23:50 20.07.2017
Сын Виталия Кличко отказался говорить с журналистом на украинском языке, извинившись по-русски
Google создал виртуальную экскурсию на МКС
"Кайрат" с Аршавиным вылетел из Лиги Европы
Биржи США закрылись разнонаправленно
Посольство РФ установило контакт с родными сына убитой в Валенсии россиянки
Наставник "Бней-Иегуды": Мы поедем в Петербург и попытаемся получить удовольствие
CNN: данные Facebook помогут в расследовании о вмешательстве России в американские выборы
Майк Шинода прокомментировал смерть лидера Linkin Park
Мировые цены на нефть снижаются
ФСБ проверила МЧС в Мурино и Петербурге
Тime вновь выйдет с портретом Путина на обложке
Следователи подтвердили смерть фронтмена Linkin Park
СМИ: Защитник «Лиона» Мапу Янга-Мбива может перейти в «Зенит»
На карте Павловска появилась площадь Академика Рыкачёва
Первым соперником «Зенита» в Лиге Европы стал израильский «Бней-Йегуда»
ЕСПЧ признал неприемлемыми 6 000 жалоб против России
Viber откроет представительство в РФ
Квартирный пожар на Индустриальном выгнал соседей на улицу
СМИ: Честер Беннингтон из Linkin Park найден мёртвым
СМИ сообщили о разногласиях между Трампом и Макмастером по России
Путин потребовал построить второй в мире по силе флот
На ЗСД открывается новый заезд с Морской набережной
«Фонтанка» за 60 секунд – 20 июля
ExxonMobil считает несправедливым штраф из-за сделок с «Роснефтью»
Гражданку России убили в Валенсии
В петербургских больницах остаются трое пострадавших при теракте в метро
Петербуржцы резко увеличили траты в магазинах
Российская биржа ушла в минус
МИД РФ обвинил США в «очень плохом» выполнении иранской ядерной сделки
Столетние тульские самовары отобрали у шофера на таможне
Томас Рукас вернулся в "Зенит" на 4 года
324 россиянина признались налоговикам в том, что они миллиардеры
ГК «Факт» купила 35 га под очередной коттеджный проект на берегу озера Пионерское
Дело обидевшего омоновца шахматиста дошло до суда
Тяжелые атомные крейсера Северного флота заходят в Балтику
Россия считает угрозой для своей безопасности стремление США доминировать в Мировом океане
8 украинских военных ранены при взрыве боеприпаса во время "танкового биатлона"
ФАС обнаружила масштабный «сердечный» сговор
Химик, арестованный в Индии по делу о гнезде ткачика, осенью может вернуться в Петербург
ФНС подала иск к основателю Hermitage Capital на 3 млрд рублей
За бомбу на «Адмиралтейской» приняли набор пирожных
Заезд с Наличной на ЗСД с завтрашнего дня меняется
СМИ: «Зенит» проявляет интерес к защитнику «Марселя» Роланду
«Зенит» оштрафовали на 25 тысяч рублей за фанатов на заборе
«Адмиралтейскую» закрыли из-за коробки
Супруга финского президента не поедет на встречу с Путиным в Савонлинне
В Купчино «заминировали» внедорожник
СМИ: «Зенит» договорился о переходе 21-летнего аргентинского полузащитника за 10 млн евро
В Колпино пенсионерку напугали лихом на 650 тысяч
Крупнейшие компании США высказались против новых антироссийских санкций
Представлен проект реконструкции советских корпусов Сестрорецкого курорта
Международные резервы России за неделю выросли на 1,7 млрд
Алексеева: Путин обещал помиловать бывшего сенатора Изместьева
ФАС обязал Смольный расторгнуть договор с главным оценщиком Петербурга
Двух полицейских в Шлиссельбурге задержали после нечаянного убийства на допросе
Против и.о. ректора университета Герцена возбуждено уголовное дело
Как американский шоумен Стивен Кольбер искал в Петербурге хакеров
Арестован авторитетный бизнесмен из Сертолово Колесников
Как на деньги императрицы будущий Волго-Балт им. Ленина строили
Российские ватерполистки попали в плей-офф чемпионата мира
Трамп рассказал о десерте, который закончился вторым разговором с Путиным на G20
Реконструкцию Тучкова моста пообещали закончить раньше срока
«Аэрофлот»: Нормы провоза багажа должен устанавливать перевозчик
Объявлены дата и программа открытия «Бутылки» в Новой Голландии
Генпрокуратура РФ вызвала главу АСВ
Лесные пожары на Балканах подбираются к курортам
В порту Петербурга задержали морского черта из Мавритании
Госдума ограничила предельный возраст для главврачей
Популярный видеоблогер вошел в тренерский штаб футбольного «Динамо СПб»
Путин приехал к правозащитнице Людмиле Алексеевой на юбилей
Финансы

Сбербанк заигрался с курсами

Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.
Сбербанк заигрался с курсами
Валентина Свистунова/ ДП

Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.

