Не выезжавшему за границу абоненту должны вернуть деньги за роуминг

Пользователь сотовой связи, не покидавший пределов России, не мог пользоваться услугами роуминга. К такому выводу пришел Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Спор возник вокруг счета на 3160 рублей, выставленного ОАО «Мобильные ТелеСистемы» гражданке Подоляк. По данным компании, в течение трех дней абонент пользовался услугами связи в Эстонии. Однако сама клиентка утверждала, что находилась в Ивангороде, а потому все ее разговоры должны тарифицировать по внутрироссийским ценам. Отрицая факт пересечения границы, Подоляк предъявила заграничный паспорт с отсутствующими штемпелями пограничной службы. На основании собранных доказательств управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу уличило сотового оператора в обмане клиента и наложило административный штраф в размере 10 тысяч рублей, а также выдало предписание об устранении нарушений.

Юристы ОАО «МТС» не согласились с такими выводами, оспорив решение чиновников в арбитражном суде. По их мнению, загранпаспорт не подтверждает факт того, что аппарат с принадлежащей абоненту SIM-картой не был вывезен в Эстонию и использовался третьим лицом. Отвергая этот аргумент, чиновники Роспотребнадзора указывали, что закон презюмирует разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений (пока не будет доказано обратное).

Служители Фемиды также поверили абоненту: «Административный орган проверил паспорт гражданки Подоляк Е.С. и установил, что она в указанное время не покидала территорию Российской Федерации, отметок о пресечении государственной границы в ее паспорте не имелось. Ссылка ОАО «МТС», являющаяся предположением, не может быть оценена как доказательство и положена в основу решения», – констатировала судья Тамара Королева, признавая штраф и предписание Роспотребнадзора законными и обоснованными.

Сотовая компания вправе обжаловать решение в апелляционной инстанции.

Отметим, что радиус действия базовой станции стандарта GSM может достигать даже 50 км – на территории приграничного Ивангорода должен был ловиться сигнал эстонского оператора, а потому при включенном режиме автоматического выбора сети мобильный телефон мог даже без ведома абонента переключиться в режим роуминга.