938 комментариев к публикации

Продавцы Ozon возмущены перебоями в логистике и отказами из-за функции постоплаты

19 августа 2025, 18:59

Гость

14 апреля, 15:46

Гость

13 апреля, 13:53

Нет единых стандартов по размерам. Каждый шьёт как хочет. На свой XL купила куртку XS. Это нормально? Белье вообще невозможно подобрать. Я сама работаю на ВБ и,с одной стороны,понимаю таких покупателей-пока не примеришь не поймёшь. С другой стороны надо тупо ограничить количество тво позиций в корзине. Хотя бы до 10. Одна женщина заказала 25 шапок Двадцать. Пять. Шапок. То есть человек вообще не знает,что он хочет! Про Озон не знаю,а на ВБ раньше сотрудник мог ставить оценку покупателю. Верните эту функцию!

Гость

13 марта, 10:31

Гость

11 октября 2025, 13:40

Му Нэйм

29 сентября 2025, 14:30

Гость

24 сентября 2025, 23:15

Сил больше нет. Из 10 позиций у меня ВСЕ -возврат. Товар возвращается неоткрытым. Его даже не вскрывают, просто отменяют. При чем заказывают топовые позиции и очень дальние регионы. Логистика меня убивает. Все что я делаю сводится на нет. Растёт долг в личном кабинете. В итоге я обнулил склады и просто не торгую с Озона. Возвращать долг, который накапливается я не собираюсь. Считаю виновным во всем что происходит маркетплейс. Озон породил Франкенштейна, который съедает своего хозяина. Когда рухнет вся эта дьявольская пирамида хаоса весело будет всем. Лично я считаю все это спланированной кем то диверсией против малого и среднего бизнеса. Всё по классике - мы на пороге грандиозного шухера. Достанется всем - и бизнесу и тем кто этот допустил.

Гость

20 сентября 2025, 01:13

Гость

11 сентября 2025, 10:06

Гость

5 сентября 2025, 06:38

283710098

27 августа 2025, 06:41

Гость

27 августа 2025, 00:49

Гость

26 августа 2025, 19:04

Ничего они не проверяют на складах. У меня товар неполной комплектации катается к разным покупателям. Очень часто стало проявляться воровство со стороны покупателей. Постоплату нужно убирать. И берите пример с Вб, проверяйте товары на ПВЗ. Сотрудник ПВЗ по факту принимает товар и должен смотреть на наличие дефектов товара.

Гость

26 августа 2025, 16:30

Гость

26 августа 2025, 14:56

Гость

25 августа 2025, 20:55

Гость

25 августа 2025, 17:38

Давайте без фанатизма, забирать не проверяя - это тоже дурость. А заказать 2 пары обуви, чтобы примерив выбрать одну из двух - нормальная ситуация. Не хочет продавец продавать через ОЗОН на таких условиях - путь открывает бутик в ТЦ и диктует в бутике любые свои условия. Вот только будут ли выше продажи ?

Гость

25 августа 2025, 13:59

Пусть Ozon переложит все расходы по отмене на покупателя вот и всё (если заказ не бракованный и соответствует карточке товара), и за каждый последующий возврат товара из кучи заказанного в один день, сделанный менее чем через 1 неделю после возврата 1 единицы заказа, дополнительно пусть платят 50% от стоимости товара + комиссия за возврат, и чтобы в неделю можно было вернуть не больше 1 единицы товара. Например вы заказали 3 лампы в одном заказе, вернуть можно только 1 лампу которая вам не понравилась на этой неделе с оплатой с вас за возврат(потому-что она не бракованная и работает), вторую на следующей с оплатой за возврат, хотите вернуть и третью, платите 50% ее стоимости + комиссию или можете оставить себе. И убрать постоплату, постоплата это-зло. Я всегда оплачиваю товары полностью при заказе, прихожу на пункт выдачи, проверяю и спокойно забираю. Не знаю в чем проблема у этих сумасшедших людей, которые заказывают 100500 товаров и возвращают все или почти все. Можно поставить ограничение количества заказов или однотипных заказов в неделю.

