Плюс прагматизм, минус время. Что происходит с рынком онлайн-образования

Еще несколько лет назад рынок дистанционного образования в России рос за счет подготовки IT-специалистов. Сегодня он разворачивается в сторону детского образования, на котором стараются не экономить, и профессионального обучения с четкими целями.

Почему курсы становятся более короткими, что является критерием успеха для онлайн-школ и могут ли люди сейчас позволить себе учиться для души — «Фонтанка» выяснила у экспертов и участников рынка.

Состояние рынка дистанционного обучения отражает состояние всей экономики: динамика роста замедлилась Главный фактор влияния — нейросети, которые могут быстро выдать ответ на любой вопрос и, таким образом, помочь пользователю получить какие-то теоретические знания, говорит аналитик, основатель агентства Smart Ranking Дарья Рыжкова. Однако подлинность этих знаний еще надо проверить, а теория не может заменить практического применения. Между тем основной запрос пользователей онлайн-курсов весьма прагматичен.

«Люди и раньше были настроены прежде на учебу ради результата. Сейчас тем более главная цель образования — получить работу, сменить работу, сдать экзамены и так далее», — отмечает Дарья Рыжкова. Этот тезис подтверждает директор по клиентскому опыту холдинга Skillbox Наталья Влодавская: за последние полтора года доля студентов, приходящих с чёткой целью «найти первую работу», выросла с 11% до 15%, а желающих сменить профессию — с 35,9% до 38,2%.

Ориентация на достижение цели свойственна и детскому образованию — единственному сейчас стабильному драйверу российского EdTech. Спрос на домашнее дистанционное обучение и подготовку к экзаменам по-прежнему высок. И, как рассказали в пресс-службе языковой школы Skyeng, родители за свои деньги требуют гибкий график обучения, прозрачность и снижение собственной нагрузки: «Они хотят понимать, чему ребенок уже научился, где появились трудности и что школа собирается с ними делать».

Еще одна важная особенность современного онлайн-обучения — сокращение времени урока. Дарья Рыжкова полагает, что это обусловлено все той же прагматичностью: ученики хотят получать не столько широкое представление о предмете, сколько «выжимку» из наиболее полезных сведений. Кроме того, обучению в классическом понимании этого слова сейчас приходится конкурировать с развлекательным контентом. Всегда приятнее послушать подкаст, чем учиться и выполнять домашние задания.

Поэтому короткие уроки — главный тренд в современном онлайн-обучении. Например, на образовательной платформе TutorPlace продолжительность занятия составляет около 10-18 минут. За это время преподаватель успевает разобрать для учеников отдельную тему и показать, как применить знания на практике. «Особое значение имеет первый раз, когда это получилось. Когда человек видит, что у него получилось, появляется уверенность в своих силах и понятная причина продолжать занятия», — объясняют представители школы.

Главным критерием успешного обучения все опрошенные эксперты считают достижение той цели, которую поставил себе учащийся. «Для взрослого ученика это может быть способность провести рабочую встречу, пройти собеседование или говорить без прежнего языкового барьера. Для школьника — освоить конкретные навыки, сократить количество ошибок, улучшить результаты диагностических работ или подготовиться к экзамену. Важна и устойчивость результата: ученик должен не только выполнить задание с преподавателем, но и уметь использовать навык самостоятельно», — объясняют в Skyeng.

В TutorPlace добавляют, что есть разница между просмотром материала и освоением навыка: «Завершение уроков и курсов показывает продвижение, а практическое применение — результат обучения. Мы выстраиваем продукт вокруг перехода от „посмотрел объяснение“ к „смог сделать самостоятельно“.

Чтобы достичь такого эффекта, онлайн-школы используют множество инструментов: интерактивные задания, геймификацию, искусственный интеллект. Впрочем, последний не заменяет преподавателей, а выполняет роль вспомогательного инструмента: персонализация материала, быстрый поиск нужных данных, анализ выполненного задания. Важна также поддержка учебного комьюнити — для ориентации на равных реальных учеников и снижения уровня тревожности.

Все это помогает студентам не прерывать обучение, подчеркивают в Skillbox: «В целом мы опираемся на андрагогику — понимание того, как учатся взрослые, — и проектируем образовательные продукты по принципам педагогического дизайна, поэтому уже в сам образовательный процесс заложена идея поддержки внутренней мотивации обучающегося».

Аудитория онлайн-школ разнится в зависимости от профиля. Так, главные пользователи Skillbox, одной из наиболее крупных платформ для получения профессионального образования, — это люди 26-40 лет. В основном это женщины, но доля мужчин за прошлый год серьезно увеличилась — с 37,1% до 42,8–48%. Медленно растет и доля молодежи: люди в возрасте от 18 лет ищут первую работу и стараются приобрести востребованные на рынке труда навыки.

Аудитория школы Skyeng в основном взрослая: им язык нужен для работы, международного общения, поездок или переезда. Однако увеличивается и востребованность курсов для детей и подростков. Для работы в этом сегменте в составе компании работает подразделение Skysmart, где детей готовят к школе, экзаменам и помогают подтянуть знания. Здесь заказчиками обучения фактически выступают сразу двое: ребёнок, которому должно быть интересно и понятно, и родитель, которому важны результат, безопасность и прозрачность процесса.

TutorPlace тоже помогает подготовиться к ОГЭ и ЕГЭ, а также предлагает курсы, которые помогают освоить новые профессиональные навыки. Тем не менее, ядро их аудитории — пользователи в возрасте от 35 лет, в основном женщины, которые приходят не ради карьеры, а ради знаний, помогающих в повседневности: как подготовиться к родам, пережить развод или научить ребенка финансовой грамотности. «Мы развиваем платформу с учётом этого разнообразия: у нас почти тысяча курсов, и мы видим потенциал в том, чтобы оставаться полезными человеку годами», — говорят представители платформы.

Такой опыт показывает, что онлайн-обучение все еще востребовано далеко за пределами подготовки к экзаменам и старта карьеры. Это подтверждается статистикой, согласно которой непрерывное образование — новая норма, а обучение «для себя» все еще популярно. Так, недавний опрос Авито Услуг свидетельствует, что 63% респондентов учатся для души. В основном это люди старшего возраста. При этом 16% опрошенных покупают курсы онлайн-платформ, чтобы найти новых друзей и чаще общаться, а каждый пятый называет обучение делом привычки.