Чёрный вторник

Это случилось в «чёрный вторник» 16 декабря 2014 года, когда стоимость иностранной валюты подскочила особенно высоко. Так вышло, что именно в тот день адвокату Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов Дмитрию Ильину срочно потребовались 20 000 долларов. С помощью казавшегося ему до того момента удобным мобильного приложения системы «Сбербанк OnLine» он с собственного карточного рублёвого счёта снял около 1,4 миллиона рублей – в интерфейсе приложения курс внутренней конвертации составлял примерно 70 рублей за доллар. И практически мгновенно получил СМС-оповещение, подтвердившее операцию. На рублёвом счёте адвоката оставалось, по его словам, около 70 000 рублей.

Несколько часов спустя он зашёл в «Сбербанк OnLine» вновь и с удивлением обнаружил, что на его рублёвом счёте… примерно минус 130 000. По словам Дмитрия Ильина, его первая мысль на тот момент: «Такого не может быть». Ведь заключённый им со «Сбербанком» договор овердрафта (отрицательного баланса на счету) вообще не предусматривал. Но оказалось, что может: по словам адвоката, в колл-центре банка ему вежливо объяснили, что курс конвертации доллара изменился, в связи с чем он купил свои 20 000 не по 70, а примерно по 80 рублей. Поэтому, он думал, будто на его рублёвом счету оставалось около 70 000, а на самом деле – примерно минус 130 000.

В одном из многочисленных офисов банка адвокату выдали типовую бумагу, в которой излагалось: «ОАО «Сбербанк России» осуществляет обслуживание карт в соответствии с «Условиями использования банковских карт Сбербанка России»… Согласно п. 3.3 условий, курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя…»

Адвоката Ильина такая постановка вопроса не удовлетворила – он вручил работнику банка претензию, после получения ответа на которую собирается обратиться в суд. Стоя в очереди, он обратил внимание – в тот день, 16 декабря, он был такой не один – мужчина, стоявший рядом, потерял полмиллиона.

В Москве и в Екатеринбурге

В средства массовой информации попала аналогичная ситуация на Урале. 16 декабря прошлого года, в день максимального скачка стоимости валюты, при абсолютно аналогичных обстоятельствах жительница Екатеринбурга после приобретения у самой себя валюты в системе «Сбербанк OnLine» оказалась должна банку около 100 000 рублей. Более того, аналогичная ситуация произошла в Москве в 2011 году – правда, тогда клиент «Сбербанка» потерял сравнительно небольшую сумму – около 18 000 рублей. Но этот человек нашёл в себе силы и терпение обратиться в суд, который выиграл в трёх инстанциях: у мирового судьи, в Гагаринском районном суде Москвы и в Московском городском суде.

Судья Мосгорсуда резюмировал: «Потребителю должна быть объявлена стоимость иностранной валюты, подлежащей обмену (в данном случае покупке), что позволяет клиенту… выбрать ту кредитную организацию, которая предложит ему наиболее выгодные для него условия… Таким образом, условие договора, предусматривающее обмен денежных средств по курсу, действующему в банке на день проведения операции, о котором не был поставлен в известность потребитель, не может быть признано законным…»

В общем, у петербургского адвоката Дмитрия Ильина и других его товарищей по несчастью есть все шансы выиграть у крупнейшего российского банка суд. Но это случится не скоро (судебные тяжбы занимают немало времени), пока же петербургский адвокат делает из происшедшего некоторые выводы, которые могут показаться любопытными для многих миллионов клиентов «Сбербанка».

