Власти Кронштадта и «ТЭК СПб» договорились о перерасчете для тех, у кого из кранов текла грязная горячая вода

Администрация Кронштадтского района и АО «ТЭК СПб» 30 сентября пришли к единой позиции по вопросу о том, в чём были причины загрязнения воды в кранах местных жителей. Гражданам и управляющим компаниям напоминают о праве на перерасчет за те дни, когда вода была непригодной для употребления.

30 сентября прошло совещание с участием гендиректора АО «ТЭК СПб» и АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» Вадима Бравве и главы администрации Кронштадтского района Андрея Кононова. Они обсудили проблемы с качеством воды в Кронштадте, на которые граждане активно жаловались, начиная с июля 2025-го. По данным районной администрации, за это время большинство домов города столкнулись с некачественной услугой по поставке горячей воды.

Установлено, что в июле загрязнение воды было связано с выходом Цитадельской котельной из останова после проведения планово-предупредительного ремонта — обязательных работ по подготовке источника к отопительному сезону. Чтобы привести качество воды в норму, АО «ТЭК СПб» промывал сети.

В августе ухудшение качества горячей воды связали с работами на подающем трубопроводе, которые проходили 12 и 14 августа в рамках строительства и реконструкции тепловых сетей для подключения новых объектов.

А со 2 по 8 сентября жилищные организации заменяли консервант в системах отопления, что тоже могло привести к загрязнению воды в кранах. Во многих домах система отопления открытого типа, то есть отопление и горячее водоснабжение связаны.

Сейчас «ТЭК СПб» не ведет никаких ремонтных работ и не использует никаких средств, которые могли бы влиять на качество горячей воды. Анализ проб, взятых лабораторией ТЭК 9, 22 и 23 сентября, показал соответствие требованиям СанПиН. Тем не менее ТЭК продолжает промывку сетей и мониторинг качества воды.

Загрязнение воды на некоторых адресах может быть связано с состоянием внутридомовых сетей, за которое отвечают управляющие домами организации.

«Мы понимаем, с какими неудобствами были вынуждены столкнуться жители. Как поставщик тепловой энергии ТЭК осознает проблему и прилагает все усилия к тому, чтобы помочь жилищным организациям разрешить ситуацию», — подчеркнул по итогам совещания Вадим Бравве.

В «ТЭК СПб» напоминают о праве потребителей на перерасчет в тех случаях, когда вода была непригодна для использования.

«Отметим, подтвержденный факт поставки коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета. Перерасчет платы производится по обращению собственников помещений при наличии договоров, содержащих положения о предоставлении коммунальных услуг, между Обществом и собственниками помещений, расположенных в МКД, а также управляющих организаций с предоставлением соответствующего комплекта документов», — сообщила «Фонтанке» пресс-служба АО «ТЭК СПб».

Гражданам для перерасчета необходимо обратиться в свою управляющую компанию, она со своей стороны соберет пакет документов для «ТЭК СПб». Те горожане, у которых прямые договоры с ТЭК, могут сами собрать документы и запросить перерасчет. Необходимо будет подтвердить, что у них из крана текла грязная вода.

Среди документов, которые пригодятся для перерасчета: акты об установлении факта предоставления услуг ненадлежащего качества, подтверждение фактически произведенного перерасчета стоимости коммунальных услуг для граждан и расчет снижения стоимости в связи с поставкой тепловой энергии ненадлежащего качества.

Все отвечающие за качество воды лица, а это в том числе жилищные компании, обязуются продолжить работу по нормализации качества горячей воды в Кронштадте.

«ТЭК СПб» в то же время просит оплачивать свои услуги своевременно и не копить долги.

«Неисполнение обязательств по оплате ставит под угрозу обеспечение бесперебойной подачи тепла и горячей воды в жилые дома и социальные учреждения, а также реализацию проектов по модернизации объектов теплоэнергетической инфраструктуры для повышения качества и надежности теплоснабжения жителей Санкт-Петербурга», — отмечают в ТЭК.

Ранее глава администрации Кронштадтского района Андрей Кононов проводил совещания по проблемам качества воды с участием прокуратуры и Роспотребнадзора, выходил на проблемные адреса и просил предоставить информацию о возможности перерасчета для граждан.

Подробнее о том, почему горячая вода в Петербурге бывает грязной и как горожане могут решить для себя эту проблему, читайте в материале «Фонтанки».