13:37 07.12.2016
В ночь на четверг разведут Литейный и Большеохтинский мосты
Новая дорога из Санкт-Петербурга в Гатчину будет открыта досрочно
Петербуржец по дешёвке продал чужой автомобиль
Генпрокурор Израиля рекомендует проверить подаренный Медведеву дрон
В Петербурге с участием СОБРа закрыли три игорных заведения
Голодец: С 2018 года зарплата врачей составит 200% от средней по стране
На Дворцовой начали собирать елку
В Петербурге открылся Центр выдачи паспорта болельщика для Кубка конфедераций и ЧМ-2018
Полиция ищет человека со шрамом, выбросившего женщину в Фонтанку
Депутаты ЗакСа проголосовали за изменение закона о выборах
На реконструкцию дороги «Скандинавия» потратят 78 млрд рублей
Участника дела Оганесяна оставили под арестом
Мутко: Стадион на Крестовском будет сдан 26 декабря
«Алмаз-Антей» объяснил, для кого покупает футбольную форму на 12 млн
«Зенит» отправился в Голландию
Садовничий назвал ошибкой переход российских вузов на четырехлетнее обучение
Глава Волховского района Ленобласти ушел в отставку
В Минобрнауки опровергли массовые увольнения
СК не увидел в нападении на журналистов Life связи с их профдеятельностью
На КАД у Южной ТЭЦ на всю зиму ограничили скорость
В Отрадном спустили на воду вальсирующий буксир для военных
У 79-летней пенсионерки в Петербурге украли почти 300 тысяч
Могут ли российские писатели конкурировать с Гарри Поттером?
Петербуржец заплатил 430 тысяч рублей, «отмазывая» дочь от уголовного дела
ЗакС отказался принимать закон о поименном голосовании
Смольный расторгает с «Трансстроем» контракт на строительство депо «Южное» за 6,6 млрд рублей
В День Эрмитажа Дворцовую украсит 3D-mapping-шоу
В Учебном вандалы повредили машины
Депутаты утвердили подорожание проезда в общественном транспорте Петербурга
Сотрудники УКОНа в Петербурге изъяли более 750 граммов синтетических наркотиков
Роскачество: 30% шампанского на российских прилавках – газировка
Депутаты хотят ввести ответственность за неоплату эвакуации
«Офицеры России» сообщили о гибели в Сирии комбрига бурятских танкистов
Преступники оставили 2,5 млн в угнанном в центре Петербурга BMW
Сирийская армия выбила боевиков из исторического центра Алеппо
"Квадрат": Цены на петербургском рынке жилья чуть подросли
Петербургский ЗакС не будет требовать отставки Мединского
Собачники-грабители напали на прохожего в Рощино
Кадырова прооперировали в Чечне
ЦБ РФ и Турции начали работу над техническими вопросами перехода на нацвалюты
Задержанный в Пулково наркодилер получил 8 лет
В Саперном накрыли цех по производству контрафактной водки
Число жертв землетрясения у берегов Суматры увеличилось до 54
В жилом доме под Хабаровском произошел взрыв газа, есть пострадавшие
Убитого мужчину нашли в мусорном контейнере в центре Петербурга
В Петербурге комиссионку оставили без золотых резервов
В Петербурге полиция нашла угнанный Ford раньше заявления от владельца
В ХМАО выписали из больницы пострадавшего в крупном ДТП ребенка
Завод по производству автоматов Калашникова в Венесуэле заработает в 2019 г.
СМИ: Правительство ограничило закупки дефибрилляторов и томографов за границей
В Москве задержали два десятка предполагаемых экстремистов
Бухарестская встала из-за ДТП с «Жуком», фурой и автобусом
18 жителей Суматры погибли при разрушительном землетрясении
Три тысячи боевиков добровольно покинули пригород Дамаска
В преддверии новогодних корпоративов на Ланском сгорел банкетный зал
Volkov Manifest откроется Гоголем
В Эрмитаже покажут «Волшебника из Венеции»
Этюд-театр расскажет о любви людей
У побережья Суматры произошло сильное землетрясение
Петербуржцы узнают все о ерничестве Николая Копейкина
На «Лендоке» и в «Порядке слов» вспомнят Шукшина
"Ростов" продолжит в Лиге Европы
Лагутенко рассказал, почему спел песню для мультфильма про Муми-троллей
В России начались продажи восьмой книги о Гарри Поттере
Статья Washington Post о «российской пропаганде» вызвала скандал в западных СМИ
Фондовый рынок США закрылся ростом
Минфин Украины назвал взлом сайтов попыткой остановить принятие госбюджета
Автобус с новобранцами попал в аварию с фурой под Войсковицами
Финансы
Сбербанк заигрался с курсами
Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.
Сбербанк заигрался с курсами
Валентина Свистунова/ ДП

Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.

