Ребенок нажал кнопку — маркетплейс списал 139 тысяч. Суд встал на сторону матери

Московский суд обязал маркетплейс вернуть женщине 139 тысяч рублей за заказ, который случайно оформила ее полуторагодовалая дочь, пишет 7 июня РИА Новости. Ребенок нажал кнопку в приложении, после чего в заказ ушли 102 товара из корзины.

Женщина сразу попыталась отменить покупку, но маркетплейс отказал. В компании объяснили это тем, что товары уже передали на сборку и отправку. Позже, когда срок хранения заказа истек, маркетплейс списал деньги с карты покупательницы и выставил отрицательный баланс в личном кабинете.

Спор тянулся несколько лет и завершился в пользу женщины. Суд решил, что маркетплейс не имел права отказывать в отмене ошибочного заказа до того, как товары доставили в пункт выдачи.

С компании взыскали стоимость заказа, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы. Суд указал, что покупательница сразу после оформления заказа отказалась от договора, а маркетплейс нарушил закон «О защите прав потребителей».

Решение пока не вступило в силу и может быть обжаловано. Название маркетплейса в сообщении не уточняется.