02:17 26.06.2016
На «Диалогах» обсудят механизмы памяти, «Монстрацию» и Тарковского
В Выборге грузовик раздавил своего водителя
Стало известно, кого КПРФ Ленобласти видит в Госдуме
Автогол ирландцев помог Уэльсу выйти в четвертьфинал Евро-2016
Петицию о выходе Финляндии из ЕС подписали 10 тысяч финнов
Сара Джессика Паркер появится в новом комедийном сериале
Роланд Эммерих снимет еще один фильм про спасение Земли
Ещё один лагерь в Карелии закрыт. Детей с острова перевозят на материк
Олланд отказал Ле Пен в проведении референдума о выходе Франции из ЕС
"Аллегро" вышел из Хельсинки на полчаса позже
Лидер Aerosmith объявил о распаде группы
В результате теракта в Сомали погибли 15 человек, 25 ранены
Число подписей за повторный референдум в Великобритании перевалило за 2 млн
Сноуден заявил о недопустимости принятия «пакета Яровой»
КПРФ не взяла в Госдуму бизнесменов из своей фракции
Польша обыграла Швейцарию и первая вышла в 1/4 финала Евро-2016
В Москве арестованы мошенники, заработавшие 50 млн на обмане пенсионеров
Россия подарила Египту "антитеррористический" катер с крылатыми ракетами
Шестилетний мальчик пострадал в ДТП под Волховом
В Приморском районе на переходе сбили ребенка
Руины постоялого двора в Рыбацком отдадут под социальный объект
На Октябрьской набережной вспыхнул пожар на фабрике Варгуниных
Советник главы МВД Украины опубликовал доказательства связи Савченко с ДНР
91-летний американец десятки лет врал о своем заключении в Освенциме
Слуцкий покидает пост главного тренера сборной России по футболу
СК хочет арестовать проигнорировавшего звонок ребенка с Сямозера фельдшера
В Словакии запустили петицию по референдуму о членстве в ЕС
Астахов ответил требующим его отставки
Доска Маннергейму никуда не пропадала
НАСА обнаружило на Марсе кратер, вывернутый "наизнанку"
Российских штангистов могут отстранить от Олимпиады в Рио
СМИ: Порошенко попал под обстрел в Донбассе
YouTube и Facebook начали автоматически блокировать экстремистские видео
Ливни, грозы и сильный ветер обещает МЧС Ленобласти
СМИ: Пентагон снимет запрет на службу трансгендеров в армии США
Россия и Китай будут совместно работать в сфере атомной энергетики
Партия Роста выдвинула в ЗакС бывшего члена Горизбиркома и юриста “Единой России”
Британский еврокомиссар Джонатан Хилл подал в отставку
Губернатор Кировской области Никита Белых арестован на два месяца
В Шотландии заявили о подготовке к новому референдуму о независимости
В Петербурге пройдут грозы
В Сланцах сгорели двое
Мутко назвал условие для своей отставки
Путин заявил о приоритете отношений с Китаем
В Кремле прокомментировали задержание Белых
В Финляндии в праздничные дни утонуло шесть человек
В Купчино хозяин квартиры пытался застрелить гостью
Перед границей в Светогорске скопилась очередь из автомобилистов
Правительство создает реестр экологически опасных объектов России
В Удельном парке нашли мертвого мужчину
Трасса М-10 встала из-за аварии с КАМАЗом и маршруткой в Ям-Ижоре
На Савушкина в прохожих стреляли из окна
Петербургская библиотекарша погибла, упав с 20-го этажа в Кудрово
В Великобритании собрали миллион подписей в пользу повторного референдума
Крупная авария на юге КАД собрала пробку на внешнем кольце
Петербуржцы застряли в эвакуированном аэропорту Ниццы
Руферы забрались на корабль с алыми парусами
Мутко: Вопрос о судьбе Слуцкого в сборной решится к понедельнику
У Тучкова моста выловили утопленника
По факту стрельбы на Жени Егоровой возбуждено дело
Упавший кусок балкона на Гороховой чуть не убил прохожего
На Колтушском шоссе мотоциклист погиб в ДТП с "Газелью"
Порошенко призвал украинские ВВС «сдерживать агрессивные амбиции России»
Петиция за отставку Астахова набрала 57 тысяч подписей
Троим фигурантам дела о гибели детей в Карелии предъявили обвинение
Туристический автобус попал в ДТП под Лосево, погиб человек
Под Тулой утонули пять человек, в том числе трое детей
На Туристской из тоннеля метро забил фонтан бетона
Финансы
Сбербанк заигрался с курсами
Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.
Сбербанк заигрался с курсами
Валентина Свистунова/ ДП

Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.

