Египет закрыт. Приезжайте после революции

Ситуация в Египте накаляется с каждым часом. Россияне же, несмотря на опасность для жизни, не спешат отказываться от путевок в эту страну. Поэтому продажи туров туда приостановлены волей российских властей. Туроператоры подсчитывают убытки.

Впрочем, «причин для экстренной эвакуации россиян на данный момент нет», - считают в Ростуризме. По официальным сведениям, сейчас в Египте находятся около 70 тысяч наших соотечественников: 40 000 человек на отдыхе, остальные — работают по контракту или учатся. Что касается петербуржцев, то информация по их количеству разнится. От представителей управления по туризму комитета по инвестициям и стратегическим проектам Смольного звучат данные о 5 тысяч человек, Российский союз туриндустрии дает цифру в 4 тысячи. Большинство из них находятся на курортах — Хургаде и Шарм-эль-Шейхе. А вот сколько петербуржцев работают и живут в арабской республике, неизвестно. Так же, как неизвестно и то, сколько людей отправились на отдых «дикарями».

«Сегодня туристы в безопасности, однако вывозить их будет с каждым днем все сложнее и сложнее», - считает глава управления по туризму. По ее словам, ежедневно в Египет отправляется около 300 петербуржцев, и остановить этот процесс весьма затруднительно. «Я сегодня разговаривала с замминистра (спорта, туризма и молодежной политики — прим. ред.), в Москве несколько самолетов улетели фактически пустые, по 7 — 15 человек. Нам это пока не удается. Вы помните ситуацию с Таиландом? Я лично объясняла людям, что отель, в который они едут, сметен с лица земли. Люди с маленькими детьми садились в самолет и улетали. Мы еще раз призываем петербуржцев воздержаться от поездок в Египет», - недоумевает Марианна Орджоникидзе.

Как сообщил корреспонденту «Фонтанки» руководитель пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев, представители ведомства сейчас мониторят ситуацию на месте и оперативно передают информацию с основных курортных зон Египта — Шарм-эль-Шейха и Хургады. «Судя по тем сведениям, которые предоставляют наши сотрудники, представители туристических компаний и авиаперевозчиков, ни мародеров, ни других дестабилизирующих ситуацию элементов на курортах нет», - отметил Олег Мосеев.

Тем не менее, Ростуризм разрабатывает предложения для эвакуационного плана. По прогнозам, в ближайшее время число россиян в Египте все же должно уменьшиться: поскольку часть людей отказывается от поездок в арабскую республику, в ближайшие дни путешественников, предполагают в ведомстве, будут только вывозить.

Продажа туров в Египет была приостановлена лишь 31 января. Под давлением чиновников операторы заявили о временном прекращении реализации путевок. Причем потенциальных клиентов, интересующихся путевками в арабскую республику, далеко не везде встречают с пониманием. «Девушка, вы что, телевизор не смотрите, не знаете, что там происходит?», - сердито спросила корреспондента «Фонтанки», поинтересовавшегося возможностью вылететь на отдых, оператор компании «Нева». На вопрос о наличии путевок на март менеджер посоветовала перезвонить через неделю, так как «пока продажи приостановлены». По ценовой политике там также отказались проконсультировать, мол, сейчас информация закрыта.

«Мы фиксируем много отказов туристов от поездок в Египет, их количество посчитать невозможно», - заявили «Фонтанке» в Ассоциации туроператоров России. Там отмечают, что массово от поездок россияне начали отказываться только сегодня, 31 января. «Мы ждем детальных инструкций о порядке выплаты компенсаций за неиспользованные путевки, в соответствии с законодательством, деньги людям должны возвращаться в полном объеме», - подчеркнули в АТОР. Финансовые потери от невыезда туристов в Египет там пока не комментируют.

О прекращении продаж заявили и московские операторы. Но не о прекращении вылетов. «Мы продолжаем полеты в Египет, так как многие, купившие у нас туры, не собираются отказываться от поездок. Кроме того, на курортах страны находятся наши клиенты, и им нужно возвращаться домой. Мы принимаем заявления на возврат денег, будем действовать по ситуации и в интересах туристов. Компания также предоставляет возможность перебронировать туры на более поздние даты или другие направления», - заявили «Фонтанке» в PR-службе туроператора Tez Tour.

По словам генерального директора турфирмы «Атлас» Дмитрия Смирнова, массовых отказов от путевок в его компании не фиксируют. Тем же, кто не решается на поездку, в качестве альтернативы предлагаются более дорогие Канарские острова, Таиланд, ОАЭ, Доминикана.

По словам вице-президента Российского союза туриндустрии Сергея Корнеева, порядок выплат и сумма компенсаций отказавшимся от поездок в Египет будет зависеть от того, какие суммы уже переведены арабской стороне. «Многое будет зависеть от позиции египетских отелей, - подчеркнул он. - В данный момент мы имеем дело с явным форс-мажором, в этой ситуации, согласно международному законодательству, стороны должны быть освобождены от штрафных санкций. Сейчас наши партнеры должны принять решение о том, когда и в каком объеме вернут деньги. Остальные расходы: медицинская страховка, питание, перелеты - также должны быть возмещены. Авиакомпании уже заявили о намерении вернуть деньги за билеты либо полностью, либо с минимальными санкциями».

Вице-президент РСТ также отметил, что вопросы о компенсациях должны решаться в индивидуальном порядке между туристическими компаниями и их клиентами. Кроме того, Корнеев советует людям, желающим отправиться в отпуск, и игрокам рынка рассматривать вопросы о замене туров.

Отметим, что получить всю необходимую информацию о компенсациях и порядке их получения, а также по текущей ситуации в Египте, россияне могут по телефонам «горячих линий». В Ростуризме — 8-(495)-607-34-77 и 8-(985)-226-82-71. В Петербурге — 576-42-08.

Каковы будут убытки туроператоров от приостановки продаж путевок, на данный момент подсчитать трудно. По оценке Сергея Корнеева, агентские вознаграждения за отправку в Египет, одно из самых популярных и дешевых направлений, как правило, не превышают 3-5% от цены тура, максимум 10% - это если речь идет об индивидуальной путевке. Сейчас потери российских компаний будут во многом зависеть от того, как поведет себя принимающая сторона.

Мария Цыганкова, "Фонтанка.ру"