16:07 23.07.2016
На Луначарского вытекает горячая вода – на котельной «Парнас» особый день
В Петербург прибыли "золотые парашютисты"
Дети-спортсмены, ждущие в Бургасе вылета в Петербург, отказались от горелой еды
"Фокус" врезался в колонну военной техники в Крыму, погибли два человека
Савченко готова стать украинским диктатором
Двухлетний ребенок умер от удара током в Ростовской области
В квартире журналиста «Эха Москвы» прошел обыск
В ДТП под Выборгом погибли двое
Сотрясение мозга и перелом ребра получил петербуржец на ступенях отдела полиции
Пенсионерам хотят дать право отказаться от перерасчета пенсии
Баня в доме на Ириновском оказалась притоном с проститутками
Дворцовый мост "запел"
В Сиверском сбили девятилетнюю девочку
Обама, комментируя события в Германии, рассмешил журналистов
Вице-премьер Турции выразил надежду на улучшение отношений с Россией
Участник группы, готовившей теракт перед Олимпиадой в Рио, сдался полиции
Из горящего заброшенного дома в Луге спасли 12 человек, в том числе 5 детей
Pokemon Go поставила рекорд в AppStore
ФБР раскрыло секрет командира пропавшего малайзийского «Боинга»
СМИ: ФСБ проверяет уголовные дела, которые расследовал замначальника ГСУ СК
На Южном полукольце – смертельная авария на встречке
ГУ МЧС по Петербургу: одна цистерна с ГСМ опрокинулась, четыре сошли с рельсов
Задержаны рейсы в Петербург из Бургаса и Барселоны
На Васильевском острове коммерческий директор ломбарда обокрал ломбард
Путин выразил соболезнования канцлеру ФРГ и премьеру Баварии
В ДТП на Ветеранов тяжело пострадал мотоциклист
Еременко: ЦСКА редко удается победить "Зенит"
На «Сортировочной-Московской» сошли с рельсов пять грузовых вагонов
Колонии Ленобласти: водки не надо, им связь подавай
Дворы на Шлиссельбургском залила горячая вода
В Горелово искали солдата с автоматом, сбежавшего из своей части
В результате стрельбы в Мюнхене погибли 10 человек
На фестивале «О да! Еда!» научат готовить и фотографировать
Фестиваль "Опера – всем" завершится "Свадьбой Фигаро"
На Площади Искусств весь день будет звучать живой джаз
В Петропавловской крепости бесплатно покажут кино
На «Интеллигентной барахолке» пройдёт охота на покемонов
«Щегла» Донны Тартт обсудят в «Книгах и кофе»
В Эрмитаже покажут коллекцию нэцкэ из частных собраний
Меркель проведет заседание Совета нацбезопасности Германии
Савченко заявила, что готова встретиться с лидерами ДНР и ЛНР
Чуркин направил в СБ ООН письмо о ситуации на Украине
Обнаружено тело одного из стрелков в Мюнхене
Аэропорт Мадейры переименуют в честь Криштиану Роналду
Пожар на Конной тушили более двух часов
Российское генконсульство не получало обращений в связи со стрельбой в Мюнхене
Fiat Chrysler отзывает более 400 тысяч автомобилей
Число жертв стрельбы в Мюнхене увеличилось до восьми
СМИ: Глава WADA признал отсутствие доказательств допинговых нарушений россиянами
В Минкульте опровергли заявления о хищениях картин Рерихов из госмузея Востока
В Германии остановлено железнодорожное сообщение с Мюнхеном
Полиция Мюнхена подтвердила информацию о шестерых погибших
Мировые цены на нефть снижаются
К поиску стрелков в Мюнхене подключились вертолёты со снайперами
Матч «Спартак» - «Штутгарт» прервали из-за штормового ветра и дождя
Украинская полиция считает профессиональную деятельность основной версией убийства Шеремета
Стрельба в Мюнхене велась на двух улицах и в торговом центре
СМИ сообщили о самоубийстве одного из стрелков в Мюнхене
В Сирии погиб российский контрактник
В Мюнхене объявлено чрезвычайное положение
Стрельба в Мюнхене произошла в день пятилетия терактов, устроенных Брейвиком в Осло
Очевидцы событий в Мюнхене говорят о трёх стрелявших в торговом центре
Facebook запустил функцию проверки безопасности после стрельбы в Мюнхене
В Турции арестованы 283 солдата президентской гвардии
СМИ сообщили о второй стрельбе в метро Мюнхена
Стрельба в Мюнхене началась в ресторане быстрого питания
Полиция подтвердила гибель трех человек при стрельбе в Мюнхене
Мюнхенцев призывают не выкладывать в интернет фото и видео с места стрельбы
СМИ: Весь общественный транспорт в Мюнхене остановлен, сообщается о стрельбе еще в нескольких районах
IPC открыл дело против Паралимпийского комитета России
Финансы
Сбербанк заигрался с курсами
Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.
Сбербанк заигрался с курсами
Валентина Свистунова/ ДП

Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.

