17:51 30.08.2016
В Петербурге откроют японское производство microSD и USB-накопителей
Минфин предложил повысить цену на водку
Валерий Фокин поставит спектакль про Сталина
Обвиняемый в расстреле московских милиционеров экстрадирован из Германии
Причиной лишнего веса москвички оказалась 21-килограммовая опухоль
В Москве уволили избивших тренера женского ФК «Торпедо» полицейских
Сдачу двух корпусов «Лондон парка» могут перенести на следующий год
В Швейцарии нашли разбившийся военный самолет
Смольный перепродаст проект апарт-отеля у станции метро «Приморская» из-за долгов инвестора
В Кондратьево после капремонта кровли затопило подъезд и восемь квартир
УГИБДД в Петербурге принимает экзамены «до последнего посетителя»
В Кремле пожелали Каримову здоровья
В Климовом переулке построили детсад "под XIX век"
В Тулузе ранили ножом полицейского
«ДП»: Почему лучшие памятники конструктивизма в Петербурге находятся в упадке
Медведев - о выплате пяти тысяч пенсионерам: Что-то можно купить к празднику
Кремль объявил об отмене трехсторонней встречи Путина с Олландом и Меркель
«Аэрофлот» снижает тарифы на пользование Интернетом и делает их повременными
Разведчики ЗВО в Приднестровье отрабатывают тактико-огневые задачи на войсковом полигоне
Почти 7 тонн санкционных сливок и молока вылили на полигоне в Гатчине
Проект «Мать и дитя» благодарит петербуржцев за поддержку
Смольный предъявил иск к осужденным помощницам депутата Нестеровой
Мальчика Расула из Владимира переименуют в Путина
Росавиация согласовала первые чартеры в Турцию, они начнутся с 3 сентября
Ремонт проспекта Стачек начнут 1 сентября
Смольному не удалось купить у застройщиков жилье для сирот
В Мариуполе ждут визита Порошенко
Путин в Китае проведет переговоры с главой КНР
Метровую финскую щуку забрали у рыбака на границе
«Зенит» приобрёл у «Енисея» полузащитника Исаева
Из дома на Ремесленной выселяют семью ради строительства моста к ЧМ-2018
Разведка нефти в мире упала до минимума за 70 лет
Сечин подал иск к газете «Ведомости» из-за статьи о доме в Барвихе
В ДНР заявляют, что украинские военные переодеваются в форму ополченцев "для провокаций"
Веселые старты: Кто покинет "Зенит"?
В Петербурге водитель скутера попал в реанимацию из-за скользких трамвайных путей
В СМИ назвали причину реорганизации МУРа
Росприроднадзор возбудил административное дело о нарушениях на полигоне "Красный Бор"
В Бурятии в суд направлено дело о реабилитации нацизма
В Петербурге кассир «Дикси» осуждена за кражу продуктов
СМИ: На белорусской границе 200 чеченцев ждут убежища в Польше
«ДП»: Центробанк кардинально меняет процедуру санации
Год выборов: Могут ли эти выборы быть честными?
Экс-глава ФСИН Реймер отрицает причастность к хищению более 1,2 млрд рублей
Завод «Измеритель» на Чкаловском проспекте выставят на торги
Иностранные браконьеры во время ловли соколов напали на сотрудника заповедника в Хакасии
На реставрации церкви Святого Николая в Лебяжьем украли полмиллиона
3500 полицейских будут охранять общественный порядок в Петербурге и области 1 сентября
ГИБДД хочет сделать экзамены в автошколах «своими»
Английская принцесса приедет в Архангельск налаживать отношения с Россией
Парламент Эстонии не смог избрать президента страны
Что будет с Узбекистаном после смерти президента Каримова
Васильева предложила заменить третий час физкультуры в школах на ритмику
На Васильевском закрыли популярное "в народе" казино
Производители электроники пожаловались Путину на РСП Михалкова
Финские экономисты: Выплаты в 560 евро безработным образуют дыру в бюджете в 11 млрд евро
Министр образования усилит трудовое воспитание в школах
ВЦИОМ: Все меньше россиян выступают за признание ЛНР и ДНР
ЕС обязал Apple доплатить €13 млрд налогов
Финские пограничники отобрали у россиян электрошокеры
Детская питьевая вода из российских магазинов оказалась небезопасной
На курорте в Доминикане погиб россиянин
Российские профсоюзы просят удешевить строительство жилья
Суд Петрозаводска снял с выборов список «Яблока» во главе с экс-мэром города
В Грузии на свадьбе отравились 200 человек
Отреставрированного "Сталкера" покажут на Венецианском кинофестивале
Песков: Путин и Обама так или иначе встретятся в рамках G20
ГУ МЧС предупреждает о грозе в Петербурге в ближайшие часы
Губернатор Самарской области призвал «голосовать как надо»
Финансы
Сбербанк заигрался с курсами
Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.
Сбербанк заигрался с курсами
Валентина Свистунова/ ДП

Петербургский адвокат потерял 200 000 рублей, купив в «Сбербанке OnLine» 20 000 долларов. При совершении операции банк декларировал курс в 70 рублей за доллар, а на самом деле поменял по 80. Аналогичные случаи произошли в Екатеринбурге и в Москве, но «Сбербанк» ссылается на предусмотренную его внутренними правилами курсовую разницу.

