. В первой мере поддержки получили выплаты 88 тысяч продавцов, во второй — около 97 тысяч, включая первую», — сказала она. Такую же цифру компания называла 30 июля.

По словам Анны Авериной, компания все еще находится в процессе инвентаризации пострадавших товаров. «На часть объектов у нас нет допуска, там идут ещё восстановительные работы либо оценка безопасности объектов. А вот на части объектов мы уже заканчиваем что-то рассчитывать», — пояснила она.

Также в качестве меры поддержки банк компании предоставил предпринимателям отсрочку по выплатам кредитов и первые платежи. Она была предоставлена автоматически. «Первые платежи нужно будет делать только в октябре месяце», — сказала Анна Аверина.

Компания снизила комиссию, тарифы на логистику по системе продаж FBS (Fulfillment by Seller — это модель работы на маркетплейсе, при которой продавец сам хранит товар, собирает и упаковывает заказы, а маркетплейс берёт на себя доставку до покупателя).

Ранее совладелец петербургского производства косметики Levrana Леонид Леврана раскритиковал Wildberries за отсутствие реальной помощи потерявшим товары продавцам. В том числе, по его словам, компания не подтверждает факт утраты товара, не снижает комиссию и не выплачивает компенсации.