13:28 24.02.2017
На Московском шоссе сильнейший пожар; удалось предотвратить взрыв
Трем российским легкоатлетам разрешили выступать под нейтральным флагом
Двух женщин сбили на тротуаре на севере Петербурга
Студент колледжа туризма расстрелял автобусную остановку на Васильевском
СМИ: У новой Nokia 3310 будет цветной экран
Две иномарки на 10 миллионов рублей угнали в Петербурге
Хельсинки будет давать нелегалам деньги на еду
Двое петербуржцев пожалели, что за царапину на «Форде Мондео» им отдали два смартфона
В Канзасе ветеран открыл стрельбу по иммигрантам с криком "вон из моей страны"
СМИ: Иванка Трамп уговорила отца не выводить США из соглашения по климату
В Твери сгорела детская больница
Google подал в суд на Uber за кражу технологии беспилотного автомобиля
В Москве началась церемония прощания с Виталием Чуркиным
Петербуржца заподозрили в насилии над мальчиком в Приозерске
Петр Ильичев назначен врио постпреда России при ООН после смерти Чуркина
Малайзия назвала использованное при убийстве брата Ким Чен Ына вещество
В Левашово семь человек спасли при пожаре
В Петербурге за сутки двое разбились, выпав из окна
Три человека погибли в ДТП с пожаром на «Коле»
Косачев: Трамп вернет мир к худшим временам гонки вооружений 50-60-х годов
Девочка попала в больницу после ДТП с маршрутками на Коломяжском
В Петербурге скользко: водители попадают в ДТП, некоторые машины горят
Петербуржец нашел мумию в комнате пропавшей три года назад соседки
Трамп намерен увеличить ядерный потенциал США
Развратника из «ВКонтакте» нашли в гореловской тюрьме
«Открытая карта» проведёт день водных приключений
Британский музыкант Funki Porcini представит в "Эрарте" диджей-сет и видеоперфоманс
Марат Гельман покажет черногорские произведения Флоренских
«Сестра Петра» сфальсифицирует музыку и театр
Захар Прилепин приедет в Петербург со взводом офицеров
«Зенит» вылетел из розыгрыша Лиги Европы
Генерал Росгвардии Леонид Веденов: Разрешение на наградное оружие петербуржца Мещерякова – фальшивка
«Зенит» повел в серии с «Андерлехтом»
«Зенит» выигрывает у «Андерлехта» после первого тайма
На Ударников в подвале лопнула труба: нет ни тепла, ни света
Полузащитник «Зенита» Шатов пропускает матч с «Андерлехтом» из-за травмы
Ритуальные услуги в Севастополе достигли 65% расходов на все бытовые услуги
«Йокерит» покидает Москву с двумя поражениями
В Авдеевке нашли оставленный войсками ДНР огнемет «Шмель»
Данни и Маурисио сыграют против «Андерлехта» с первых минут
В Невском районе на праздники жители остались без отопления
Депутат Рады Гончаренко заявил об инсценировке своего похищения
СКА выиграл второй матч подряд у «Витязя» в 1/8 Кубка Гагарина
Путин назвал отправку кораблей к берегам Сирии своей личной инициативой
Джемилев: Военный путь возвращения Крыма сделает его необитаемым
Ансамбль имени Александрова выступил в Кремле
23 февраля - как легенда стала реальностью
«Зенит» согласился отпустить нападающего Гасилина в «Амкар»
Лыжник из Венесуэлы, впервые выступивший на снегу, повеселил зрителей ЧМ в Лахти
Музыканты группы The Exploited выразили соболезнования семье погибшего петербуржца
СКА и ЗВО показали у Ледового дворца действующую военную технику
На Васильевском столкнулись 4 машины
На льду Ладоги спасали валаамских священников
День защитника Отечества отмечают феминистки, космонавты и «диванные войска»
Путин оценил численность боевиков из бывшего СССР в Сирии в 9 тысяч
В защиту Публички прочитали Салтыкова-Щедрина
Путин провел оперативное совещание с членами Совбеза
Постановление об освобождении Дадина не доставили в колонию
Пистолет Макарова, из которого был убит налетчик возле «Атлантик-Сити», раньше был в руках чеченских террористов
CМИ: Россия попросит мировые державы оплатить восстановление Сирии
Мигранты устроили акцию протеста в центре депортации в Екатеринбурге
На Алтае под лавиной погиб ребенок
Мединский предложил "отправить поработать на север" противников "Матильды"
Скорая попала в ДТП на мосту Александра Невского
Задержан подозреваемый в убийстве после концерта The Exploited в Петербурге
Кадыров проклял Сталина в Инстаграме
Грузовой корабль Dragon успешно пристыковался к МКС
Адвокат: Воспитательницу Чудновец могут освободить к 8 марта
Из-за снежной бури в Финляндии продолжается "День жестянщика"
Финансы

Сбербанк заигрался с курсами

Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.
Сбербанк заигрался с курсами
Валентина Свистунова/ ДП

Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.