Чёрный вторник

Это случилось в «чёрный вторник» 16 декабря 2014 года, когда стоимость иностранной валюты подскочила особенно высоко. Так вышло, что именно в тот день адвокату Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов Дмитрию Ильину срочно потребовались 20 000 долларов. С помощью казавшегося ему до того момента удобным мобильного приложения системы «Сбербанк OnLine» он с собственного карточного рублёвого счёта снял около 1,4 миллиона рублей – в интерфейсе приложения курс внутренней конвертации составлял примерно 70 рублей за доллар. И практически мгновенно получил СМС-оповещение, подтвердившее операцию. На рублёвом счёте адвоката оставалось, по его словам, около 70 000 рублей.

Несколько часов спустя он зашёл в «Сбербанк OnLine» вновь и с удивлением обнаружил, что на его рублёвом счёте… примерно минус 130 000. По словам Дмитрия Ильина, его первая мысль на тот момент: «Такого не может быть». Ведь заключённый им со «Сбербанком» договор овердрафта (отрицательного баланса на счету) вообще не предусматривал. Но оказалось, что может: по словам адвоката, в колл-центре банка ему вежливо объяснили, что курс конвертации доллара изменился, в связи с чем он купил свои 20 000 не по 70, а примерно по 80 рублей. Поэтому, он думал, будто на его рублёвом счету оставалось около 70 000, а на самом деле – примерно минус 130 000.

В одном из многочисленных офисов банка адвокату выдали типовую бумагу, в которой излагалось: «ОАО «Сбербанк России» осуществляет обслуживание карт в соответствии с «Условиями использования банковских карт Сбербанка России»… Согласно п. 3.3 условий, курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя…»

Адвоката Ильина такая постановка вопроса не удовлетворила – он вручил работнику банка претензию, после получения ответа на которую собирается обратиться в суд. Стоя в очереди, он обратил внимание – в тот день, 16 декабря, он был такой не один – мужчина, стоявший рядом, потерял полмиллиона.

В Москве и в Екатеринбурге

В средства массовой информации попала аналогичная ситуация на Урале. 16 декабря прошлого года, в день максимального скачка стоимости валюты, при абсолютно аналогичных обстоятельствах жительница Екатеринбурга после приобретения у самой себя валюты в системе «Сбербанк OnLine» оказалась должна банку около 100 000 рублей. Более того, аналогичная ситуация произошла в Москве в 2011 году – правда, тогда клиент «Сбербанка» потерял сравнительно небольшую сумму – около 18 000 рублей. Но этот человек нашёл в себе силы и терпение обратиться в суд, который выиграл в трёх инстанциях: у мирового судьи, в Гагаринском районном суде Москвы и в Московском городском суде.

Судья Мосгорсуда резюмировал: «Потребителю должна быть объявлена стоимость иностранной валюты, подлежащей обмену (в данном случае покупке), что позволяет клиенту… выбрать ту кредитную организацию, которая предложит ему наиболее выгодные для него условия… Таким образом, условие договора, предусматривающее обмен денежных средств по курсу, действующему в банке на день проведения операции, о котором не был поставлен в известность потребитель, не может быть признано законным…»

В общем, у петербургского адвоката Дмитрия Ильина и других его товарищей по несчастью есть все шансы выиграть у крупнейшего российского банка суд. Но это случится не скоро (судебные тяжбы занимают немало времени), пока же петербургский адвокат делает из происшедшего некоторые выводы, которые могут показаться любопытными для многих миллионов клиентов «Сбербанка».

Идите в суд

Во-первых, совершенно очевидно, что обозначенная в «Условиях использования банковских карт Сбербанка России» возможность «корректировки» курса обмена валют «зашита» в системе «Сбербанк OnLine». Отсюда вывод: когда мы совершаем там какую-либо операцию, связанную с обменом валюты, существует вероятность того, что реальный курс и тот, который мы видим в интерфейсе приложения на момент совершения операции, не одинаковы – и эта неодинаковость не в нашу пользу. Просто в большинстве случаев такие операции не связаны с конвертацией крупных сумм, в связи с чем мы можем просто не замечать, что потратили на приобретение какой-то суммы валюты больше денег, чем предполагали. А СМС-оповещение приходит один раз сразу после совершения операции по видимому на экране компьютера курсу.

Во-вторых, опция корректировки курса, видимо, включает в себя способность корректировки функции овердрафта. Большинство владельцев дебетовых карт «Сбербанка» не может, например, купить в магазине продуктов на 5000 рублей, когда на счету карты, скажем, 4000. А тут у Дмитрия Ильина, уверенного в том, что его карта вообще не может «уйти в минус», образовался овердрафт примерно в 130 000 рублей. Выходит, очень просто не только потерять деньги на «плавающем» курсе обмена валюты, но и оказаться в долгу перед банком.