Чёрный вторник

Это случилось в «чёрный вторник» 16 декабря 2014 года, когда стоимость иностранной валюты подскочила особенно высоко. Так вышло, что именно в тот день адвокату Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов Дмитрию Ильину срочно потребовались 20 000 долларов. С помощью казавшегося ему до того момента удобным мобильного приложения системы «Сбербанк OnLine» он с собственного карточного рублёвого счёта снял около 1,4 миллиона рублей – в интерфейсе приложения курс внутренней конвертации составлял примерно 70 рублей за доллар. И практически мгновенно получил СМС-оповещение, подтвердившее операцию. На рублёвом счёте адвоката оставалось, по его словам, около 70 000 рублей.

Несколько часов спустя он зашёл в «Сбербанк OnLine» вновь и с удивлением обнаружил, что на его рублёвом счёте… примерно минус 130 000. По словам Дмитрия Ильина, его первая мысль на тот момент: «Такого не может быть». Ведь заключённый им со «Сбербанком» договор овердрафта (отрицательного баланса на счету) вообще не предусматривал. Но оказалось, что может: по словам адвоката, в колл-центре банка ему вежливо объяснили, что курс конвертации доллара изменился, в связи с чем он купил свои 20 000 не по 70, а примерно по 80 рублей. Поэтому, он думал, будто на его рублёвом счету оставалось около 70 000, а на самом деле – примерно минус 130 000.

В одном из многочисленных офисов банка адвокату выдали типовую бумагу, в которой излагалось: «ОАО «Сбербанк России» осуществляет обслуживание карт в соответствии с «Условиями использования банковских карт Сбербанка России»… Согласно п. 3.3 условий, курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя…»

Адвоката Ильина такая постановка вопроса не удовлетворила – он вручил работнику банка претензию, после получения ответа на которую собирается обратиться в суд. Стоя в очереди, он обратил внимание – в тот день, 16 декабря, он был такой не один – мужчина, стоявший рядом, потерял полмиллиона.

В Москве и в Екатеринбурге

В средства массовой информации попала аналогичная ситуация на Урале. 16 декабря прошлого года, в день максимального скачка стоимости валюты, при абсолютно аналогичных обстоятельствах жительница Екатеринбурга после приобретения у самой себя валюты в системе «Сбербанк OnLine» оказалась должна банку около 100 000 рублей. Более того, аналогичная ситуация произошла в Москве в 2011 году – правда, тогда клиент «Сбербанка» потерял сравнительно небольшую сумму – около 18 000 рублей. Но этот человек нашёл в себе силы и терпение обратиться в суд, который выиграл в трёх инстанциях: у мирового судьи, в Гагаринском районном суде Москвы и в Московском городском суде.

Судья Мосгорсуда резюмировал: «Потребителю должна быть объявлена стоимость иностранной валюты, подлежащей обмену (в данном случае покупке), что позволяет клиенту… выбрать ту кредитную организацию, которая предложит ему наиболее выгодные для него условия… Таким образом, условие договора, предусматривающее обмен денежных средств по курсу, действующему в банке на день проведения операции, о котором не был поставлен в известность потребитель, не может быть признано законным…»

В общем, у петербургского адвоката Дмитрия Ильина и других его товарищей по несчастью есть все шансы выиграть у крупнейшего российского банка суд. Но это случится не скоро (судебные тяжбы занимают немало времени), пока же петербургский адвокат делает из происшедшего некоторые выводы, которые могут показаться любопытными для многих миллионов клиентов «Сбербанка».

Идите в суд

Во-первых, совершенно очевидно, что обозначенная в «Условиях использования банковских карт Сбербанка России» возможность «корректировки» курса обмена валют «зашита» в системе «Сбербанк OnLine». Отсюда вывод: когда мы совершаем там какую-либо операцию, связанную с обменом валюты, существует вероятность того, что реальный курс и тот, который мы видим в интерфейсе приложения на момент совершения операции, не одинаковы – и эта неодинаковость не в нашу пользу. Просто в большинстве случаев такие операции не связаны с конвертацией крупных сумм, в связи с чем мы можем просто не замечать, что потратили на приобретение какой-то суммы валюты больше денег, чем предполагали. А СМС-оповещение приходит один раз сразу после совершения операции по видимому на экране компьютера курсу.

Во-вторых, опция корректировки курса, видимо, включает в себя способность корректировки функции овердрафта. Большинство владельцев дебетовых карт «Сбербанка» не может, например, купить в магазине продуктов на 5000 рублей, когда на счету карты, скажем, 4000. А тут у Дмитрия Ильина, уверенного в том, что его карта вообще не может «уйти в минус», образовался овердрафт примерно в 130 000 рублей. Выходит, очень просто не только потерять деньги на «плавающем» курсе обмена валюты, но и оказаться в долгу перед банком.

