128 комментариев к публикации

Москвичка отсудила у маркетплейса 139 тысяч рублей за случайный заказ дочери

7 июня 2026, 13:36

Гость

8 июня, 18:52

Гость

8 июня, 01:00

Гость

8 июня, 01:30

Гость

8 июня, 00:30

Да и мне интересно что это за маркетплейс. Обычно заказ можно отменить, или прийти и отказаться от товаров в пункте выдачи. Максимум шабашники и мошенники вайлберриз возьмут по 200 руб возврат на склад. И что это приложение, где полуторагодовалый ребёнок нажатием одной кнопки может сделать заказ???? Как минимум нужно выбрать способ доставки, пункт выдачи или адрес и время доставки, код для оплаты. Чушь непонятно к чему.

СниФФ

8 июня, 01:11

Гость, если ранее покупки уже совершались, способ доставки и пункт назначения стоят автоматом те же, что в прошлый раз. Код для оплаты нужно самому устанавливать, в принципе можно и без него. Функция отменить была очень давно, потом пропала и появилась снова меньше года назад. Не у всех бесплатный возврат. Неизвестно, по сколько штук каждого наименования товара было в корзине. 139 тысяч это возврат 139 позиций по 10 штук в каждой. 100₽ за возврат каждой единицы. Так многие попадают на самом деле, целая группа ВКонтакте есть по этой проблеме. Поэтому относительно недавно ВБ ввел код для оплаты.

Гость

7 июня, 21:50

Гость

8 июня, 01:33

Гость

7 июня, 19:48

Гость

8 июня, 01:46

Гость

7 июня, 19:26

Гость

8 июня, 01:33

Гость

8 июня, 01:45

Гость

7 июня, 18:47

262235761

7 июня, 18:41

Гость

7 июня, 17:24

Гость

7 июня, 16:46

Гость

7 июня, 19:32

Гость

7 июня, 16:14

Интересно, у женщины банковский счет был к маркетплейсу привязан? Я обычно больше пяти-восьми тысяч на баланс маркетплейса не перевожу, банковские счета и карты не привязаны, больше этой суммы не спишешь. Да и на банковской карте не вся сумма счета доступна. Если какую-то крупную покупку на маркетплейсе делаю - перевожу по СБП нужную сумму и оформляю заказ. В корзине, да, может и пара-тройка десятков товаров лежать постоянно, без цели их оформления в ближайшее время. Тот же Озон хитрит, в корзину товар кидаешь, он его помечает к оформлению, а заодно ещё несколько товаров из корзины. Нужно очень внимательно смотреть, иначе вместо одного товара можно сразу несколько разных оплатить. Хорошо, там сейчас есть возможность заказа без предоплаты.

Гость

7 июня, 19:04

СниФФ

8 июня, 01:13

Гость

7 июня, 15:38

Гость

8 июня, 02:21

Гость

7 июня, 15:27

Гость

7 июня, 15:14

Мillemelle

7 июня, 14:54

Невский Александр

7 июня, 16:35

Гость

7 июня, 18:47

постоянно пользуюсь ВБ , в течении часа можно отменить заказ, а если заплатил или заказал случайно, когда товар собран и отправлен, то да, за отказ списывается сумма , но там копейки. Лично я, если случайно заказала или передумала, а товар собран и едет, то дожидаюсь когда приедет на ПВЗ и отказываюсь, БЕСПЛАТНО. главное не вскрывать. сегодня буквально от 4-х отказалась.

Мillemelle

7 июня, 23:20

Гость

7 июня, 18:47

Гость

7 июня, 14:42

Гость

8 июня, 02:15

Гость

8 июня, 12:54

Гость

7 июня, 14:40

Покупатель может отказаться от товара в любое время до выдачи заказа. Это кстати, произвол. И маркетплейсы тут не исключение. В аптечных сетях "столичка" и "озерки" так же невозможно отменить заказ: при нажатии на кнопку "отменить заказ" появляется сообщение об ошибке с предложением обратиться в поддержку. Налицо умышленно препятствование исполнению ЗоЗПП. Прошу надзорным и контролирующим органам провести проверку указанным фактам и принять меры в отношению указанных предпринимателей.

