Пострадавшая от электросамокатчика третий год не может получить компенсацию за травмы

Почти год назад «Фонтанка» рассказала историю петербурженки Натальи, пострадавшей от наезда электросамокатчика. Несмотря на то, что ей удалось через суд взыскать компенсацию с виновника, денег она так и не увидела. Зато прокуратура увидела в этом бездействие приставов.

Инцидент произошел 29 июля 2023 года у дома 62 по улице Лени Голикова в Кировском районе Петербурга. Наталья ехала по тротуару на профессиональных роликовых коньках. В спину ее толкнул электросамокат фирмы «Яндекс Go». На нем были двое — мужчина и женщина, хотя правила так ездить запрещают.

Пострадавшая упала, получила закрытую черепно-мозговую травму и сотрясение головного мозга. Также был травмирован тройничный нерв — несколько месяцев женщину мучили головные боли. Большинство последствий ДТП пришлись на правую сторону ее тела: болели бедро, плечо, рука выше локтя не работала, а нога слушалась плохо. Из-за отека от гематом после удара по спине воспалился седалищный нерв.

Наталья подала заявление в полицию. Сначала оно «осело» на столе участкового, после жалобы его передали по назначению — в ГИБДД. Там возбудили дело об административном правонарушении. Полиция долго не могла получить от кикшеринга данные пользователя, который ехал на самокате. Спустя почти 10 месяцев после инцидента виновника установили и оштрафовали за нарушение ПДД. Как пешеход он получил штраф в 1 500 рублей и, судя по данным из открытых источников, оплатил его.

После этого пострадавшая обратилась в суд с требованиями взыскать с виновника моральный ущерб и расходы на лечение. Кировский районный суд Петербурга удовлетворил требования. Общая задолженность управлявшего самокатом уроженца Ленинграда Михаила С. перед женщиной составила 214 тыс. рублей. В июле 2025 года судебные приставы возбудили в отношении него исполнительное производство. Вместе с исполнительским сбором сумма выросла до 229 тыс. рублей, вот только денег Наталья ни копейки не получила. Рассказываем, как так вышло.

Судя по базе Федеральной службы судебных приставов, сбивший женщину Михаил С. — должник со стажем. С 2021-го по 2025 год в отношении него в Петербурге возбуждены 9 исполнительных производств, общая сумма непогашенной задолженности по которым составляет 364,1 тыс. рублей. Взысканиями занимается Выборгский районный отдел судебных приставов.

Еще два производства возбуждены в Ленобласти: от 26 мая 2025 года на сумму 81,9 тыс. рублей и от 17 июля — на 229,4 тыс. рублей (как раз по делу Натальи). По словам женщины, у мужчины была временная регистрация во Всеволожске, поэтому производства возбуждены Всеволожским РОСП. Однако ни в одном, ни в другом регионе найти должника так и не смогли, потому что, вероятно, по адресам регистрации мужчина не проживает.

«Потерялся, и ничего у него не нашли — ни имущества, ни работы. Испарился как пару лет… Тем не менее он женат, ребёнок родился, работает, живёт в Питере», — утверждает Наталья.

В марте 2026 года она обратилась во Всеволожский РОСП с заявлением об объявлении розыска должника, но ей пришел отказ без объяснения причин. В получении копий документов по исполнительному производству через «Госуслуги» заявительнице тоже было отказано.

Тогда женщина обратилась во Всеволожскую городскую прокуратуру. Там нашли подтверждения бездействия приставов и направили представление в Управление ФССП по Ленинградской области.

«Фонтанка» направила запрос в пресс-службу Ленинградского УФССП. Он, в том числе, содержал вопросы о причинах отказала в розыске и возможности прокомментировать выводы прокуратуры. Ответ за подписью руководителя управления Александра Мосеенкова приводим полностью:

_{Обновлено 14:11 27.03.2026. Добавлен ответ полиции на заявление об установлении места постоянной регистрации должника. Документ ниже.}

Все операторы кикшеринга заключают договоры со страховыми компаниями. Все поездки на самокатах базово страхуются. За доплату в 5–10 рублей пользователь может получить расширенную страховку, у которой больше сумма покрытия рисков.