И наконец, в-третьих, ничто не мешает руководству «Сбербанка» в какой-то момент решить, что 1 доллар стоит не 65 рублей и не 80, а например, 1000. И как это случилось в описанных ситуациях, не выводить данное число в интерфейс системы «Сбербанк OnLine». Почему нет – «Сбербанк» ведь частная организация, имеющая право устанавливать для себя любой курс обмена валюты. И тогда половина страны вдруг окажется по уши в долгах…

Адвокат Ильин очень просил «Фонтанку» донести до читателей: следует обращаться в суды, тем более что московский опыт показал – есть все шансы их выиграть.

Константин Шмелёв, «Фонтанка.ру»





добавить комментарий
Помните, что все дискуссии на сайте модерируются. Ваше сообщение может быть удалено, если оно будет содержать мат, оскорбление, других пользователей или сайта, проявления расизма или нацизма, а также спам. Если вы видите комментарий, нарушающий правила сайта, сообщайте о нем модераторам.
комментарии пользователей (114)

vol813: Очень даже пришьёшь, только сканы необходимо нотариально заверить.

Написал Viandr | 29 января 2015 г. 18:44

Viandr: Уже сколько раз говорили это не выкрутасы Сбера, подобная ситуация во всех банках которые ведут подобную деятельность на Российском рынке, просто у сбера клиентов больше, тоже самое и у Райффайзена и Юникредита и многих других

Написал Vovachka | 26 января 2015 г. 11:24

Viandr: Сведения на сайте к делу не пришьешь! Нет у нас методов против Геры Грефа!

Написал vol813 | 23 января 2015 г. 20:48

Сведения на сайте Сбербанка являются публичной оффертой, и, нажав кнопочку покупки валюты, клиент банка акцептирует сделку. Всё — официальное предложение + согласие на него = состоявшаяся сделка! Выкрутасы сбера чистой воды мошенничество, попадающие под соответствующую статью УК!

Написал Viandr | 23 января 2015 г. 16:27

cybernet: В сбере пользуюсь зарплатной картой и кредитной время от времени, а вот например кредит на авто беру в другом банке

Написал Vovachka | 19 января 2015 г. 09:42

Все комментарии (114)

СМИ2
MarketGid News
24СМИ. Агрегатор
Lentainform
Более 4 миллионов клиентов Северо-Западного банка пользуются цифровым сервисом Сбербанк Онлайн
Мобильное приложение Сбербанк Онлайн заняло первое место во Всероссийском конкурсе «Золотое приложение» в номинации «Финансы, банки, страхование». Количество активных пользователей интернет-банкинга Сбербанка в Северо-Западном регионе превысило 4 миллиона человек
ПАО «Сбербанк России»
Сбербанк впервые получил «Каннского льва» за рекламный проект Streets
Рекламный проект Сбербанка, подготовленный в поддержку уличных музыкантов, победил в категории Outdoor: Use of Ambient Ourdoor фестиваля «Каннские львы». Для Сбербанка — это первый «Каннский лев»
ПАО «Сбербанк России»
До завершения акции «Был ремонт в кредит – стал ремонт в подарок!» осталось 10 дней
Северо-Западный банк ПАО Сбербанк проводит акцию «Был ремонт в кредит – стал ремонт в подарок!», в рамках которой клиенты могут получить денежный приз. Предложение действительно до 30 июня текущего года
Новый проект по поиску работы VSwork
Широчайшие возможности в бесплатном доступе VSwork
Новый ультрасовременный проект по поиску работы VSwork предоставит своим пользователям бесплатный доступ ко всем функциям
Сбербанк Северо-Запад
В Северо-Западном банке Сбербанка вырос спрос на кредитные карты
В Северо-Западном банке Сбербанка России за первые четыре месяца 2016 года количество выданных кредитных карт выросло в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 85 тысяч штук.В Санкт-Петербурге количество выдаваемых карт выросло в три раза, в Ленинградской области – в два
ПАО «Сбербанк России»
В сезон отпусков растёт популярность Автоплатежей от Сбербанка
Ежедневно более 4 000 клиентов Северо-Западного банка ПАО Сбербанк подключают Автоплатёж. В период отпусков и дачного сезона удобство этого сервиса особенно актуально. Всё больше жителей региона успешно пользуются данной услугой, среди основных преимуществ отмечая удобство, экономию времени и ресурсов