Гость

8 июня, 01:09

Гость

7 июня, 14:40

Гость

8 июня, 01:50

Гость

7 июня, 14:40

Гость

8 июня, 02:17

Гость

7 июня, 14:33

Как-то в ростелекоме случайно купили фильм: пульт лежал на кровати в складке покрывала, положили на кровать стопку книг - кнопка зажалась, по менюшкам пробежалась и вуаля. Сразу же позвонил в ростелеком, попросил отменить покупку - упёрлись и не отменили. Пульт теперь под жёстким контролем. Это я к тому, что некоторые из "400 сравнительно честных способов отъёма денег" практикуют не только маркетплейсы.

Гость

7 июня, 19:08

Гость

7 июня, 19:45

Гость

8 июня, 09:05

Они знают, просматривался купленный фильм, или нет. Если не просматривался, должны отменить покупку, но не хотят. Наша организация полгода ответ от РТ на официальное письмо получить не может, услуга с прошлого года не оказывается, но значится активной и счета и акты оказания услуги присылают, пассу претензий и обращений создал, только перезванивают "ваше обращение обработано, оцените качество" - какое обработано, какое выполнено, воз и ныне там. Чтобы разорвать договор - нужно получить ответ на официальное письмо за подписью Генерального, но его не присылают. Ни через Рабочий кабинет, ни через Чат, ни через персонального менеджера месяцами ничего не добиться.

Гость

7 июня, 14:28

Дядя Бо

7 июня, 14:21

Гость

7 июня, 14:37

Гость

7 июня, 18:59

Гость

7 июня, 19:25

Гость

7 июня, 14:19

Dmitry_SPB_

7 июня, 14:14

Гость

7 июня, 16:05

Не ясно, что за маркетплейс. При "оплате" заказа деньги только резервируются, списываются только по факту получения. Если товар не получен, он возвращается на склад, а резерв снимается. На Озон я возвращал деньги даже через месяц после получения заказа, по причине "не подошло" или "передумал", это особенность дистанционной продажи. Лишь бы всё было "в товарном виде" для повторной продажи, а в данном случае товары не распаковывались.

Гость

7 июня, 18:14

Гость

7 июня, 16:05

Гость

7 июня, 18:46

Гость

7 июня, 14:02

в марте купил тут на Озоне китайский телефон дешевый, проверил в мае - а он не работает. написал претензию продавцу, отвечает: даю 20% от стоимости телефона и телефон можете оставить себе, я говорю, не, давай всё. даю 33% стоимости и телефон оставляете - не надо. короче, через 2 месяца после покупки вернули 100% денег и телефон остался у меня. примерно такая же ситуация была с другим прибором, только прибор пришлось отдать, и это спустя пару месяцев с покупки

Гость

8 июня, 00:53

Гость

8 июня, 09:14

Я тоже пару раз через месяц-полтора обращался за возвратом средств, хотя по правилам Озон срок меньше, всё равно возвращали. С китайцами только непосредственно общаться приходится, площадка не вмешивается, но проблем с возвратом не было. Как-то заказал гибкую клавиатуру, не обратил внимание, что на фото товара кириллицы на клавишах нет. Попытался сделать отмену, но у продавца была ночь, когда списались - уже было поздно, он отправил. Озон написал "ждите, когда придет, потом решайте". Получил клавиатуру, написал продавцу, что маркетплейс российский, русскоязычный, значит должен понимать, что без русских символов клавиатура покупателям бесполезна. В общем, вернул он полную стоимость и написал оставить себе в подарок. Вроде я сам был виноват, на фото товара не было кириллицы, было как-то неудобно перед ним.

Гость

7 июня, 13:59

Гость

7 июня, 14:22

Цепной пёс кровавого прижима

7 июня, 13:56

Гость

7 июня, 13:56

Гость

7 июня, 14:45

Гость

7 июня, 16:18

Гость

7 июня, 19:29

Гость

7 июня, 13:54

Гость

7 июня, 13:53

Гость

7 июня, 13:53

Гость

7 июня, 13:57

Гость

7 июня, 14:00

Гость

7 июня, 14:18

во-первых, списки появились относительно недавно, во-вторых, механизм рекомендаций ориентируется на корзину и избранное. Причем на одном из мркеплейсов (на том, который морковки выдает) рекомендации раньше зпаздывали сильно и после покупки товара часто начинали подсовывать такое же но дешевле. Так что складываь в корзину было логично. А вот карту привязывать не надо было. Как только ягоды в ультимативном порядке потребовали привязку карты - перестала там покупать вообще и друзей отговорила.