И наконец, в-третьих, ничто не мешает руководству «Сбербанка» в какой-то момент решить, что 1 доллар стоит не 65 рублей и не 80, а например, 1000. И как это случилось в описанных ситуациях, не выводить данное число в интерфейс системы «Сбербанк OnLine». Почему нет – «Сбербанк» ведь частная организация, имеющая право устанавливать для себя любой курс обмена валюты. И тогда половина страны вдруг окажется по уши в долгах…

Адвокат Ильин очень просил «Фонтанку» донести до читателей: следует обращаться в суды, тем более что московский опыт показал – есть все шансы их выиграть.

Константин Шмелёв, «Фонтанка.ру»



добавить комментарий
Помните, что все дискуссии на сайте модерируются. Ваше сообщение может быть удалено, если оно будет содержать мат, оскорбление, других пользователей или сайта, проявления расизма или нацизма, а также спам. Если вы видите комментарий, нарушающий правила сайта, сообщайте о нем модераторам.
комментарии пользователей (114)

vol813: Очень даже пришьёшь, только сканы необходимо нотариально заверить.

Написал Viandr | 29 января 2015 г. 18:44

Viandr: Уже сколько раз говорили это не выкрутасы Сбера, подобная ситуация во всех банках которые ведут подобную деятельность на Российском рынке, просто у сбера клиентов больше, тоже самое и у Райффайзена и Юникредита и многих других

Написал Vovachka | 26 января 2015 г. 11:24

Viandr: Сведения на сайте к делу не пришьешь! Нет у нас методов против Геры Грефа!

Написал vol813 | 23 января 2015 г. 20:48

Сведения на сайте Сбербанка являются публичной оффертой, и, нажав кнопочку покупки валюты, клиент банка акцептирует сделку. Всё — официальное предложение + согласие на него = состоявшаяся сделка! Выкрутасы сбера чистой воды мошенничество, попадающие под соответствующую статью УК!

Написал Viandr | 23 января 2015 г. 16:27

cybernet: В сбере пользуюсь зарплатной картой и кредитной время от времени, а вот например кредит на авто беру в другом банке

Написал Vovachka | 19 января 2015 г. 09:42

Все комментарии (114)

СМИ2
MarketGid News
24СМИ. Агрегатор
Lentainform
ПАО «Сбербанк России»
Северо-Западный банк Сбербанка открыл компании STEP кредитный лимит на 1,9 млрд рублей
Северо-Западный банк Сбербанка открыл компании STEP кредитный лимит на предоставление банковских гарантий и проектное финансирование в размере 1,9 млрд. рублей.
ПАО «Сбербанк России»
Количество подключений к услуге «Автоплатёж за сотовую связь» в Сбербанке превысило 20 миллионов
Количество абонентов, регулярно оплачивающие сотовую связь в Сбербанке при помощи «Автоплатёжа», превысило 20 миллионов. За три года этот показатель вырос в два раза.
ПАО «Сбербанк России»
Жители Новгородской области стали чаще оплачивать ЖКХ с использованием цифровых сервисов Сбербанка
С начала года клиенты Новгородского отделения ПАО Сбербанк совершили более 2 млн платежей ЖКХ с использованием цифровых сервисов банка на сумму более 2,2 млн рублей, что на 10% превышает показатели аналогичного периода 2015 года
 ПАО «Сбербанк России»
22 миллиона участников программы «Спасибо от Сбербанка»
К самой крупной банковской программе лояльности в России присоединился 22-миллионный участник. Победителем стал обладатель молодежной карты Сбербанка – Валерий Анисимов
ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
700-тысячный пользователь зарегистрирован в интернет-банке Банка «Санкт-Петербург»
В настоящий момент аудитория пользователей этого интернет-банка сопоставима с численностью населения крупного областного центра. В дальнейшем, она должна еще увеличиться. Этому будет способствовать и новое приложение, выход которого запланирован на сентябрь 2016 года.
ПАО "Сбербанк"
Сбербанк наращивает объем инвестиций в проекты предприятий Санкт-Петербурга
Кредитный портфель Северо-Западного банка Сбербанка корпоративным клиентам в Санкт-Петербурге на 1 июля 2016 года составил 362 млрд рублей. Из них на долю инвестиционных кредитов и проектного финансирования приходится 57%.
К картам Банка «Санкт-Петербург» можно подключить кредитный лимит
Теперь клиентам банка не нужно дополнительно оформлять кредитную карту. А затем ждать ее изготовления. Достаточно иметь любую уже действующую. В том числе и зарплатную
www.sberbank.ru
Северо-Западный банк Сбербанка в два раза увеличил эмиссию корпоративных карт
Количество выданных корпоративных карт в Северо-Западном банке Сбербанка в мае-июле 2016 года выросло более чем в два раза до 17,2 тыс. штук
ПАО «Сбербанк России»
Потребительский интерес к кредитам Сбербанка в Северо-Западном регионе вырос больше чем в полтора раза
Объём потребительского кредитования Северо-Западного банка ПАО Сбербанк по сравнению с аналогичным периодом прошлого года вырос на 61%. За 7 месяцев 2016 года почти 150 тысяч клиентов банка воспользовались заёмными средствами на общую сумму 31,126 млрд. рублей