22:05 26.09.2016
На Белградской ограничили движение из-за прорыва трубы
Disney планирует купить Twitter
Россия возобновляет импорт всех овощей и фруктов из Египта, кроме картофеля
У поста ГИБДД в Выборге из дробовика расстреляли автомобиль
Нарышкин: Депутаты Госдумы могут поднять вопрос о возвращении в ПАСЕ
Цена нефти растёт после заявления министра энергетики ОАЭ
Информаторы WADA Степановы могут скрываться в Канаде
Дмитрий Михальченко оставлен под стражей
Администрацию Красносельского района возглавит генерал-майор Черкашин
Юный велосипедист пострадал под колесами автомобиля в Ломоносове
Минюст предложил запретить 16-летним жениться без согласия родителей
СМИ: В документе об «отставке Бастрыкина» речь идет об увольнении Маркина
Стоимость нефти Brent выросла более чем на 3%
Минздрав опроверг планы по уменьшению госбюджета на закупки лекарств
Муниципальный депутат Металлостроя будет судиться с обвинившим его в избиении
В УФАС занялись кирзовыми сапогами за 1,5 млн рублей
Мигрант из Северной Кореи разбился в Парголово
В Петербурге отменили презентацию книги Владимира Маркина
Ограничения на пересечение российско-финской границы снимут 6 октября
Комитет Европарламента одобрил безвизовый режим с Украиной
Nota Bene: Как петербуржцев удивил пароход на батарейках
СМИ: "Активист", обливший фотовыставку Стерджеса мочой, имеет отношение к воспитанию детей
Маркин назвал фальшивкой документ об отставке Бастрыкина
Россия отказалась от версии со сбившим «Боинг» над Донбассом истребителем
На проспекте Обуховской Обороны построят футбольный манеж
Пескову неизвестно об отставке Бастрыкина; в СКР ее опровергают
СМИ: Александр Бастрыкин подал в отставку
МВД заподозрило заместителя Мединского в двух преступлениях
Якунин отказался общаться со СМИ после материала о связях Захарченко с хищениями в РЖД
Полиция задержала стрелявший на улицах Москвы свадебный кортеж
На Щучьем озере поймали два снегоболотохода
Трамвай-«тройка» вернется на Троицкий мост 1 октября
На русском выйдет комикс о ядерных бомбардировках Хиросимы
ЛДПР получила международный комитет Госдумы после обращения к Путину
В Бразилии задержан экс-министр финансов страны
В Финляндии российская нельма составит конкуренцию норвежскому лососю
Смольный решил закупать у застройщиков квартиры большого формата
Президент Филиппин заявил о желании создать альянс с Россией и Китаем
Росприроднадзор пресек незаконные работы в Финском заливе
Дмитриева не подала руки главе горизбиркома при получении мандата в ЗакСе
В Петербурге криминальный дуэт будут судить за 15 краж на четыре миллиона
В Петербурге госпитализировали первых заболевших гриппом
«ДП»: Девелопер Артур Кириленко вернулся в петербургский бизнес
В Роскомнадзоре опровергли причастность к инициативе по дешифровке всего трафика
Депутат ЗакСа Сысоев покинул церемонию вручения мандатов до её окончания
На Поклонной горе ко Дню Победы установят памятник монгольским лошадям
СМИ рассказали об итоге полицейской проверки фотовыставки «Без смущения»
В Приморском районе тушили пожар в офисном здании
Минобороны России обвинило Украину в утаивании информации по крушению MH17
Заключенные московских СИЗО наняли помощников для борьбы с очередями
Глава департамента «Аэрофлота» арестован по делу о хищении
Суд со второй попытки вынес приговор за приготовление к убийству Альберта Рыжего в Петербурге
СМИ: ЦБ выпускает "методички" с инструкциями чиновникам о том, как говорить о курсах валют
Штраф за "непристойную" рекламу выставки Босха составил 100 тысяч
СК обвинил членов УИК 1958 в Ростове в фальсификации выборов
В Законодательном собрании Петербурга раздали мандаты
Посольство РФ в Финляндии не комментирует своё участие в перевозке детей россиянки Медведевой
У учеников купчинского лицея нашли норовирус
Кобзон назвал финансирование Крыма «непосильной ношей»
«Фонтанка» узнала, куда увезли памятник Довлатову
Любители азиатской кухни в Петербурге могут остаться без бонито
Сенатором от Тувы назначена Людмила Нарусова
Самострой «Водолей-2» в Сестрорецке легализируют
Песков: Оценки законов Яровой - "гипертрофированные"
В СМИ пишут о конфликте Набиуллиной с Сечиным и Улюкаевым
Черчесов оставил Кокорина и Мамаева вне состава сборной России
Финансы
Сбербанк заигрался с курсами
Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.
Сбербанк заигрался с курсами
Валентина Свистунова/ ДП

Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.

Чёрный вторник

Это случилось в «чёрный вторник» 16 декабря 2014 года, когда стоимость иностранной валюты подскочила особенно высоко. Так вышло, что именно в тот день адвокату Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов Дмитрию Ильину срочно потребовались 20 000 долларов. С помощью казавшегося ему до того момента удобным мобильного приложения системы «Сбербанк OnLine» он с собственного карточного рублёвого счёта снял около 1,4 миллиона рублей – в интерфейсе приложения курс внутренней конвертации составлял примерно 70 рублей за доллар. И практически мгновенно получил СМС-оповещение, подтвердившее операцию. На рублёвом счёте адвоката оставалось, по его словам, около 70 000 рублей.

Несколько часов спустя он зашёл в «Сбербанк OnLine» вновь и с удивлением обнаружил, что на его рублёвом счёте… примерно минус 130 000. По словам Дмитрия Ильина, его первая мысль на тот момент: «Такого не может быть». Ведь заключённый им со «Сбербанком» договор овердрафта (отрицательного баланса на счету) вообще не предусматривал. Но оказалось, что может: по словам адвоката, в колл-центре банка ему вежливо объяснили, что курс конвертации доллара изменился, в связи с чем он купил свои 20 000 не по 70, а примерно по 80 рублей. Поэтому, он думал, будто на его рублёвом счету оставалось около 70 000, а на самом деле – примерно минус 130 000.

В одном из многочисленных офисов банка адвокату выдали типовую бумагу, в которой излагалось: «ОАО «Сбербанк России» осуществляет обслуживание карт в соответствии с «Условиями использования банковских карт Сбербанка России»… Согласно п. 3.3 условий, курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя…»

Адвоката Ильина такая постановка вопроса не удовлетворила – он вручил работнику банка претензию, после получения ответа на которую собирается обратиться в суд. Стоя в очереди, он обратил внимание – в тот день, 16 декабря, он был такой не один – мужчина, стоявший рядом, потерял полмиллиона.

В Москве и в Екатеринбурге

В средства массовой информации попала аналогичная ситуация на Урале. 16 декабря прошлого года, в день максимального скачка стоимости валюты, при абсолютно аналогичных обстоятельствах жительница Екатеринбурга после приобретения у самой себя валюты в системе «Сбербанк OnLine» оказалась должна банку около 100 000 рублей. Более того, аналогичная ситуация произошла в Москве в 2011 году – правда, тогда клиент «Сбербанка» потерял сравнительно небольшую сумму – около 18 000 рублей. Но этот человек нашёл в себе силы и терпение обратиться в суд, который выиграл в трёх инстанциях: у мирового судьи, в Гагаринском районном суде Москвы и в Московском городском суде.

Судья Мосгорсуда резюмировал: «Потребителю должна быть объявлена стоимость иностранной валюты, подлежащей обмену (в данном случае покупке), что позволяет клиенту… выбрать ту кредитную организацию, которая предложит ему наиболее выгодные для него условия… Таким образом, условие договора, предусматривающее обмен денежных средств по курсу, действующему в банке на день проведения операции, о котором не был поставлен в известность потребитель, не может быть признано законным…»

В общем, у петербургского адвоката Дмитрия Ильина и других его товарищей по несчастью есть все шансы выиграть у крупнейшего российского банка суд. Но это случится не скоро (судебные тяжбы занимают немало времени), пока же петербургский адвокат делает из происшедшего некоторые выводы, которые могут показаться любопытными для многих миллионов клиентов «Сбербанка».