Чёрный вторник

Это случилось в «чёрный вторник» 16 декабря 2014 года, когда стоимость иностранной валюты подскочила особенно высоко. Так вышло, что именно в тот день адвокату Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов Дмитрию Ильину срочно потребовались 20 000 долларов. С помощью казавшегося ему до того момента удобным мобильного приложения системы «Сбербанк OnLine» он с собственного карточного рублёвого счёта снял около 1,4 миллиона рублей – в интерфейсе приложения курс внутренней конвертации составлял примерно 70 рублей за доллар. И практически мгновенно получил СМС-оповещение, подтвердившее операцию. На рублёвом счёте адвоката оставалось, по его словам, около 70 000 рублей.

Несколько часов спустя он зашёл в «Сбербанк OnLine» вновь и с удивлением обнаружил, что на его рублёвом счёте… примерно минус 130 000. По словам Дмитрия Ильина, его первая мысль на тот момент: «Такого не может быть». Ведь заключённый им со «Сбербанком» договор овердрафта (отрицательного баланса на счету) вообще не предусматривал. Но оказалось, что может: по словам адвоката, в колл-центре банка ему вежливо объяснили, что курс конвертации доллара изменился, в связи с чем он купил свои 20 000 не по 70, а примерно по 80 рублей. Поэтому, он думал, будто на его рублёвом счету оставалось около 70 000, а на самом деле – примерно минус 130 000.

В одном из многочисленных офисов банка адвокату выдали типовую бумагу, в которой излагалось: «ОАО «Сбербанк России» осуществляет обслуживание карт в соответствии с «Условиями использования банковских карт Сбербанка России»… Согласно п. 3.3 условий, курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя…»

Адвоката Ильина такая постановка вопроса не удовлетворила – он вручил работнику банка претензию, после получения ответа на которую собирается обратиться в суд. Стоя в очереди, он обратил внимание – в тот день, 16 декабря, он был такой не один – мужчина, стоявший рядом, потерял полмиллиона.

В Москве и в Екатеринбурге

В средства массовой информации попала аналогичная ситуация на Урале. 16 декабря прошлого года, в день максимального скачка стоимости валюты, при абсолютно аналогичных обстоятельствах жительница Екатеринбурга после приобретения у самой себя валюты в системе «Сбербанк OnLine» оказалась должна банку около 100 000 рублей. Более того, аналогичная ситуация произошла в Москве в 2011 году – правда, тогда клиент «Сбербанка» потерял сравнительно небольшую сумму – около 18 000 рублей. Но этот человек нашёл в себе силы и терпение обратиться в суд, который выиграл в трёх инстанциях: у мирового судьи, в Гагаринском районном суде Москвы и в Московском городском суде.

Судья Мосгорсуда резюмировал: «Потребителю должна быть объявлена стоимость иностранной валюты, подлежащей обмену (в данном случае покупке), что позволяет клиенту… выбрать ту кредитную организацию, которая предложит ему наиболее выгодные для него условия… Таким образом, условие договора, предусматривающее обмен денежных средств по курсу, действующему в банке на день проведения операции, о котором не был поставлен в известность потребитель, не может быть признано законным…»

В общем, у петербургского адвоката Дмитрия Ильина и других его товарищей по несчастью есть все шансы выиграть у крупнейшего российского банка суд. Но это случится не скоро (судебные тяжбы занимают немало времени), пока же петербургский адвокат делает из происшедшего некоторые выводы, которые могут показаться любопытными для многих миллионов клиентов «Сбербанка».