Чёрный вторник

Это случилось в «чёрный вторник» 16 декабря 2014 года, когда стоимость иностранной валюты подскочила особенно высоко. Так вышло, что именно в тот день адвокату Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов Дмитрию Ильину срочно потребовались 20 000 долларов. С помощью казавшегося ему до того момента удобным мобильного приложения системы «Сбербанк OnLine» он с собственного карточного рублёвого счёта снял около 1,4 миллиона рублей – в интерфейсе приложения курс внутренней конвертации составлял примерно 70 рублей за доллар. И практически мгновенно получил СМС-оповещение, подтвердившее операцию. На рублёвом счёте адвоката оставалось, по его словам, около 70 000 рублей.

Несколько часов спустя он зашёл в «Сбербанк OnLine» вновь и с удивлением обнаружил, что на его рублёвом счёте… примерно минус 130 000. По словам Дмитрия Ильина, его первая мысль на тот момент: «Такого не может быть». Ведь заключённый им со «Сбербанком» договор овердрафта (отрицательного баланса на счету) вообще не предусматривал. Но оказалось, что может: по словам адвоката, в колл-центре банка ему вежливо объяснили, что курс конвертации доллара изменился, в связи с чем он купил свои 20 000 не по 70, а примерно по 80 рублей. Поэтому, он думал, будто на его рублёвом счету оставалось около 70 000, а на самом деле – примерно минус 130 000.

В одном из многочисленных офисов банка адвокату выдали типовую бумагу, в которой излагалось: «ОАО «Сбербанк России» осуществляет обслуживание карт в соответствии с «Условиями использования банковских карт Сбербанка России»… Согласно п. 3.3 условий, курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя…»

Адвоката Ильина такая постановка вопроса не удовлетворила – он вручил работнику банка претензию, после получения ответа на которую собирается обратиться в суд. Стоя в очереди, он обратил внимание – в тот день, 16 декабря, он был такой не один – мужчина, стоявший рядом, потерял полмиллиона.

В Москве и в Екатеринбурге

В средства массовой информации попала аналогичная ситуация на Урале. 16 декабря прошлого года, в день максимального скачка стоимости валюты, при абсолютно аналогичных обстоятельствах жительница Екатеринбурга после приобретения у самой себя валюты в системе «Сбербанк OnLine» оказалась должна банку около 100 000 рублей. Более того, аналогичная ситуация произошла в Москве в 2011 году – правда, тогда клиент «Сбербанка» потерял сравнительно небольшую сумму – около 18 000 рублей. Но этот человек нашёл в себе силы и терпение обратиться в суд, который выиграл в трёх инстанциях: у мирового судьи, в Гагаринском районном суде Москвы и в Московском городском суде.

Судья Мосгорсуда резюмировал: «Потребителю должна быть объявлена стоимость иностранной валюты, подлежащей обмену (в данном случае покупке), что позволяет клиенту… выбрать ту кредитную организацию, которая предложит ему наиболее выгодные для него условия… Таким образом, условие договора, предусматривающее обмен денежных средств по курсу, действующему в банке на день проведения операции, о котором не был поставлен в известность потребитель, не может быть признано законным…»

В общем, у петербургского адвоката Дмитрия Ильина и других его товарищей по несчастью есть все шансы выиграть у крупнейшего российского банка суд. Но это случится не скоро (судебные тяжбы занимают немало времени), пока же петербургский адвокат делает из происшедшего некоторые выводы, которые могут показаться любопытными для многих миллионов клиентов «Сбербанка».

Идите в суд

Во-первых, совершенно очевидно, что обозначенная в «Условиях использования банковских карт Сбербанка России» возможность «корректировки» курса обмена валют «зашита» в системе «Сбербанк OnLine». Отсюда вывод: когда мы совершаем там какую-либо операцию, связанную с обменом валюты, существует вероятность того, что реальный курс и тот, который мы видим в интерфейсе приложения на момент совершения операции, не одинаковы – и эта неодинаковость не в нашу пользу. Просто в большинстве случаев такие операции не связаны с конвертацией крупных сумм, в связи с чем мы можем просто не замечать, что потратили на приобретение какой-то суммы валюты больше денег, чем предполагали. А СМС-оповещение приходит один раз сразу после совершения операции по видимому на экране компьютера курсу.

