18 комментариев к публикации

Минэкономразвития предлагает изменить правила возврата товаров на маркетплейсах

22 сентября 2026, 20:00

Гость

1 минута

Гость

2 минуты

Гость

3 минуты

А зачем придумывать велосипед если уже сейчас в ЗоЗПП (закон о защите прав потребителей) указано, что за обратную логистику товара надлежащего качества (то самое "не подошел") должен платить покупатель ? Просто маркетплейсы кладут болт на закон, т.к. все финансовые потоки идут через них, то они удерживают эти деньги с продавца. А должны с покупателя. Причем на схемах типа rfbs они закон исполняют, а вот на fbo и fbs (самые распространенные) - нет. Почему об этом никто не говорит ?

Гость

16 минут

Глядя через пенснэ... да все это началось с таскания на себе одежды, а потом сдачи ее в любом виде обратно - типа не понравилось со всеми следами радостей жизни.Обкатал, а жениться не буду. Проценты то же хороши - с наценкой 250 % продавец увлеченный альтруист и сидит в "минусе". Милота то какая.

Гость

18 минут

"Потребители против, продавцы за" - так всегда будет, это естественно. Затем и закон о защите потребителя, поскольку продавцу нужно только всучить товар и получить деньги, зачем ему возврат не подошедшего товара. Понятно, что некоторые покупатели заказывают слишком много, а берут что-то одно или всё возвращают. Но это дистанционная торговля, это не оффлайн магазин, где можно придти и осмотреть все товары, выбрать. Здесь покупаешь "кота в мешке", который может не совпадать с описанием и картинками. Я вот сейчас наматрасник получил в ПВЗ, в разодранном полиэтиленовом мешке, весь грязный, его долго отстирывать придется. Продавец мог положить в прочный пакет, замотать скотчем, прекрасно зная, что работники маркетплейса - как вандалы порой, ломают и разрывают. И что, я не смогу отказаться от испорченного, не соответствующего описанию или не подошедшего товара? Или ждать, пока продавец соизволит принять возврат, бесконечно переписываться с ним? А зачем ему это нужно?

Гость

8 минут

Гость

1 минута

Потому что вы получили то, что уже вернул другой покупатель. Самому продавцу нафиг не нужно ничего класть в грязный пакет, ему нужна продажа и довольный клиент. Посмотрите на наклейки, если это Озон и там есть буквы ii, то это точно тот самый возврат, который уже побывал у кого-то в руках. И продавец тут ни причем.

Гость

23 минуты

Гость

19 минут

Гость

13 минут

Это ужасно, конечно. Но, с другой стороны, это дистанционная торговля. Покупатель не может придти и воочию выбрать из представленных товаров, что ему нужно. Картинки и несколько строчек рекламного текста не позволяют судить о товаре полноценно. А той же женщине нужно посмотреть, как тряпка или туфельки сидят на ней, смотрятся. Если продавцу не нравится - нечего торговать на маркетплейсах, пусть оффлайн магазин открывает и несет издержки на аренду, на зарплату сотрудникам, проверки и т.д.