Чёрный вторник

Это случилось в «чёрный вторник» 16 декабря 2014 года, когда стоимость иностранной валюты подскочила особенно высоко. Так вышло, что именно в тот день адвокату Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов Дмитрию Ильину срочно потребовались 20 000 долларов. С помощью казавшегося ему до того момента удобным мобильного приложения системы «Сбербанк OnLine» он с собственного карточного рублёвого счёта снял около 1,4 миллиона рублей – в интерфейсе приложения курс внутренней конвертации составлял примерно 70 рублей за доллар. И практически мгновенно получил СМС-оповещение, подтвердившее операцию. На рублёвом счёте адвоката оставалось, по его словам, около 70 000 рублей.

Несколько часов спустя он зашёл в «Сбербанк OnLine» вновь и с удивлением обнаружил, что на его рублёвом счёте… примерно минус 130 000. По словам Дмитрия Ильина, его первая мысль на тот момент: «Такого не может быть». Ведь заключённый им со «Сбербанком» договор овердрафта (отрицательного баланса на счету) вообще не предусматривал. Но оказалось, что может: по словам адвоката, в колл-центре банка ему вежливо объяснили, что курс конвертации доллара изменился, в связи с чем он купил свои 20 000 не по 70, а примерно по 80 рублей. Поэтому, он думал, будто на его рублёвом счету оставалось около 70 000, а на самом деле – примерно минус 130 000.

В одном из многочисленных офисов банка адвокату выдали типовую бумагу, в которой излагалось: «ОАО «Сбербанк России» осуществляет обслуживание карт в соответствии с «Условиями использования банковских карт Сбербанка России»… Согласно п. 3.3 условий, курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя…»

Адвоката Ильина такая постановка вопроса не удовлетворила – он вручил работнику банка претензию, после получения ответа на которую собирается обратиться в суд. Стоя в очереди, он обратил внимание – в тот день, 16 декабря, он был такой не один – мужчина, стоявший рядом, потерял полмиллиона.

В Москве и в Екатеринбурге

В средства массовой информации попала аналогичная ситуация на Урале. 16 декабря прошлого года, в день максимального скачка стоимости валюты, при абсолютно аналогичных обстоятельствах жительница Екатеринбурга после приобретения у самой себя валюты в системе «Сбербанк OnLine» оказалась должна банку около 100 000 рублей. Более того, аналогичная ситуация произошла в Москве в 2011 году – правда, тогда клиент «Сбербанка» потерял сравнительно небольшую сумму – около 18 000 рублей. Но этот человек нашёл в себе силы и терпение обратиться в суд, который выиграл в трёх инстанциях: у мирового судьи, в Гагаринском районном суде Москвы и в Московском городском суде.

Судья Мосгорсуда резюмировал: «Потребителю должна быть объявлена стоимость иностранной валюты, подлежащей обмену (в данном случае покупке), что позволяет клиенту… выбрать ту кредитную организацию, которая предложит ему наиболее выгодные для него условия… Таким образом, условие договора, предусматривающее обмен денежных средств по курсу, действующему в банке на день проведения операции, о котором не был поставлен в известность потребитель, не может быть признано законным…»

В общем, у петербургского адвоката Дмитрия Ильина и других его товарищей по несчастью есть все шансы выиграть у крупнейшего российского банка суд. Но это случится не скоро (судебные тяжбы занимают немало времени), пока же петербургский адвокат делает из происшедшего некоторые выводы, которые могут показаться любопытными для многих миллионов клиентов «Сбербанка».

Идите в суд

Во-первых, совершенно очевидно, что обозначенная в «Условиях использования банковских карт Сбербанка России» возможность «корректировки» курса обмена валют «зашита» в системе «Сбербанк OnLine». Отсюда вывод: когда мы совершаем там какую-либо операцию, связанную с обменом валюты, существует вероятность того, что реальный курс и тот, который мы видим в интерфейсе приложения на момент совершения операции, не одинаковы – и эта неодинаковость не в нашу пользу. Просто в большинстве случаев такие операции не связаны с конвертацией крупных сумм, в связи с чем мы можем просто не замечать, что потратили на приобретение какой-то суммы валюты больше денег, чем предполагали. А СМС-оповещение приходит один раз сразу после совершения операции по видимому на экране компьютера курсу.

Во-вторых, опция корректировки курса, видимо, включает в себя способность корректировки функции овердрафта. Большинство владельцев дебетовых карт «Сбербанка» не может, например, купить в магазине продуктов на 5000 рублей, когда на счету карты, скажем, 4000. А тут у Дмитрия Ильина, уверенного в том, что его карта вообще не может «уйти в минус», образовался овердрафт примерно в 130 000 рублей. Выходит, очень просто не только потерять деньги на «плавающем» курсе обмена валюты, но и оказаться в долгу перед банком.

И наконец, в-третьих, ничто не мешает руководству «Сбербанка» в какой-то момент решить, что 1 доллар стоит не 65 рублей и не 80, а например, 1000. И как это случилось в описанных ситуациях, не выводить данное число в интерфейс системы «Сбербанк OnLine». Почему нет – «Сбербанк» ведь частная организация, имеющая право устанавливать для себя любой курс обмена валюты. И тогда половина страны вдруг окажется по уши в долгах…

Адвокат Ильин очень просил «Фонтанку» донести до читателей: следует обращаться в суды, тем более что московский опыт показал – есть все шансы их выиграть.