На момент инцидента «Яндекс» сотрудничал с компанией «Альфастрахование». Наталья вела с ней переписку. Там сообщили, что для получения компенсации пострадавшей пользователь самоката (застрахованное лицо) сам должен признать вину и обратиться за выплатой.

Без этого решение по событию может быть принято только на основании вступившего в силу решения суда, который признал самокатчика виновным и установил размер ущерба.

Суд вынес решение 29 января 2025 года. Оно опубликовано на сайте суда за исключением некоторых данных. Тем не менее компенсацию Наталья так и не получила. По ее словам, переписка со страховой зашла в тупик, когда ей сказали заверить полный пакет документов от всех инстанций. «Там пачка под 1 000 листов», — отметила петербурженка.

К тому же условия страхования пользователей средств индивидуальной мобильности составлены так, что если человек нарушил ППД — это уже не страховой случай. Об этом, например, сказано в документе, который действовал на момент инцидента.

Кроме того, предполагается, что пользователь берет самокат «для целей, не противоречащих условиям аренды». Езда вдвоем как раз противоречит условиям аренды, однако это не кажется железным аргументом для отказа от выплаты. Более серьезный аргумент — нарушение пользователем ПДД.

Получается такая ситуация: без признания самокатчика виновником ДТП и привлечения его к ответственности за нарушение ПДД невозможно взыскать компенсацию вреда через суд, поскольку тот будет оценивать связь между действиями виновника и нанесенным им ущербом. Страховая для выплаты компенсации требует решение суда. При этом, если самокатчик виноват в нарушении ПДД, она может ничего не платить. Тогда для человека, пострадавшего от наезда самоката, обращение в страховую практически бесполезно.

«Фонтанка» обратилась за комментарием в пресс-службу «Альфастрахования». Там сообщили:

В «Альфастраховании» призвали пострадавшую сторону повторно обратиться в компанию для завершения процедуры выплаты. Там сообщили, что гарантируют оперативное рассмотрение обращения.

Отвечая на запрос «Фонтанки», в «Альфастраховании» подсчитали, что в 2023 году компания выплатила по 626 страховым случаям с участием пользователей электросамокатов в Петербурге более 27 млн рублей.

«Страховое покрытие предусматривает компенсацию за причинение вреда здоровью и имуществу как пользователя СИМ, так и третьим лицам. При этом нанесение вреда здоровью пешеходам фигурирует лишь в 1% всех заявленных страховщику происшествий с пользователями кикшеринга», — добавили там.

По данным кикшеринговых компаний, 99% поездок на их самокатах проходят без нарушений.

Случай Натальи действительно сложный. Она сделала практически все шаги, которые могла: подавала заявления о розыске должника (такое право у приставов есть при сумме долга от 10 тыс. рублей — Статья 65 ФЗ «Об исполнительном производстве») и об определении его постоянного места жительства, пыталась реализовать свое право на получение информации о ходе исполнительного производства, жаловалась в прокуратуру.

Среди оставшихся у нее методов борьбы адвокат Вадим Курганов называет иски в суд — на бездействие приставов и отказ страховой компании.

«Если страховая компания отказывает — можно подать отдельный иск к ней как к лицу, ответственному за возмещение вреда, если полис ОСАГО или добровольного страхования покрывает такие случаи», — говорит он.

В рамках разумного взыскатель также может искать должника своими силами: проверить открытые источники и соцсети, а после письменно сообщить приставам о том, что «накопал». Главное — оставаться в правовом поле, без угроз, вторжения в частную жизнь и повреждения имущества.

Если сумма долга превышает 500 тыс. рублей, а приставы не могут взыскать их более года, можно подать заявление о признании должника банкротом. «В ситуации Натальи сумма, вероятно, меньше, но в перспективе это инструмент, о котором стоит знать», — отмечает Курганов.

Долг в виде компенсации морального вреда или вреда здоровью списать нельзя, а процедура банкротства позволяет привлечь арбитражного управляющего, у которого больше полномочий и возможностей по розыску имущества, чем у приставов.