Гость

24 августа 2025, 18:35

Каждый второй мой заказ на Озон этим летом проблемный, то переносят сроки то "дата доставки на уточнении" и через неделю отмена, или просто отмена. Вчера вечером отменили очередной заказ который ждала месяц из Китая, за это время он подорожал в 2 раза, да и нужен был к осени. В поддержке говорят перезакажите, ага перезакажите и ждите месяц опять, хорошо придумали. Хоть бы бонусы какие-то давали утешительные, что толку от вашего извините?

кран

24 августа 2025, 18:20

кран

24 августа 2025, 18:19

Гость

24 августа 2025, 17:00

626433832795

24 августа 2025, 13:59

Гость

24 августа 2025, 12:08

Продавцам на себя неплохо бы посмотреть. Присылают голимые подделки под видом оригинального товара, с размерами не особо заморачиваются, часто стали присылать уже возвращенный товар, причем возврат по браку. Видимо, у них оплата идет именно по количеству отсылок, а не по количеству проданного товара.

Гость

24 августа 2025, 11:03

Гость

24 августа 2025, 07:44

Гость

23 августа 2025, 23:57

Озон,оставь все как есть. Покупателям удобно. Поэтому выбирают озон,а не помойку жуликов ВБ. А продавцы пускай делают добросовестный товар с нормальным описанием,тогда и об удыьках ныть не будут,и возвраты прекратятся . Да,и делай штрафы сотрудникам ПВЗ,которые ноют и скандалят,что много заказал(5 курток, например) .

Гость

23 августа 2025, 23:50

А что они хотели? Продавайте в обычном магазине,а не на маркетплейсе. Покупатель обязан ознакомиться с товаром не по картинке из интернета,и только потом его оплатить. И добросовестно указывать размеры товара, не допускать брак,тогда покупатели и будут заказывать одну вещь,а не три.

Гость

23 августа 2025, 22:44

Покупатели тоже возмущены происходящим особенно в этом месяце. С 7 августа 2025г.Заказ на туалетную бумагу переносили 3 раза, затем отменили. Пролангировал этот заказ, опять дважды переносят, теперь на середину сентября Ещё за месяц:дважды отказался по причине доставки другого товара, + два товара не соответствие заявленным продавцом характеристикам и качеству. +в пути товар, который по характеристике весит 800 грамм, а посылка весит 66 грамм по уведомлению почты. Так, что ребята и покупателю всё это не в радость. Кстати говоря во всех случаях была предоплата. Проблемы с логистикой и персоналом в Озоне и ещё кое с чем! Продавцы и сведующие покупатели знают о чём я. Озон наводите порядок:"взялся за гуж,- не говори, что не дюж"

Гость

23 августа 2025, 12:04

Гость

23 августа 2025, 11:57

Гость

23 августа 2025, 10:58

283679231

23 августа 2025, 10:09

Может быть и бывают без ответственные покупатели, но то, что творят отдельные, обарзевшие продавцы на маркетплейсах - это вообще ни в какие рамки не лезет!!! Нужны чёткие, грамотные, реальные, логичные правила в виде законов. Вот, пусть депутаты свои мозги поскорей наморщат по этому поводу.

Гость

23 августа 2025, 08:02

Гость

23 августа 2025, 07:11

Не беру ничего уже 2 года в этих интернет магазинах. Только если нет в магазине товара, искала болт для раковины, и это оказалось что только озон продаёт 100 раз дорого, чем оно должно стоить, а в магазинах нигде не было. А поднимаю пятую точку и хожу в магазин, и выбираю что мне надо, и расматриваю на месте что хочу купить, И не жду неделями этот же товар который намного дороже чем в магазине. Так же купила для волос маску, она оказалась дешевле на 130 руб чем в озоне.