Идите в суд

Во-первых, совершенно очевидно, что обозначенная в «Условиях использования банковских карт Сбербанка России» возможность «корректировки» курса обмена валют «зашита» в системе «Сбербанк OnLine». Отсюда вывод: когда мы совершаем там какую-либо операцию, связанную с обменом валюты, существует вероятность того, что реальный курс и тот, который мы видим в интерфейсе приложения на момент совершения операции, не одинаковы – и эта неодинаковость не в нашу пользу. Просто в большинстве случаев такие операции не связаны с конвертацией крупных сумм, в связи с чем мы можем просто не замечать, что потратили на приобретение какой-то суммы валюты больше денег, чем предполагали. А СМС-оповещение приходит один раз сразу после совершения операции по видимому на экране компьютера курсу.

Во-вторых, опция корректировки курса, видимо, включает в себя способность корректировки функции овердрафта. Большинство владельцев дебетовых карт «Сбербанка» не может, например, купить в магазине продуктов на 5000 рублей, когда на счету карты, скажем, 4000. А тут у Дмитрия Ильина, уверенного в том, что его карта вообще не может «уйти в минус», образовался овердрафт примерно в 130 000 рублей. Выходит, очень просто не только потерять деньги на «плавающем» курсе обмена валюты, но и оказаться в долгу перед банком.

И наконец, в-третьих, ничто не мешает руководству «Сбербанка» в какой-то момент решить, что 1 доллар стоит не 65 рублей и не 80, а например, 1000. И как это случилось в описанных ситуациях, не выводить данное число в интерфейс системы «Сбербанк OnLine». Почему нет – «Сбербанк» ведь частная организация, имеющая право устанавливать для себя любой курс обмена валюты. И тогда половина страны вдруг окажется по уши в долгах…

Адвокат Ильин очень просил «Фонтанку» донести до читателей: следует обращаться в суды, тем более что московский опыт показал – есть все шансы их выиграть.

Константин Шмелёв, «Фонтанка.ру»


Подписывайтесь на канал "Фонтанка.ру" в Telegram или Viber, если хотите быть в курсе главных событий в Петербурге - и не только.

добавить комментарий
Помните, что все дискуссии на сайте модерируются в соответствии с правилами блога. Если вы видите комментарий, нарушающий правила сайта, сообщайте о нем модераторам.
комментарии пользователей (114)

vol813: Очень даже пришьёшь, только сканы необходимо нотариально заверить.

Написал Viandr | 29 января 2015 г. 18:44

Viandr: Уже сколько раз говорили это не выкрутасы Сбера, подобная ситуация во всех банках которые ведут подобную деятельность на Российском рынке, просто у сбера клиентов больше, тоже самое и у Райффайзена и Юникредита и многих других

Написал Vovachka | 26 января 2015 г. 11:24

Viandr: Сведения на сайте к делу не пришьешь! Нет у нас методов против Геры Грефа!

Написал vol813 | 23 января 2015 г. 20:48

Сведения на сайте Сбербанка являются публичной оффертой, и, нажав кнопочку покупки валюты, клиент банка акцептирует сделку. Всё — официальное предложение + согласие на него = состоявшаяся сделка! Выкрутасы сбера чистой воды мошенничество, попадающие под соответствующую статью УК!

Написал Viandr | 23 января 2015 г. 16:27

cybernet: В сбере пользуюсь зарплатной картой и кредитной время от времени, а вот например кредит на авто беру в другом банке

Написал Vovachka | 19 января 2015 г. 09:42

Все комментарии (114)

СМИ2
MarketGid News
24СМИ. Агрегатор
Lentainform
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург» показал лучшую полугодовую прибыль за последние 6 лет
Банк «Санкт-Петербург» подвел итоги деятельности за 1 полугодие 2017 года по РСБУ (неконсолидированные данные, рассчитанные по внутренней методике ПАО «Банк «Санкт-Петербург» на основе РСБУ).
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург» рефинансирует ипотеку и снижает ставки
Банк «Санкт-Петербург» запустил программу рефинансирования ипотеки. В рамках программы можно получить кредит для рефинансирования ипотеки, оформленной в другом банке, под 11.5% годовых на срок до 25 лет.
ГК «Эталон»
Подтвержден долгосрочный кредитный рейтинг АО «Эталон ЛенСпецСМУ»
Международное рейтинговое агентство S&P Global Ratings опубликовало отчет о подтверждении долгосрочного кредитного рейтинга АО «Эталон ЛенСпецСМУ» (входит в Группу «Эталон») по международной шкале на уровне «В+». Одновременно были подтверждены краткосрочный рейтинг по международной шкале на уровне «B», а также прогноз на уровне «стабильный».