Идите в суд

Во-первых, совершенно очевидно, что обозначенная в «Условиях использования банковских карт Сбербанка России» возможность «корректировки» курса обмена валют «зашита» в системе «Сбербанк OnLine». Отсюда вывод: когда мы совершаем там какую-либо операцию, связанную с обменом валюты, существует вероятность того, что реальный курс и тот, который мы видим в интерфейсе приложения на момент совершения операции, не одинаковы – и эта неодинаковость не в нашу пользу. Просто в большинстве случаев такие операции не связаны с конвертацией крупных сумм, в связи с чем мы можем просто не замечать, что потратили на приобретение какой-то суммы валюты больше денег, чем предполагали. А СМС-оповещение приходит один раз сразу после совершения операции по видимому на экране компьютера курсу.

Во-вторых, опция корректировки курса, видимо, включает в себя способность корректировки функции овердрафта. Большинство владельцев дебетовых карт «Сбербанка» не может, например, купить в магазине продуктов на 5000 рублей, когда на счету карты, скажем, 4000. А тут у Дмитрия Ильина, уверенного в том, что его карта вообще не может «уйти в минус», образовался овердрафт примерно в 130 000 рублей. Выходит, очень просто не только потерять деньги на «плавающем» курсе обмена валюты, но и оказаться в долгу перед банком.

И наконец, в-третьих, ничто не мешает руководству «Сбербанка» в какой-то момент решить, что 1 доллар стоит не 65 рублей и не 80, а например, 1000. И как это случилось в описанных ситуациях, не выводить данное число в интерфейс системы «Сбербанк OnLine». Почему нет – «Сбербанк» ведь частная организация, имеющая право устанавливать для себя любой курс обмена валюты. И тогда половина страны вдруг окажется по уши в долгах…

Адвокат Ильин очень просил «Фонтанку» донести до читателей: следует обращаться в суды, тем более что московский опыт показал – есть все шансы их выиграть.

Константин Шмелёв, «Фонтанка.ру»


Подписывайтесь на канал "Фонтанка.ру" в Telegram или Viber, если хотите быть в курсе главных событий в Петербурге - и не только.



добавить комментарий
Помните, что все дискуссии на сайте модерируются в соответствии с правилами блога. Если вы видите комментарий, нарушающий правила сайта, сообщайте о нем модераторам.
комментарии пользователей (114)

vol813: Очень даже пришьёшь, только сканы необходимо нотариально заверить.

Написал Viandr | 29 января 2015 г. 18:44

Viandr: Уже сколько раз говорили это не выкрутасы Сбера, подобная ситуация во всех банках которые ведут подобную деятельность на Российском рынке, просто у сбера клиентов больше, тоже самое и у Райффайзена и Юникредита и многих других

Написал Vovachka | 26 января 2015 г. 11:24

Viandr: Сведения на сайте к делу не пришьешь! Нет у нас методов против Геры Грефа!

Написал vol813 | 23 января 2015 г. 20:48

Сведения на сайте Сбербанка являются публичной оффертой, и, нажав кнопочку покупки валюты, клиент банка акцептирует сделку. Всё — официальное предложение + согласие на него = состоявшаяся сделка! Выкрутасы сбера чистой воды мошенничество, попадающие под соответствующую статью УК!

Написал Viandr | 23 января 2015 г. 16:27

cybernet: В сбере пользуюсь зарплатной картой и кредитной время от времени, а вот например кредит на авто беру в другом банке

Написал Vovachka | 19 января 2015 г. 09:42

Все комментарии (114)

СМИ2
MarketGid News
24СМИ. Агрегатор
Lentainform
ПАО «Сбербанк России»
На Северо-Западе Сбербанк фиксирует рост спроса на потребительские кредиты
Северо-Западный банк Сбербанка отмечает рост выдачи потребительских кредитов. С января по ноябрь 2016 года банк выдал потребительских займов на сумму более 49,5 млрд рублей, что больше чем на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года
ПАО «Сбербанк России»
Строительные компании готовы использовать сервис Сбербанка
В Северо-Западном банке Сбербанка прошла встреча с партнерами, посвященная новой услуге электронной регистрации прав собственности на первичном рынке.
 ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
Прибыль Банка «Санкт-Петербург» за 9 месяцев составила 3 млрд рублей
Банк «Санкт-Петербург» опубликовал данные Консолидированной отчетности по МСФО за 9 месяцев 2016 года. Согласно ей чистая процентная маржа за 3 квартал 2016 года достигла 4,3%. Это наивысший показателя за последние 2 года.