Гость

23 августа 2025, 00:19

Гость

22 августа 2025, 21:11

Гость

22 августа 2025, 15:27

Гость

22 августа 2025, 08:09

Гость

22 августа 2025, 07:54

Гость

21 августа 2025, 22:43

"Ежедневное море отмен", "за заказом могут просто не прийти", "при постоплате женщина заказала 12 комплектов постельного белья. И выбрала один", "предоплата выгодна" - конечно, выгодна продавцам, ведь можно отказать в возврате даже некачественного товара, поднимать продажи на обмане покупателя. Большинство оффлайн магазинов с заказом на сайте, и онлайн магазинов, позволяют заказывать товары в магазин или пункт выдачи без оплаты, с оплатой при получении. И никакого коллапса и массовых отказов от покупки. Почему у них такого нет и не вопят? ДНС, Ситилинк, Онлайнтрейд, Полюс и многие другие, с постоплатой. Это нормально. Да, я заказываю в таких магазинах с постоплатой, банально, чтобы не делать возврат средств, если действительно товар не подойдет, окажется не таким, как на скудных картинках, но отказы не такие частые. Это только подстраховка. А если так пугают отказы от покупки - ну, введите баллы добросовестного покупателя и начисляйте бонусы постоянно выкупающим, или наоборот, оставляйте без бонусов часто без основания не выкупающих. Если так много развелось недобросовестных покупателей. Ту же одежду, и при предоплате можно было заказывать три размера и выкупать один, и не возникали. Это особенности дистанционной торговли, не нравится - пусть уходят в оффлайн.

Гость

21 августа 2025, 22:39

То есть то что продают коцанные, криво сделанные, откровенно говоря каловые товары, это ничего, я должен заплатить бабки вперёд, потратить время на ожидание, потом прийти и понять что те же наушники просто хрипят на одно ухо, коцанные где либо, аукс вообще не работает (хоть и предусмотрен) и забрать или что? Это не моя проблема что ты(сейлер) пытаешься слить мне либо бу товар "на дурачка", который кто то вернул ,либо новый, но криво сделанный товар. Даже у доверенных сейлеров приходят фиговые товары, что делать? Постоплата хоть какая то гарантия, что я потом не буду париться с возвратом и тратить ещё больше времени, но на счёт закупалок я согласен.

Гость

21 августа 2025, 22:27

Гость

21 августа 2025, 22:23

Гость

21 августа 2025, 21:02

Гость

21 августа 2025, 20:55

Гость

21 августа 2025, 20:21

Гость

21 августа 2025, 20:07

Гость

21 августа 2025, 19:31

Постоплата подняла продажи! Оплатить недешевый товар, особенно требуюший примерки, типа обуви,сразу за несколько штук?! Ну- ну.Пользуюсь ПВЗ потому что сайт предлагает шире ассортимент одной фирмы, нежели в отделе ТЦ. Про всякую мелочь из Китая- пучок за рубль куплено, продано за 1000, вообще нечего говорить- все " риски" включены в стоимость! Не хотят- пусть стоят у метро со столиками. И да, на ПВЗ обязательно заявится мужчина( ни разу не встречала женщин!) , который гордо отказывается от проверки. Продавцы недовольны из серии " деньги платите и отходите". И в ТЦ надо заставить- вошел в отдел- вышел с покупкой или неустойка. И примерку платную.

Гость

21 августа 2025, 18:14

Продавцы должны присылать качественный товар, а не обманывать покупателей. А то в карточке написано одно, а приходит другое, но товар уже оплачен. А зачем брать то что не нужно. Потом оплаченных денег не дождешься. Торгуйте честно и люди будут брать товар какой им нужен. Размеры одежды у всех продавцов разные, а не одинаковые. 50 должен быть у всех 50 (объем груди у одних 76 у других 86) кому такой балахон нужен? Не обманывайте и все наладится. брать

Гость

21 августа 2025, 16:48

Не согласен, заказал микросхему, дата доставки стояла на понедельник, сегодня четверг, заказ до сих пор не поступил, клиент отказался от ремонта, мне зачем выкупать то, что мне нужно раз в год??? И последние 5 заказов те же проблемы, доставка задерживается, остальные не отказались, а здесь время играло роль, и ждать человек не мог!!