Во-вторых, опция корректировки курса, видимо, включает в себя способность корректировки функции овердрафта. Большинство владельцев дебетовых карт «Сбербанка» не может, например, купить в магазине продуктов на 5000 рублей, когда на счету карты, скажем, 4000. А тут у Дмитрия Ильина, уверенного в том, что его карта вообще не может «уйти в минус», образовался овердрафт примерно в 130 000 рублей. Выходит, очень просто не только потерять деньги на «плавающем» курсе обмена валюты, но и оказаться в долгу перед банком.

И наконец, в-третьих, ничто не мешает руководству «Сбербанка» в какой-то момент решить, что 1 доллар стоит не 65 рублей и не 80, а например, 1000. И как это случилось в описанных ситуациях, не выводить данное число в интерфейс системы «Сбербанк OnLine». Почему нет – «Сбербанк» ведь частная организация, имеющая право устанавливать для себя любой курс обмена валюты. И тогда половина страны вдруг окажется по уши в долгах…

Адвокат Ильин очень просил «Фонтанку» донести до читателей: следует обращаться в суды, тем более что московский опыт показал – есть все шансы их выиграть.

Константин Шмелёв, «Фонтанка.ру»


Подписывайтесь на канал "Фонтанка.ру" в Telegram или Viber, если хотите быть в курсе главных событий в Петербурге - и не только.

добавить комментарий
Помните, что все дискуссии на сайте модерируются в соответствии с правилами блога. Если вы видите комментарий, нарушающий правила сайта, сообщайте о нем модераторам.
комментарии пользователей (114)

vol813: Очень даже пришьёшь, только сканы необходимо нотариально заверить.

Написал Viandr | 29 января 2015 г. 18:44

Viandr: Уже сколько раз говорили это не выкрутасы Сбера, подобная ситуация во всех банках которые ведут подобную деятельность на Российском рынке, просто у сбера клиентов больше, тоже самое и у Райффайзена и Юникредита и многих других

Написал Vovachka | 26 января 2015 г. 11:24

Viandr: Сведения на сайте к делу не пришьешь! Нет у нас методов против Геры Грефа!

Написал vol813 | 23 января 2015 г. 20:48

Сведения на сайте Сбербанка являются публичной оффертой, и, нажав кнопочку покупки валюты, клиент банка акцептирует сделку. Всё — официальное предложение + согласие на него = состоявшаяся сделка! Выкрутасы сбера чистой воды мошенничество, попадающие под соответствующую статью УК!

Написал Viandr | 23 января 2015 г. 16:27

cybernet: В сбере пользуюсь зарплатной картой и кредитной время от времени, а вот например кредит на авто беру в другом банке

Написал Vovachka | 19 января 2015 г. 09:42

Все комментарии (114)

СМИ2
MarketGid News
Infox
24СМИ. Агрегатор
Lentainform
Уральский банк реконструкции и развития
HarbinBank и УБРиР заключили соглашение по торговому финансированию
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) и HarbinBankCoLtd (Банк Харбина) заключили двустороннее соглашение в области торгового финансирования.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург» внедрил сервис «Запрос перевода» в Интернет-банке
В Интернет-банке и мобильном приложении банка «Санкт-Петербург» реализован новый сервис «Запрос перевода», позволяющий клиенту банка быстро сформировать счет и отправить запрос на перевод в свой адрес клиенту любого банка через sms или социальные сети без знания реквизитов.
Инвестиционная Академия
Инвестируем с умом
Президентство Дональда Трампа, санкции против России и другие события на мировой арене продолжают сотрясать финансовые рынки и испытывать их на прочность. Куда и как вкладывать средства в условиях экономической неопределенности.
 ПАО «Сбербанк России»
Северо-Западный банк Сбербанка профинансирует реконструкцию котельных Выборгского района Ленобласти
Северо-Западный банк Сбербанка предоставит ОАО «Управляющая компания по ЖКХ Выборгского района Ленинградской области» невозобновляемую кредитную линию в размере 100 млн рублей сроком на 3 года.
Банк «Санкт-Петербург»
Оплата услуг Росреестра для клиентов банка «Санкт-Петербург» теперь доступна и в интернет-банке
В интернет-банке i2B для корпоративных клиентов появилась новая возможность – оплата услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестра)
ПАО «Сбербанк России»
Портфель средств частных клиентов Сбербанка в СПБ по итогам 2016 года превысил 700 млрд рублей
По итогам 2016 года портфель средств частных клиентов Сбербанка в Санкт-Петербурге превысил 700 млрд рублей, из них 517 млрд рублей составляют срочные депозиты.