Для девелопера строительство жилого комплекса не заканчивается возведением домов и передачей ключей. За фасадами появляются семьи, соседи знакомятся, а обычный двор постепенно становится местом, с которым связаны личные истории.
О том, почему компания организует такие мероприятия, какую роль они играют в жизни жилого комплекса и почему искреннее отношение к жителям работает лучше любой рекламы, мы поговорили с финансовым директором ГК «Союз» Еленой Владимировной Греб.
Елена Владимировна, ГК «Союз» ежегодно организует праздники для жителей ЖК «Сибирь». Почему компания уделяет этому столько внимания?
Для нас важно понимать, что мы строим не просто дома. Мы создаём среду, в которой люди будут жить, растить детей, знакомиться, дружить и проводить значительную часть своей жизни.
Передача ключей — это только начало большой истории. И нам хочется быть частью этой истории не только как застройщику, но и как компании.
Мы хотим, чтобы у жителей «Сибири» были собственные добрые традиции, чтобы дети с удовольствием ждали праздников, а взрослые чувствовали, что они живут в месте, где есть не только комфортные квартиры, но и настоящая жизнь.
Праздники организуются за счёт самой компании. Насколько это принципиальная позиция?
Да, мы организуем эти мероприятия собственными силами и за собственный счёт. Для нас это осознанное решение.
Конечно, любое мероприятие требует финансовых и организационных ресурсов. Но в данном случае мы оцениваем результат не количеством заявок или обращений в отдел продаж. Нам гораздо важнее видеть счастливых детей, семьи, которые приходят на праздник вместе, и жителей, которые с удовольствием участвуют в жизни своего жилого комплекса.
Вы как финансовый директор привыкли оценивать эффективность вложений. Можно ли вообще измерить отдачу от таких мероприятий?
Не всё, что действительно ценно для компании, можно выразить в цифрах.
В финансовой деятельности мы привыкли работать с конкретными показателями, планировать расходы и оценивать результат. Но есть инвестиции, эффект от которых проявляется совершенно иначе.
Есть ещё один важный момент. Доверие жителей невозможно купить рекламой. Его можно только заслужить своими действиями, последовательностью и отношением к людям.
Поэтому для меня такие мероприятия — это вложение в долгосрочные отношения с жителями, в репутацию компании и в ту атмосферу, которая формируется вокруг нашего проекта.
Можно ли сказать, что такие праздники становятся лучшей рекламой для застройщика?
Я бы сказала, что это не реклама в привычном понимании. Это гораздо более искренний способ рассказать о компании.
Рекламное сообщение можно увидеть, прочитать и забыть. А личные впечатления остаются. Когда жители рассказывают друзьям, как прошёл праздник во дворе, делятся фотографиями, вспоминают эмоции своих детей, они говорят о собственном опыте.
Именно такой опыт формирует отношение к застройщику. Не обещания на рекламных баннерах, а реальные действия.
Почему вы выбрали именно Новый год, День защиты детей и 1 сентября?
У каждого из этих праздников своё настроение и свой смысл.
Новый год — это семейные традиции, ожидание чуда, подарки и эмоции, которые особенно важны для детей. День защиты детей напоминает о том, что детство должно быть наполнено радостью, вниманием и возможностями для развития.
А 1 сентября — это уже история о будущем. О новых знаниях, взрослении, первых школьных успехах. Для многих семей это очень трогательный и волнительный день.
Нам хотелось, чтобы в жизни ЖК «Сибирь» были события, которые объединяют жителей в разные периоды года. Чтобы праздник был не разовой акцией, а частью привычной жизни комплекса.
Как вы считаете, какое значение такие мероприятия имеют для самого жилого комплекса?
Жилой комплекс становится по-настоящему живым не тогда, когда в нём просто заселяются квартиры. Он становится живым, когда люди начинают чувствовать себя частью одного пространства.
Когда соседи знакомятся, дети вместе играют, родители общаются, появляются общие воспоминания и традиции. Всё это формирует особую атмосферу, которую невозможно создать исключительно архитектурой или благоустройством.
Можно ли сказать, что такой подход отражает философию ГК «Союз»?
Безусловно. Для нас важно не просто построить и передать жильё, а создать проект, которым люди будут довольны и спустя годы.
Мы понимаем, что качество жилого комплекса складывается из множества деталей. Это и сами дома, и благоустройство, и инфраструктура, и, конечно, человеческое отношение.
Праздники — одна из тех возможностей, которые позволяют нам быть ближе к жителям, слышать их, общаться с ними и создавать что-то хорошее вместе.
Мне кажется, настоящий результат работы девелопера — это люди, которые с удовольствием возвращаются домой, гордятся своим жилым комплексом и чувствуют себя его частью.
ЖК «Сибирь» — застройщик ООО СЗ СОЮЗ-СЕВЕР, проектная декларация на сайте наш. дом.рф
