15:37 25.07.2017
СМИ: Хоккеист СКА и сборной России пойман на допинге
Станция метро «Лиговский проспект» закрыта для пассажиров
В 2017 году на трубы и энергетику в Петербурге потратят 72 млрд рублей
Женщина-таксист в Кронштадте подвезла пассажира с ножом до Росгвардии
Петербурженка пыталась остановить лифт и осталась без пальца
"Петр Великий" и "Дмитрий Донской" в Петербурге
Финляндия подозревает российских контрабандистов в жестоком обращении с нелегалами
Визит клиентов в офис «Аэлиты-Трэвэл» сопровождает полиция
Украинец получил 30 суток общественных работ за ношение георгиевской ленты
Петербуржец плывёт 70 километров по Неве
Чиновники Смольного изменили прогнозы роста тарифов и собственных зарплат
В финском городе Савонлинна из-за визита Путина запретили дроны
Юных областных зацеперов сняли с электрички на Финляндском вокзале
На берегу Ладоги нашли обглоданного крокодила
Папеэте закроет «Дом Полинезии» в Петербурге из-за некомпетентности местного персонала
Алтай, Краснодар, Ставрополье и Крым назвали размеры курортного сбора
На развязке КАД с Московским шоссе закроют один из съездов
Полузащитник Кузяев: Отец поставил перед фактом, что «Зенит» покупает меня
Осужденному за убийство Немцова выплатят 6 тысяч евро
Общественная палата Петербурга предложила полиции вооружиться дронами
От Балтийского завода уплыл контракт на крупнейший в мире ледокол
СМИ: Генпрокуратура не доверяет дело владельца «Интарсии» петербургским судам
Минтранс убрал из бесплатной ручной клади куртки, ноутбуки, фотоаппараты и зонты
Рухнувшую школу в Мурино и обвалившуюся квартиру в Петербурге проектировала одна компания
Жильцы дома на Каменноостровском должны сами заказать экспертизу на аварийность
На Луначарского маршрутка протаранила трамвай
Защитник Кайо отказался переходить в «Зенит»
Россиянина задержали за запуск дрона над Минобороны Латвии
Пробка на севере КАД превысила 10 км
По делу ставшего аварийным дома на Каменноостровском задержали хозяина квартиры
Глава ВЦИОМа ответит за рассуждения о «2% дерьма» на ТВ в суде
Приставы помогли Росприроднадзору получить 630 тысяч с «Прибалтийской»
Спецпредставитель Госдепа выступил за поставку оружия Украине
Смольный подсчитал уровень безработицы и среднюю зарплату в Петербурге
Минприроды будет награждать за выявление экологических нарушений
В Лапландии будет жарче, чем в остальной Финляндии
Банк «Югра» подал иск о незаконности действий ЦБ
Во Всеволожске юные разбойники напали на ребёнка с ножом
КАД перекрыта из-за ДТП
Полтавченко пригрозил зачисткой в комитете по строительству
Петербурженка пожаловалась на соседа-педофила
Чемпион мира по хоккею Зарипов дисквалифицирован на два года за допинг
Ростовчанин в Петербурге купил за 800 тысяч угнанный в Италии мотоцикл
В Псковской области «чёрные копатели» выбросили средневековые артефакты
Большой проспект В.О. открыт
Назван состав сборной России по хоккею для участия в Sochi Hockey Open
Житель Ушаков застрелил предпринимателя и убежал в лес
СМИ: Госсекретарь США Тиллерсон подумывает об отставке из-за разногласий с Трампом
Прокуратура начала проверку по факту голодовки в колонии Нижнего Тагила
Двести российских чиновников и самолёт с едой прибыли в Финляндию к визиту Путина
В Белом доме разъяснили позицию Трампа по новым санкциям против России
В двух районах Петербурга повторно испытывают теплосети
КГИОП: Хозяину квартиры на Каменноостровском не разрешали перепланировку
На «Электросиле» очередь на вход из-за тотального досмотра пассажиров
На Митрофаньевском шоссе грузовик упал в котлован
Из Фонтанки ночью достали тело молодого петербуржца
Жильцов дома на Луначарского выгнал на улицу горящий холодильник
Израиль демонтирует металлодетекторы у Храмовой горы
«Почта России» нашла похитителя посылок в Ростове-на-Дону
СМИ: Украина демонтировала волоконно-оптические линии связи с Крымом
США рассекретили показания агента КГБ по делу об убийстве Джона Кеннеди
Столичный «Дом с писателями» остался без барельефа Гоголя
Цены на нефть растут
Ребёнок пяти лет умер во время лечения зубов под наркозом
Госдума может ограничить размер предельного долга по займам у микрофинансовых организаций
На арбитраже появился фальшивый иск «Дальпитерстроя» о собственном банкротстве
Полиция установила личность мужчины, напавшего с бензопилой на людей в Швейцарии
На «Скандинавии» фура расплющила «Шкоду» в кювете
Глава местной администрации «Чёрной речки» уволился из-за скандала с госзакупками
Город закупает три трамвая за 279 млн рублей
Общество