«Взыскивать долг с должника можно будет годами. К сожалению, система исполнения судебных решений в России остаётся слабым звеном. Но активная позиция взыскателя (жалобы, контроль, подключение прокуратуры) повышает шансы на результат», — комментирует юрист.

По просьбе «Фонтанки» эксперт составил пошаговую инструкцию, что делать человеку, пострадавшему от наезда электросамоката.

• Вызвать скорую помощь и полицию.

• Если ваше состояние позволяет, сфотографируйте или снимите на видео место происшествия, самокат, водителя, пассажиров. Если самокат арендный, особенно важно зафиксировать его номер. По нему сервис может идентифицировать водителя или владельца аккаунта.

• Запишите данные водителя: паспорт, телефон, при арендном самокате — сделайте скриншот поездки из приложения, если водитель готов показать.

• Найдите свидетелей и запишите их контакты — номер телефона, ФИО. Идеально, если они готовы остаться до приезда полиции.

• Если водитель скрылся, запомните или снимите направление, куда он поехал, внешность, номер самоката.

• Добейтесь возбуждения дела об административном правонарушении. Самокатчиков привлекают:

  • по статье 12.29 (нарушение ПДД пешеходом или иным участником) или 12.30 КоАП РФ (нарушение, повлекшее вред здоровью);

  • если вред здоровью тяжкий — возможно возбуждение уголовного дела.

• Настаивайте на проведении судебно-медицинской экспертизы для определения степени тяжести вреда здоровью. От этого зависит размер возможной компенсации и квалификация правонарушения.

• Если полиция затягивает — подавайте жалобу в прокуратуру или вышестоящему руководству. Срок давности по КоАП — 2 месяца, по уголовным делам — дольше, но промедление снижает шансы на установление виновного.

• Сохраняйте все медицинские документы: выписки, чеки на лекарства, договоры на платные обследования. Если чек выцвел или утерян — запросите дубликат в аптеке или клинике.

• Фиксируйте последствия: ведите дневник состояния, сохраняйте переписку с работодателем о пропущенных днях, заключения врачей.

• Если самокат арендный, направьте письменное заявление в кикшеринговую компанию с требованием сохранить данные о поездке и предоставить их правоохранительным органам. Дублируйте обращение через ГИБДД, которая может направить официальный запрос.

• Обратитесь к страховщику кикшеринговой компании (обычно информация есть в приложении или на сайте). Для получения выплаты часто требуется решение суда, но бывают случаи и досудебного урегулирования.

• Обратитесь с иском к виновнику ДТП — водителю самоката. Важно: не к сервису аренды. (В Петербурге был только один случай, когда компенсацию взыскали с сервиса, и это скорее исключение из правил. — Прим. ред.)

• В иске пропишите требования:

  • компенсации морального вреда, обосновывая тяжесть физических и нравственных страданий;

  • возмещения расходов на лечение и восстановление;

  • возмещения судебных издержек — расходов на адвоката, экспертизу, госпошлину.

• При определении размера морального вреда не занижайте сумму. Разумно заявлять сумму выше желаемого, но обоснованную. Суд сам снизит ее, если посчитает нужным.

• Подайте в подразделение ФССП, где возбуждено исполнительное производство, заявление о розыске должника и его имущества.

• Требуйте письменных ответов. Пристав обязан информировать взыскателя о ходе исполнительного производства.

• Проверьте, все ли меры приняты: направлены ли запросы в ГИБДД (на наличие автомобиля), Росреестр (на недвижимость), ФНС (на счета и доходы).

• Если ответы не поступают или носят формальный характер — подавайте жалобу старшему судебному приставу, затем в прокуратуру и суд. В жалобе укажите: дату возбуждения производства, сумму долга, факт бездействия (если сроки нарушены, ответов нет, розыск не объявлен).

• Попробуйте самостоятельно разыскать должника и его имущество по открытым источникам и соцсетям. Передайте информацию приставам в письменной форме.

• Проверьте, можете ли вы претендовать на выплату от страховой компании. Обратитесь с решением суда в страховую компанию кикшеринга. В случае неправомерного отказа в выплате обратитесь в суд.

• Проверьте, можете ли вы инициировать банкротство должника.