Константин Шмелёв, «Фонтанка.ру»



добавить комментарий
Помните, что все дискуссии на сайте модерируются. Ваше сообщение может быть удалено, если оно будет содержать мат, оскорбление, других пользователей или сайта, проявления расизма или нацизма, а также спам. Если вы видите комментарий, нарушающий правила сайта, сообщайте о нем модераторам.
комментарии пользователей (114)

vol813: Очень даже пришьёшь, только сканы необходимо нотариально заверить.

Написал Viandr | 29 января 2015 г. 18:44

Viandr: Уже сколько раз говорили это не выкрутасы Сбера, подобная ситуация во всех банках которые ведут подобную деятельность на Российском рынке, просто у сбера клиентов больше, тоже самое и у Райффайзена и Юникредита и многих других

Написал Vovachka | 26 января 2015 г. 11:24

Viandr: Сведения на сайте к делу не пришьешь! Нет у нас методов против Геры Грефа!

Написал vol813 | 23 января 2015 г. 20:48

Сведения на сайте Сбербанка являются публичной оффертой, и, нажав кнопочку покупки валюты, клиент банка акцептирует сделку. Всё — официальное предложение + согласие на него = состоявшаяся сделка! Выкрутасы сбера чистой воды мошенничество, попадающие под соответствующую статью УК!

Написал Viandr | 23 января 2015 г. 16:27

cybernet: В сбере пользуюсь зарплатной картой и кредитной время от времени, а вот например кредит на авто беру в другом банке

Написал Vovachka | 19 января 2015 г. 09:42

Все комментарии (114)

СМИ2
MarketGid News
24СМИ. Агрегатор
Lentainform
«Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург» оплатил отпускникам перелеты
Акция «По карте в лето» завершилась торжественным награждением 10 победителей. Принять в ней участие мог каждый желающий. Для этого нужно было в июне совершить любую операцию с использованием кредитного лимита кредитной карты с грейс-периодом Банка «Санкт-Петербург». Это могли быть и покупки, и оплата услуг, и перевод денег с одного счета на другой
www.sberbank.ru
Более 850 ипотечных кредитов выдал Сбербанк с начала года жителям Новгородской области
За первые шесть месяцев 2016 года Новгородское отделение Сбербанка выдало более 850 жилищных кредитов на сумму свыше 1 млрд рублей. Об этом на брифинге сообщила заместитель управляющего Новгородским отделением №8629 ПАО Сбербанк Ольга Зверева
ПАО «Сбербанк России»
Более 450 млн рублей по программе ипотеки с господдержкой выдал Сбербанк в Карелии с начала года
Сбербанк в первом полугодии 2016 года по ипотечной программе с господдержкой выдал жителям Карелии кредитов на 456 млн рублей. Средний срок кредитования составил 13,5 лет при средней сумме кредита 1,485 млн рублей
ПАО «Сбербанк России»
Сбербанк запускает летнюю акцию по потребительским кредитам
Снижение ставок составило до 2 п.п. Минимальная ставка по «Потребительскому кредиту под поручительство физических лиц» теперь составляет 13,9% годовых, по «Потребительскому кредиту без обеспечения» - 14,9% годовых, условия действуют для кредитов на сумму от 400 000 рублей.
Банк «Санкт-Петербург» аккредитовал жилой комплекс «Образцовый квартал 2»
По условиям ипотечной программы с государственной поддержкой банка «Санкт-Петербург» ставка кредитования составляет 12,00% годовых при условии, что сумма первоначального взноса составляет от 20%, срок кредита до 25 лет. Сумма кредита от 500 000 до 8 000 000 рублей.
 ПАО «Сбербанк России»
Более 5000 клиентов Сбербанка на Северо-Западе подключили сервис «Личный кабинет заёмщика»
Новая услуга банка с апреля 2016 года успела стать популярной - её подключили более пяти тысяч жителей Северо-Западного региона. Это digital предложение для ипотечных заёмщиков, которое позволяет решать множество вопросов по приобретению жилья без посещения офиса банка
 ГК КВС
Банк «РОССИЯ» аккредитовал объекты ГК «КВС» по четырем программам
«Ясно.Янино» и «Новое Сертолово» аккредитованы Банком «РОССИЯ» по четырем программам. Ипотечные программы предусматривают особые условия приобретения квартир от ГК «КВС» для военнослужащих и работников бюджетной сферы
Ипотека от ВТБ24 стала доступнее для клиентов ГК «КВС»
С 1 июля для покупателей квартир в микрорайонах «Новое Сертолово» и «Ясно.Янино» действует сниженная кредитная ставка от ВТБ24 – 11,75% по ипотечной программе с господдержкой
ПАО «Сбербанк России»
Студенты Псков ГУ получили возможность подключения автоплатежа от Сбербанка для оплаты услуг обучения и общежития
Клиенты Псковского отделения ПАО Сбербанк получили возможность подключения услуги автоплатеж для оплаты обучения в ФГБОУ ВПО "Псковский государственный университет".