Не пишите, не звоните

Действующий уже пять лет закон защищает россиян от рекламных рассылок и нежелательных звонков – использовать номер телефона и адреса для любого продвижения товаров или политической агитации можно только с согласия самого гражданина. Однако на практике эти ограничения просто игнорируются не только коммерческими структурами, но и госорганами, а к мизерной ответственности удается привлечь единицы нарушителей.
Не пишите, не звоните
reklama.com.ua

Действующий уже пять лет закон защищает россиян от рекламных рассылок и нежелательных звонков – использовать номер телефона и адреса для любого продвижения товаров или политической агитации можно только с согласия самого гражданина. Однако на практике эти ограничения просто игнорируются не только коммерческими структурами, но и госорганами, а к мизерной ответственности удается привлечь единицы нарушителей.

Нормы законов о персональных данных и о рекламе уникальны – в отличие от иных нормативных актов, они презюмируют вину отправителя почты или звонящего. Именно на него возлагается обязанность доказывать, что адресат дал предварительное согласие на получение рекламы (как коммерческой, так и политической). Только в этом случае можно звонить или писать.
Кроме того, закон гарантирует право получателя в любой момент запретить рассылку, звонки или иное использование его адреса, номера телефона и иных данных.

Он такой не один

Однако для продвижения своих услуг рассылки активно используют даже крупные кредитные организации. Например, петербурженка Дарья получила от банка «Хоум кредит» SMS-сообщение о том, что ей одобрен кредит на 200 тысяч рублей: «Из текста я сделала вывод, что некто от моего имени обращался в банк и теперь мне сообщают о принятом решении, – рассказала пострадавшая журналисту «Фонтанки». – Ведь человека со слабыми нервами так можно и до инфаркта довести! Кроме того, в эсэмэске был указан код, который необходим для получения кредита. Сотрудник банка, до которого мне удалось дозвониться, заявил, что отказаться от получения SMS можно только взяв кредит. Правда другой оператор высказал иную версию – чтобы мой номер был исключен из базы данных, достаточно подойти в офис и написать заявление».

Дарья не отрицает, что когда-то брала небольшой кредит в этом банке и не помнит содержание договора. В «Хоум кредит» признают, что делают рассылку, но – только среди клиентов и на основании подписанного ими договора: «Код нужен для быстрой идентификации на входящем звонке, – пояснили в пресс-службе кредитной организации. – В случае нежелания получать информацию о предложениях банка, клиент может обратиться (в том числе по телефону) с соответствующим заявлением».

Подобную практику проводят и другие банки, прежде всего специализирующиеся на потребительском кредитовании (то есть заинтересованные привлечь массу готовых залезать в долги, не думая, заемщиков). Такие письма рассылает, например, банк «Тинькофф Кредитные Системы» (ТКС): «Я никогда не пользовалась услугами банков по кредитованию, но я и моя семья регулярно получаем подобные предложения от банка ТСК, – рассказывает Светлана. – В получаемых письмах указывается, что кредит в 30 тысяч рублей для меня уже одобрен и можно бежать за их кредитными картами прямо сейчас. Откуда они берут адрес проживания, не указывается».

Но и в этом банке не видят нарушений в своих действиях: «Рассылку мы поручили профессиональным компаниям, занимающимся сбором информации и статистики по потребительским услугам. Также некоторые клубы и организации в рамках совместных программ направили своим клиентам предложения нашего банка. Люди иногда не помнят, что, заполняя ту или иную анкету, давали согласие, чтобы компания или ее партнеры присылали свои коммерческие предложения. Между тем, это так: сотовые, страховые, транспортные, торговые компании берут разрешение у клиентов на легитимное использование их данных», – пояснили в пресс-службе ТКС-банка.

Однако банк Олега Тинькова уже попадал в сводки надзорных органов – Роскомнадзор, уполномоченный контролировать соблюдение законодательства о персональных данных, уличил его партнеров («Дата Менеджмент» и «Дата Суарес») в использовании для рассылок «баз данных неизвестного происхождения». Однако компании просто исчезли – для их розыска Роскомнадзор вынужден был обратиться в правоохранительные органы.

Верные рассылки электронной почты по всем известным адресам (заказчиков, партнеров и пр.) вошли в практику многих российских компаний. В частности, такие рассылки делали банки ВТБ 24, страховая компания «РЕСО-Гарантия», аквапарк «Родео Драйв», PMI Radio, DHL Express и другие. В качестве эксперимента журналист «Фонтанки», не представляясь, обзвонил большинство отправителей таких писем и потребовал исключить из базы данных адреса, владелец которых не давал согласия на отправку. Однако ни одна из компаний не сочла нужным даже извиниться за то, что проводила веерную рассылку, порой – с открытым списком из нескольких сотен адресов.

