Перенос с сюрпризом: как смена площадки концерта Краймбрери запутала фанатов

В субботу, 25 октября, на «СКА Арене» в Петербурге выступит поп-певица Мари Краймбрери. Изначально концерт должен был пройти в Ледовом дворце, но желающих было много и выступление перенесли на другую площадку. В результате для зрителей возникла путаница: обновленные билеты дождались не все. Что делать, если замены не произошло, «Фонтанке» рассказал билетный оператор.

О переносе концерта из Ледового дворца на «СКА Арену» организаторы сообщили в начале сентября. На сидячие места зрителям должны прийти новые билеты. В комментариях к посту о переносе площадки зрители разделились на два лагеря: часть поклонников Краймбрери не понимает, как получить обновленные билеты, а те, кому они пришли, обратили внимание на расхождения по желаемым местам. Например, одна из зрительниц отметила, что у нее был изначально билет на 405-й сектор, а новый пришел на 605-й.

Как сообщил «Фонтанке» представитель билетного оператора «Кассир.ру», обновленные билеты на концерт были высланы зрителям на указанную при покупке электронную почту. «Исключение составляют единичные случаи, когда в заказе не была указана почта, — эти ситуации будут решены индивидуально», — рассказали в компании.

В день концерта на площадке будут работать представители билетного оператора. На кассе и двух входах они встретят зрителей и помогут тем, кто не получил новое место.

Что касается изменений по местам, по словам представителей «Кассир.ру», оно затронуло лишь часть зрителей и связано с разницей конфигурации залов. На «СКА Арене» некоторые ряды короче, чем в Ледовом. Есть разница и в нумерации по секторам: на некоторых ряды считаются не с первого, а с пятого. «Однако по расположению это идентичные зоны», — подчеркнул оператор.

В «Кассир.ру» также сообщили, что перенос мест осуществлялся только в той же ценовой категории (а в некоторых случаях и с ее повышением) на максимально близкие ряды от первоначально указанных.

Представитель билетного оператора напомнил и о правах зрителей: в случае переноса мероприятия всем покупателям билетов доступен возврат без потери стоимости. Сделать это можно вплоть до начала концерта.