Функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
Бизнес Распродажа Шредингера. Петербуржцы рассказали, как штурмовали сайт IKEA, но безрезультатно

Распродажа Шредингера. Петербуржцы рассказали, как штурмовали сайт IKEA, но безрезультатно

23 262

Ночные дежурства, ежеминутное обновление корзины и личные визиты в магазин на другой конец города — и ничего. Петербуржцы весь день пытались принять участие в распродаже IKEA.

Гранд-сейл «до последнего дивана», объявленный 5 июля, так и не состоялся. К вечеру жители Северной столицы не только не смогли ничего купить, но даже авторизоваться на сайте IKEA. Не очень-то и хотелось, решила часть разочарованных покупателей. Другие уже готовятся взять реванш в магазинах Финляндии и Эстонии.

До сих пор неизвестно, из-за чего произошел сбой и сколько времени потребуется на его устранение. По данным источника «Фонтанки», шведская компания планирует восстановить работу сайта к полуночи 6 июля. Надежда на покупку есть: по данным нашего издания, магазину удалось принять лишь несколько тестовых заказов.

О том, что IKEA, прекратившая работу в России 4 марта, продаст остатки товара всем желающим, стало известно в минувшие выходные. Как показал опрос «Фонтанки», в котором приняли участие 27 тыс. человек, более половины петербуржцев (57%) планировали приобрести товары уходящего с рынка бренда. Причем 16% заявили, что точно знают, чего хотят, и готовы штурмовать сайт в первых рядах. 21% рассказали, что заинтересованы в покупке, но без фанатизма. Еще 22% хотели что-то купить, но по мелочи.

Поклонники шведского мебельного бренда, которые не успели урвать вожделенные столики и гардины перед закрытием магазинов и не смогли договориться с сотрудниками компании во время закрытого сейла, готовились к тотальной распродаже заранее — изучали условия и правила и составляли список покупок.

Чтобы не пропустить начало распродажи и не упустить товар, многие дежурили на сайте, готовясь нажать на кнопку «заказать», как только такая опция появится. Но поскольку сайт не заработал, ночные бдения затянулись.

«Всю ночь не спали из-за этой «Икеи», планировали шкафы, загружали корзины, и все каекнулось», — сообщила жительница Северной столицы Мария.

«С полуночи сижу. Сайт не работает. Удалось зайти в ЛК, так список избранного пропал, корзина не работает», — рассказала Татьяна.

«Пытался с полуночи до 2 ночи. Потом утром в 9–10. Безрезультатно. Ошибка при попытке положить товар в корзину. Видимо, проблема в том, что теперь это возможно только при авторизации, а с этим проблемы», — пожаловался Алекс.

«Набрала заранее, с ночи не могла в корзину кинуть, с утра вообще из личного вылетела!» — отметила читательница «Фонтанки» Марина. Ее тезка рассказала, что пыталась сделать заказ в 00:10 и в 10 утра. «Ничего не получилось — кнопочка «купить» не появилась», — сообщила она.

Утром 5 июля корреспонденты «Фонтанки» также попытались провести эксперимент, но с тем же результатом: СМС или сообщение на почту, необходимые для авторизации, не приходили. А раз нет личного кабинета, нет покупок.

Сам ретейлер сначала хранил молчание, дозвониться в службу поддержки было невозможно — там отвечал автоответчик. Но в середине дня компания признала, что распродажа по сути не началась. «По техническим причинам прием заказов через корзину на сайте временно недоступен. Мы работаем над решением проблемы», — отметили в IKEA. В компании рассказали, что вручную обрабатывают полученные заказы, и напомнили, что товаров на складах достаточно, магазины закрыты, а отделы обмена и возврата работают в прежнем режиме.

«Фонтанке» не удалось найти людей, у которых бы получилось совершить заказ. Опрос среди читателей показал, что счастливчиков нет. Одной покупательнице удалось положить товар в корзину. «Но с доставкой не получилось, и адрес несуществующий, и магазина поблизости нет», — сообщила она.

«Удалось купить целых 5 ничего», — иронизирует другой несостоявшийся покупатель. По его словам, он делал попытки с 00:01, но не преуспел. Впрочем, после изучения цен «желание закупаться пропало», добавил он. Хотя на онлайн-площадках типа Wildberries товары IKEA продаются с еще большей накруткой.

Некоторые клиенты пытались взять IKEA в осаду, совершив личный визит. По словам корреспондента «Фонтанки», в течение часа в магазин в «Мега Дыбенко» пришли 5 человек. Все они не смогли оформить заказ на сайте и попытались как-то альтернативно сделать покупку. Но всех развернули. «Ничего заказать не удалось, сайт упал сразу. Я всю ночь мониторил, но это было бесполезно. И до сих пор сделать заказ невозможно. Они удалили все из избранного и ничего не дают: ни в избранное, ни в корзину добавить. Я приехал узнать, возможно, есть какие-то альтернативные способы покупки», — заявил один из несостоявшихся пока покупателей.

Источник:

Впрочем, 36% петербуржцев не видят смысла в ажиотаже вокруг IKEA. «Урвать, не спать, дежурить! Люди! Вы дикари, что ли? Мамонта не поделили! Мебели совсем нет?» — рассуждает читательница «Фонтанки» Анна.

Но поклонники шведского бренда не отчаиваются и рассчитывают купить нужные товары за границей — благо ограничения для обычных путешественников снимут с 15 июля, а значит, путь в IKEA в Эстонии и Финляндии будет открыт. «Через пару недель финку откроют, «Икею» у границы построят», — рассуждает Арслан. Судя по опросу «Фонтанки», такой сценарий рассматривают 5% читателей. Тем более что у соседей с нынешним курсом рубля товары IKEA действительно обойдутся дешевле.

В Турции благодаря падению курса лиры цены и вовсе разнятся в два раза.

«Распродажа одно название… разница с турецким сайтом, к примеру, — 14 тыс. рублей и 28 тыс. рублей», — рассказала петербурженка Елена, сравнив цены на шкаф Lommarp российской и турецкой IKEA. Правда, в таком случае еще предстоит решить проблемы с транспортировкой.

Галина Бояркова,
«Фонтанка.ру»

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
6
Присоединиться
Самые яркие фото и видео дня — в наших группах в социальных сетях