Цель оправдывает средства

Все опрошенные эксперты сочли подобную практику незаконной: «Для использования телефонного номера или адреса электронной почты в целях отправки сообщений или рекламно-информационных материалов необходимо письменное (пусть даже в электронном виде) согласие гражданина, – констатирует Валерия Рыкова, старший юрист компании Pen&Paper. – При этом презюмируется, что такое согласие отсутствует, если не будет доказано, что оно было получено».

Юрист коммерческой практики компании Rightmark group Дарья Пяткова также отмечает, что адреса и номера телефонов являются персональными данными, и любое их использование по общему правилу допускается только с согласия гражданина: «Если никакого согласия ни на использование персональных данных, ни на получение информации посредством любых средств связи не было, то однозначно нарушается закон», – заключает юрист.

В то же время Валерия Рыкова указывает на ряд нюансов. Так, если гражданин при открытии счета или предоставлении кредита подписал договор, включающий согласие на использование его персональных данных, банк вправе включать его в базу SMS-рассылок: «Однако за клиентом в любом случае сохраняется право, направив соответствующее требование, запретить использовать его данные для отправки рекламно-информационных сообщений. Закон не предусматривает обязательную письменную форму, однако для подтверждения факта обращения рекомендуем направить такое требование заказным письмом».

Другой нюанс – использование «общедоступных» источников персональных данных – справочников, адресных книг и так далее. «Организации легально могут звонить по указанным в них телефонам, – объясняет Валерия Рыкова. – По требованию гражданина, его сведения должны быть исключены из справочников, но это не защитит его от звонков, поскольку номер телефона можно узнать из предшествующих редакций справочника. В такой ситуации придется письменно направлять требования каждой такой организации по факту звонков (рассылок)».

Преступление и наказание

За весь минувший год в Роскомнадзор было подано всего 1,4 тысячи жалоб на нарушения закона о персональных данных (во всех его аспектах), большинство из которых были признаны обоснованными.

Кроме того, за рекламным рынком наблюдает Федеральная антимонопольная служба (ФАС). По словам адвоката юридической фирмы «S&K Вертикаль» Михаила Ильина, за рассылку рекламы без согласия получателя распространителя также можно привлечь к административной ответственности. В качестве любопытного примера он приводит инцидент, когда в число адресатов отправленной банком «Траст» веерной рассылки попало само управление ФАС! Пострадавшее ведомство наложило на кредитную организацию штраф в 40 тысяч рублей, а арбитражный суд, в который обратился банк, отверг его объяснения о случайности рассылки. К административной ответственности за отправку SMS-сообщений без согласия адресатов уже привлекались и крупнейшие операторы сотовой связи, в том числе «Билайн», Энергомашбанк и ряд других.

Однако все эти решения составляют мизерную часть от общего количества нарушений. По данным исследований, ежедневно в России рассылается примерно 15-30 млн спамерских сообщений. Эксперты видят корень проблемы в нежелании самих граждан бороться за свои права: «Чаще всего тот, кто рассылает подобную информацию, прав до тех пор, пока потребитель не изъявит желание, чтобы его контактная информация была удалена из списков рассылки, – полагает эксперт Высшей школы экономики Александр Красильников. – Списков много, а каждый потребитель должен сам решать вопрос с исключением с каждым списком индивидуально. Как несложно представить, издержки много больше, чем выгоды».

Павел Нетупский, "Фонтанка.ру"


Подписывайтесь на канал "Фонтанка.ру" в Telegram или Viber, если хотите быть в курсе главных событий в Петербурге - и не только.

добавить комментарий
Помните, что все дискуссии на сайте модерируются в соответствии с правилами блога. Если вы видите комментарий, нарушающий правила сайта, сообщайте о нем модераторам.
комментарии пользователей (0)
СМИ2
MarketGid News
24СМИ. Агрегатор
Lentainform
КЕЙ
Лучшие выпускники образовательного центра Advance получили награды от КЕЙ
Сеть супермаркетов цифровой техники КЕЙ выступила партнером центра образовательных технологий Advance, наградив лучших выпускников курса «Учись учиться» ценными призами и подарками.
Tele2
Более 400 предпринимателей поборются за гранты от фонда «Навстречу переменам» и Tele2
Tele2 объявляет о завершении приема заявок на конкурс фонда «Навстречу переменам», который ежегодно проходит при поддержке компании с целью найти и поддержать лучшие проекты, направленные на улучшение жизни детей в России. В этом году поступило наибольшее число заявок за всю историю конкурса, и на четыре гранта по 1,2 миллиона рублей претендуют 423 проекта, в том числе 60 с Северо-Запада.
ООО «Терминал-Ресурс»
На Царскосельском скейт-ринге прошёл праздник в «Образцовых» традициях
Застройщик ООО «Терминал-Ресурс» встретил поклонников активного образа жизни на скейт-ринге веселыми эстафетами и конкурсами под девизом «Мама, папа, я – образцовая семья»!