«Мне нравилось убираться с самого детства»: как клининг стал призванием

«Это мое призвание», — так начала рассказ Виктория. Наши коллеги из Краснодара приводят ее историю: как пришла в профессию, сколько можно заработать и от чего зависит цена уборки. Дальше — ее монолог.

В клининг я попала еще в студенческие годы: мамина знакомая передавала мне свои заказы, и я приходила убирать в разные семьи. Потом были замужество, развод — появилась потребность в дополнительных деньгах. Тогда я вспомнила про этот опыт и начала совмещать уборку с основной работой — я руководила детским центром.

Разместила объявление, и на него сразу стали откликаться люди: посыпались заявки и клиенты. Уже за первый месяц такая подработка принесла мне больше, чем обычная месячная зарплата. После этого я предупредила директора детского центра, что увольняюсь, и полностью ушла в клининг.

Мне нравилось убираться с самого детства. Я приезжала к бабушке и дедушке и бесконечно что-то мыла и драила, до блеска наводила порядок. Поэтому, думаю, это действительно мое призвание. Я отношусь к тем людям, которые занимаются любимым делом и получают за него деньги.

Раньше я привязывала стоимость только к метражу. Со временем поняла: квартиры одной площади сильно отличаются по наполнению, состоянию и степени загрязнения. Разными бывают и пожелания клиентов — например, кому-то нужно отмыть потолочные плинтусы, а кому-то нет. Сейчас площадь для меня не главное. Цену называю после просмотра фото или видео либо после очного осмотра.

На итоговую цену влияет и количество полок, открытых и закрытых: предметы с них приходится переставлять, а это дополнительное время, которое закладывается в стоимость.

Сложнее всего справляться с кухонным жиром и окнами. Жир особенно въедается в квартирах, где жильцы жили долго. Чаще всего это съемное жилье — мало кто из квартирантов убирает тщательно. С окнами тоже хлопотно: если они в пленке, важно не испортить раму, стену, косяк или обои. Нередко маляры закрашивают раму, и это портит вид. Промывать нужно каждый уголок, а на высоких этажах приходится работать телескопической палкой. Физически это тяжело, а еще нужно думать и о безопасности, и о качестве.

Стоимость уборки разная. Поддерживающая в однокомнатной квартире занимает примерно 3,5 часа, а если помещение уже хорошо знаешь — около 2 часов. Во время же генеральной уборки мы вычищаем все уголки, отодвигаем мебель, моем верхушки шкафов, но окна не трогаем. Два человека справляются за 6 или 7 часов.

Я оформила самозанятость, поэтому могу оказывать услуги частного клининга и выставлять счет. Самый дорогой заказ в моей практике — 42 000 рублей: уборка трехкомнатной квартиры после ремонта, с мебелью и окнами. Сложных загрязнений там не было, но объем большой, к тому же много окон.

Работать только на себя выгоднее: не нужно никому отдавать процент. Зато все риски и ответственность лежат на мне. Что-то может упасть и разбиться или испортиться от химии. Такие случаи у меня были, я об этом не молчу. Но с клиентами мы всегда расставались мирно, и многие потом возвращались.

Был заказ, от которого я отказалась еще на объекте. Договорились за неделю, клиент задавал очень много вопросов и звонил около десяти раз. Квартира при этом крошечная — 32 квадратных метра — и плотно заполнена мебелью, техникой и вещами. Когда мы приехали, стало ясно: оттуда мы действительно живыми не выйдем, за каждую точечку нас просто «нахлобучат». При такой площади честная цена никак не тянула на 50 000 рублей, а клиент ждал именно этой суммы — так тщательно надо было все отмыть. Он даже снял батареи, чтобы мы помыли их под душем.

Я взвесила все за и против, извинилась и отказалась от заказа на месте — все равно не смогла бы оправдать ожидания. Клиент говорил: «Клининг делает нечто чудесное». Но на деле клининг — это не о чудесах.

Меня уже сложно чем-то удивить. После каждого тяжелого заказа я говорю: «Это был самый сложный», но потом находится еще более трудный. Однажды я убирала квартиру после смерти человека и дезинфекции. Это был один из первых случаев, и после него удивляться уже нечему.

Уже в начале общения видно, насколько адекватен человек. Если есть сомнения, отказываюсь. Не пойду туда, где небезопасно, — такие ситуации возникали. Иногда звонят мужчины с подозрительными вопросами, эти заказы я тоже не беру.

Я активно веду соцсети. Если хочу показать интерьер, обязательно согласовываю это с клиентом. Знакомые могут узнать квартиру, и человеку будет неприятно, а в интернете пишут что угодно. Когда снимаю небольшой участок, например раковину, то не привязываю кадр к адресу и не пишу: «Посмотрите, какой здесь грязный кран».

Добавлю: от химии мое самочувствие не меняется. Пользуюсь качественными средствами немецких производителей, они не пахнут резко. Российские аналоги тоже иногда беру. Но чтобы не рисковать имуществом клиентов, проще использовать безопасные составы.

Пик спроса на генеральные уборки у клинеров — перед Новым годом. Настоящий аншлаг, запись наслаивается на запись. Часто зовут и на Пасху, особенно мыть окна. Кстати, буквально позавчера мне пришла заявка на новогоднюю генеральную уборку.

Меньше всего заказов в январе и частично в феврале: перед праздником люди уже «намылись», а денег после Нового года почти не осталось.

Главный миф о моей профессии — слово «уборщица». Я не обижаюсь, если меня так называют. Между собой мы с коллегами шутя зовем друг друга и поломойками, и техничками. Но труднее всего объяснить, что клининг — это не просто протереть поверхности тряпкой. Нужно разбираться в материалах, методах уборки и в том, как не навредить вещам.

Среди моих клиентов есть владелец квартиры со множеством антикварных вещей. Разобьешь или испортишь такое — замены не найдется. Там, например, стоит статуэтка XVII века. Именно поэтому профессиональный клининг не может быть дешевым.

Всем советую не забывать про сухую уборку. Увидели пыль — не хватайтесь за мокрую тряпку, иначе разведете грязь. Сначала пройдитесь микрофиброй. А для ежедневной уборки отлично подходит пипидастр.