Россияне стали чаще жаловаться в Центробанк на МФО

В первом полугодии 2026 года число претензий к микрофинансовым организациям подскочило на 63%. Об этом 31 июля рассказали в Центробанке.

Как отмечает регулятор, люди попадаются на уловки недобросовестных юридических контор, которые обещают полное списание долгов за вознаграждение, но по факту заемщики остаются и без денег, и с прежними обязательствами перед кредиторами — отсюда и волна недовольства, вылившаяся в официальные жалобы.

Всего ЦБ получил почти 211 тысяч обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 15,7% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

В банковском секторе общий рост жалоб оказался скромным — всего 2,3%, но внутри произошел резкий сдвиг: на 32,7% выросло недовольство клиентов отказами в проведении операций и блокировками счетов. Это побочный эффект ужесточения антифрод-мер: самих претензий по поводу кибермошенничества стало меньше на 34,4%, зато россияне всё чаще возмущаются, что доступ к их собственным деньгам ограничивают слишком рьяно.

В то же время автокредитование и ипотека дали заметное снижение жалоб — на 33,3% и 10,4% соответственно, что свидетельствует об улучшении ситуации в этих сегментах. Страховой рынок тоже порадовал регулятора: количество претензий по ОСАГО сократилось на 9,4%, а по страхованию жизни — на 30,3%.

Не остались в стороне и инвесторы с пенсионными накоплениями: жалоб на брокеров стало почти на треть меньше, управляющие компании по работе с паевыми фондами получили на 29,7% меньше нареканий, а негосударственные пенсионные фонды — на 10,5% меньше обращений от вкладчиков.

Недавно «Фонтанка» рассказывала, что в СБП появится возможность бесплатно оплачивать налоги, штрафы и госуслуги.