Эксперт: «Цифровые сервисы позволяют колоссально экономить время»

Ответ: «В ближайшее время мы не планируем закрывать офисы. Пока наши клиенты нуждаются в таком виде обслуживания, мы будем его предоставлять. В планах – открыть офисы Сбербанка в новых микрорайонах Санкт-Петербурга, перенести некоторые в более удобные для клиентов локации. Тем не менее я советую Вам всё-таки попробовать интернет-банкинг, консультанты в любом нашем офисе помогут разобраться. Возможно, после этого Вы измените своё мнение, ведь цифровые сервисы позволяют колоссально экономить время, а интерфейс нашего мобильного приложения делает проведение операций простым и удобным».

Ответ: «На сегодняшний день мы не готовы на 100% отказаться от очного подписания кредитных договоров и договоров о банковском обслуживании с клиентом, но допускаем, что в будущем технологии позволят проводить верификацию пользователя дистанционно. Тем не менее функционал наших цифровых платформ продолжает развиваться. Так, в личном кабинете можно оставить онлайн заявку на кредит и в скором времени это функционал распространится на ипотеку. Сегодня клиент может самостоятельно открывать вклады в личном кабинете Сбербанк Онлайн, анализировать расходы личных финансов, настраивать автопереводы на счета для накопления средств и многое другое».

Ответ: «Если клиент самостоятельно открывает вклад, то операционные расходы банка сокращаются, также банк через повышенные ставки по вкладам поощряет клиентов за использование онлайн продуктов. У нас также есть бонусная программа, которая работает, если клиент расплачивается за товары и услуги картой, а не наличными. На бонусный счёт начисляется от 0,5% от покупки. Бонусами можно оплатить до 99,9% стоимости товара или услуги у партнёров программы».

Ответ: «Сбербанк рекомендует установить на телефон мобильное приложение «Сбербанк Онлайн. Там антивирус для устройств Android уже включён в программу. Он позаботится не только о безопасности финансов, но и всех программ на Вашем смартфоне».