Идите в суд

Во-первых, совершенно очевидно, что обозначенная в «Условиях использования банковских карт Сбербанка России» возможность «корректировки» курса обмена валют «зашита» в системе «Сбербанк OnLine». Отсюда вывод: когда мы совершаем там какую-либо операцию, связанную с обменом валюты, существует вероятность того, что реальный курс и тот, который мы видим в интерфейсе приложения на момент совершения операции, не одинаковы – и эта неодинаковость не в нашу пользу. Просто в большинстве случаев такие операции не связаны с конвертацией крупных сумм, в связи с чем мы можем просто не замечать, что потратили на приобретение какой-то суммы валюты больше денег, чем предполагали. А СМС-оповещение приходит один раз сразу после совершения операции по видимому на экране компьютера курсу.

Во-вторых, опция корректировки курса, видимо, включает в себя способность корректировки функции овердрафта. Большинство владельцев дебетовых карт «Сбербанка» не может, например, купить в магазине продуктов на 5000 рублей, когда на счету карты, скажем, 4000. А тут у Дмитрия Ильина, уверенного в том, что его карта вообще не может «уйти в минус», образовался овердрафт примерно в 130 000 рублей. Выходит, очень просто не только потерять деньги на «плавающем» курсе обмена валюты, но и оказаться в долгу перед банком.

И наконец, в-третьих, ничто не мешает руководству «Сбербанка» в какой-то момент решить, что 1 доллар стоит не 65 рублей и не 80, а например, 1000. И как это случилось в описанных ситуациях, не выводить данное число в интерфейс системы «Сбербанк OnLine». Почему нет – «Сбербанк» ведь частная организация, имеющая право устанавливать для себя любой курс обмена валюты. И тогда половина страны вдруг окажется по уши в долгах…

Адвокат Ильин очень просил «Фонтанку» донести до читателей: следует обращаться в суды, тем более что московский опыт показал – есть все шансы их выиграть.

Константин Шмелёв, «Фонтанка.ру»



добавить комментарий
Помните, что все дискуссии на сайте модерируются. Ваше сообщение может быть удалено, если оно будет содержать мат, оскорбление, других пользователей или сайта, проявления расизма или нацизма, а также спам. Если вы видите комментарий, нарушающий правила сайта, сообщайте о нем модераторам.
комментарии пользователей (114)

vol813: Очень даже пришьёшь, только сканы необходимо нотариально заверить.

Написал Viandr | 29 января 2015 г. 18:44

Viandr: Уже сколько раз говорили это не выкрутасы Сбера, подобная ситуация во всех банках которые ведут подобную деятельность на Российском рынке, просто у сбера клиентов больше, тоже самое и у Райффайзена и Юникредита и многих других

Написал Vovachka | 26 января 2015 г. 11:24

Viandr: Сведения на сайте к делу не пришьешь! Нет у нас методов против Геры Грефа!

Написал vol813 | 23 января 2015 г. 20:48

Сведения на сайте Сбербанка являются публичной оффертой, и, нажав кнопочку покупки валюты, клиент банка акцептирует сделку. Всё — официальное предложение + согласие на него = состоявшаяся сделка! Выкрутасы сбера чистой воды мошенничество, попадающие под соответствующую статью УК!

Написал Viandr | 23 января 2015 г. 16:27

cybernet: В сбере пользуюсь зарплатной картой и кредитной время от времени, а вот например кредит на авто беру в другом банке

Написал Vovachka | 19 января 2015 г. 09:42

Все комментарии (114)

СМИ2
MarketGid News
24СМИ. Агрегатор
Lentainform